Comment Inciter Davantage De Clients Avant D'Acheter

Concentration de 3 à 5 produits de base.

Au cours de la première moitié de la vente de marchandises, il est possible que de nombreux produits soient disponibles pour le choix des clients, mais dans la deuxième moitié, les vendeurs devraient, lors de l 'accueil, identifier entre 3 et 5 produits que les clients préfèrent, afin de les comparer et de les choisir.

De déterminer les préférences des clients.

Lorsque le client dans un choix décisif, en particulier sur des produits de réaction de clients, telles que la marchandise a été pris dans la main, et d'autres produits a été demandé, sont des clients peuvent acheter, le personnel de vente est en réponse à cette observation, à savoir les préférences des clients, d'explication et de recommandation, de pactions le taux de réussite est très élevé.

Doucement avec la phrase "si ?a OK".

L 'ajout léger d' une phrase à ce moment - là sur la marchandise, recommandée par une description du client et permettant d 'identifier les marchandises que le client pourrait acheter, pourrait être utile

Achète l 'opération par décision d' achat.

Lorsque le client décide

De l'argent, dans le processus d'acceptation, il y a encore quelques devrait prêter attention: confirmer le montant d'achat; confirmation de clients de payer le montant des contributions, doivent être confirmé, la Caisse devrait confirmer l'argent, l'argent récupéré au client une autre confirmation.

En confirmant ces cinq aspects, on évite les erreurs financières et on achève ainsi plus clairement le processus d 'acceptation de l' argent.

Lorsque le commerce de marchandises est terminé, les marchandises emballées sont remises au client et, en fin de compte, les clients sont invités à revenir, c 'est - à - dire à la PCA (pleasecomeagain).

Si vous pouviez vraiment ouvrir le magasin.

Sport, croire que les clients peuvent faire une bonne impression, mais aussi améliorer la qualité des services d 'accueil des clients par les vendeurs de magasins.

Liens:

Dans tous les magasins de vêtements et de détail, les clients se plaignent, voire se plaignent, de services de vente.

Ces questions doivent être traitées de manière appropriée, faute de quoi les relations avec les clients risquent de se détériorer.

Alors, chaque magasin devrait être prêt pour le mécanisme de réponse aux plaintes de clients.

La procédure générale de traitement des plaintes de clients comme suit.

Tout d'abord, écouter ce que les clients, où les clients mécontents, encourager les clients à parler de ses sentiments, telle est de contribuer à la compréhension des problèmes, la deuxième est de contribuer à calmer les clients d'émotion.

Deuxièmement, bien pourquoi les clients mécontents, pour que la compréhension de l'expérience du client, de fa?on à satisfaisant pour toutes les parties pour résoudre le problème.

En cas de besoin, le client peut d 'abord s' excuser des problèmes ou des inconvénients qu' il a causés et le remercier d 'avoir informé le client.

Troisièmement, déterminer ce que les clients disent, conna?tre les solutions qu 'ils demandent et réfléchir à la légitimité de ces solutions.

Si ?a nécessite une enquête avant de traitement, pour enregistrer les choses de plaintes de clients, les clients d'un engagement précis de temps de réponse, et conformément aux engagements pris dans le temps de réponse du client, pas de retard.

Enfin, si les mesures de clients possible, approuvé et exécuté immédiatement.

Si ne sont pas d'accord avec la solution de clients, il est nécessaire de donner une explication la satisfaction des clients, par l'intermédiaire de la communication avec le client, de parvenir à un consensus avec les clients.

Afin de parvenir à un consensus, doit immédiatement en action.

Si nécessaire, l 'affaire peut être confiée à un supérieur hiérarchique sans retard excessif.

Tout au long de la procédure, les vendeurs qui traitent les plaintes doivent être courtois et calmes, sans pour autant se dérober à leurs responsabilités ni promettre ce qu 'ils ne peuvent manifestement pas faire.