Protocole Téléphonique

SecretariatImage extérieureReprésente l 'image de l' entreprise.Dans votre travail quotidien, ma?trisez le Protocole d 'écoute téléphonique, afin de permettre à l' autre de parler pacifiquement dans votre centre de langue, après la fin de la conversation, il sera très impressionné par votre entreprise.

Il n 'est pas souhaitable que la voix soit trop forte pour que l' autre puisse s' entendre, faute de quoi l 'autre se sentirait mal à l' aise et aurait des répercussions sur le travail des autres membres du Bureau.

Les appels doivent d'abord être adressés au nom de l'unité et du service auquel ils se rapportent.

Lorsqu'il re?oit un appel, il demande le nom de l'autre unité et de son Département d'origine et facilite la désignation de la personne à contacter.

S' il vous pla?t, ne fa?tes pas de fax en l 'absence de la personne que l' autre cherche, sans conna?tre ses motivations et ses objectifs.Il ne doit pas être indiqué où se trouve le destinataire désigné sans autorisation.

Quand tu es làTéléphonerEn principe, il faut d 'abord recevoir les visiteurs, puis s' excuser auprès de l' autre dès que possible et raccrocher après avoir obtenu l 'autorisation.Toutefois, lorsque le contenu du téléphone est important et ne peut pas être raccroché tout de suite, il faut informer les visiteurs d'une minute avant de poursuivre l'appel.

Au téléphone.CommuniquerLes choses doivent être répétées et les chiffres, les dates, les heures, etc., doivent être confirmés pour éviter toute erreur.

Si l 'autre partie ne donne pas son nom et demande directement à son supérieur où il se trouve, il convient à ce stade de demander poliment et poliment: Chr (34) Pardon, qui êtes - vous?

Il est préférable de ne pas communiquer oralement lorsqu 'un client re?oit un téléphone et de pouvoir utiliser un mot pour transmettre un message, non seulement pour éviter de révéler un secret, mais aussi pour éviter les embarras et les désagréments résultant d' une interruption.

Il est préférable de ne pas hésiter lorsque l'on ne peut pas se faire une idée claire de ce qu'il a à dire et d'informer immédiatement l'autre de la situation et de lui demander de l'améliorer.

En cas de panne soudaine entra?nant l 'interruption de la communication, il est important de changer de téléphone et d' appeler l 'autre pour lui expliquer clairement.

La politesse avant de raccrocher ne doit pas être ignorée, il faut s' assurer que l 'autre a raccroché avant de poser le micro.

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H?tels de luxe

Un costume et une cravate sont les plus s?rs et les plus populaires;

2, la couleur du costume et des chaussures de cuir est adaptée à la couleur sombre;

Si vous voulez améliorer le sens de la mode, vous pouvez commencer par la cravate;

4, la couleur des chaussettes est de préférence proche de celle des chaussures;

Par une combinaison de couleurs différentes, peut également créer la mode et délicat style de gentleman;

Si vous ne voulez pas para?tre trop formel, le costume de loisirs est également une bonne option.