Une Broche électrique Pour Que Le Point 18 De Vous Aider

C'est bon, c'est bien connu de la vérité.

La qualité est notre engagement.

1, à une prise de conscience de l'importance de chaque appel (peut - être de gros clients)

Vous devez vous aimer l 'un l' autre dans une minute, pas de résistance psychologique

Aimer soi - même

Avoir confiance en soi

Merci quand vous aurez terminé.

Rire sur son visage

Six,

Je ne peux pas faire plus de cinq appels, si je dois dire pardon, je suis désolé.

Il faut donner son nom à l 'autre.

Le nom de la société

Quand vous passez la ligne, faites - le correctement (numéro de téléphone, par exemple, pour éviter toute erreur)

10, de veiller à ce que l'autre ligne après ligne (ou ensemble d'enroulement de fil)

11, si pas question demander un (tête de rappeler, de ne pas laisser l'autre Quand)

12, tels que des plaintes de téléphone, il faut entendre le contenu de la plainte de l'autre, en vue de la solution

13, essaie d'utiliser la langue ou mot de clients (de sorte que les chambres à l'aise)

Prendre autant que possible position de l 'autre, ne pas se contenter de sa position

Vous préférez ne pas prendre ce formulaire et ne pas manquer un client

Importance de la clarté et de l 'engagement

L 'attitude est la mère du succès

18, indépendamment de tout faire: C'est le plus grand tueur!

Lien:

Présenter les autres: C'est comme un tiers pour se connaissent pas les parties d'introduction, un moyen de présenter.

Présenter les autres est habituellement bidirectionnel, va être introduit les deux parties ont chacun une introduction.

D'introduire d'autres temps: rencontrées dans les cas suivants, il est nécessaire de présenter.

1, avec la famille de sortir, collègues et amis - entre membres de la famille des étrangers.

2, un objet de réception lui - même rencontré personne qui n'est pas connaissance, tandis que l'autre avec son Bonjour.

3, à domicile ou de lieu de travail, de réception se connaissent pas invités ou des visiteurs.

Avoir l 'intention d' inciter quelqu 'un à s' engager dans un domaine de la communication.

être invité à faire des présentations.

Accompagnant son supérieur, son a?né, ses invités, il rencontre son inconnu, et l 'autre se dit bonjour.

Accompagne les parents et les amis pour rendre visite à ceux qui ne se connaissent pas.

Présentation de l 'ordre des autres:

Les présentations doivent être faites conformément à la règle du ? respect de la priorité ?.

Les jeunes introduit pour les personnes agées; le poste de faible introduit à postes de haut; si les deux parties de l'age, de la poste, tandis que les hommes de présenter Mme; les membres de la famille introduit à mes collègues et amis célibataires; a introduit pour les personnes mariées; le successeur de présenter d'abord.

L'introduction de précautions:

Introduction 1, qui a été introduit l'introduction, avant de demander à être introduit entre les deux points de vue, de ne pas aller parler de l'ouverture, c'est - à - dire, semble très brutal, on introduit les pris par surprise.

2, a été introduit dans le demander si elle a l'intention de rencontrer quelqu'un, ne sont en général pas refuser, mais devrait volontiers.

Il ne veut pas, elle doit expliquer les raisons.

3, l'introducteur et introducteur sont debout, en signe de respect et de courtoisie à l'introducteur présente, après être introduit les deux parties doivent sourire hoché la tête ou serré la main.

Sur les banquets, les tables de conférence, les tables de négociation, selon le cas, les présentateurs et les destinataires n 'ont pas à se lever et les deux parties peuvent se lever et sourire; S' il y a des obstacles et des barrières entre eux, levez la main droite et hochez la tête.

à la fin de la présentation, les deux personnes concernées se serrent la main dans l 'ordre de la courtoisie et se saluent mutuellement.

Bonjour, je suis très content de vous connaitre, je suis très connu, enchanté de vous rencontrer