電気販売人の注意が必要な18時に助けてあげます。
取引先
神様です。これは周知の道理です。
質素はまさに私達の承諾です!
1、電話ごとの重要性を意識する(大得意先かもしれない)
2、あなたは一分以內に相手を好きにならなければいけません。抵抗の心理があってはいけません。
3、自分のことが好きです。
サウンド
(自信を持って、自分を鑑賞する)
4、オフラインの場合、ありがとうございます。
5、笑顔(心から)
6、
電話に出る
(音は5回を超えてはいけません。超えたら、すみません、すみません)なるべく3回以下で電話してください。
7、必ず相手に自分の名前(會社名)を教えてください。
8、言葉の名前(社名)は必ず覚えています。
9、オフライン時に原稿を合わせます。
10、相手が線を引いてから線を引く(または一緒に線を引く)
11、相手が質問した問題が答えられない場合(折り返し返電して、相手を待たせない)
12、クレーム電話なら、必ず相手の苦情の內容を聞き取り、対応する解決方法があります。
13、できるだけお客様の言葉や言葉を使ってください。
14、できるだけ相手の立場に立って考え、自分の立場だけにならないようにしてください。
15、この注文を受けないでもいいです。お客さんを見逃さないでください。
16、はっきりしていて、約束の重要性は、言い出せばできる。
17、態度は成功の母(笑いと笑わないで、相手はすべて感じることができます)
18、どんなことをしても、情緒は最大の殺し屋です。
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他人を紹介します。第三者としてお互いの知らない雙方を紹介し、紹介する方法です。
他の人を紹介するのは普通は雙方向で、紹介される人は雙方でそれぞれ一つずつ紹介します。
他人を紹介するタイミング:次のような場合には、紹介する必要があります。
1、家族と外出し、家族の知らない同僚や友達と出會う。
2、本人の接待相手は知らない人と出會い、また挨拶をしてくれました。
3、家やオフィスで、お互いの知らないお客様や來訪者を接待します。
4、ある人を紹介してある方面の交際圏に參加するつもりです。
5、他人の紹介に誘われる。
6、上司、長者、來賓に付き添う時、知らない人と出會い、また自分に挨拶した。
7、親友を連れて親友の知らない人を訪ねる。
他人を紹介する順番:
他人を紹介する時は「尊者優先」のルールを守らなければなりません。
若い人を年長者に紹介し、役職の低い人を職務の高い人に紹介します。両方の年齢、職務が同じなら、男性を女性に紹介します。家族を同僚や友達に紹介します。未婚者を既婚者に紹介します。後進者を先著者に紹介します。
紹介する時の注意事項:
1、紹介者が紹介される前に、必ず両方の意見を紹介してください。口を開けないでください。唐突に見えるので、紹介者は手遅れになります。
2、紹介された人は紹介者に自分が誰かを意識しているかどうかを尋ねる時、斷るべきではなく、喜んで承諾するべきです。
本當に嫌な時は理由を説明します。
3、紹介者と紹介された人は起立して、尊重と禮儀を示すべきです。紹介者の紹介が終わったら、紹介された雙方は笑顔で會釈や握手で挨拶するべきです。
4、宴會、會議テーブル、交渉テーブルの上で、紹介者と紹介された人は起立しなくてもいいです。紹介された雙方はうなずいて笑顔で挨拶できます。もし紹介された雙方は遠く離れていて、中間に障害物があったら、右手を上げて挨拶し、うなずいて笑顔で挨拶します。
5、紹介が終わったら、紹介者雙方は禮儀正しい順に握手し、お互いに挨拶します。
挨拶には「こんにちは、お會いすることができて嬉しいです。お名前、お會いすることができて嬉しいです」とあります。必要な時にはさらに自己紹介もできます。
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