Le Marketing Internet Des Produits De Luxe

L 'avènement d' une nouvelle ère de consommation

Il est nécessaire d 'équilibrer le marketing numérique, de sorte que la marque de luxe dans la plate - forme de micromessagerie est de plus en plus visible.

Le rapport indique que les ventes de produits de luxe en Chine ont diminué depuis la première baisse en 2014.

Le 1er ao?t à l 'aube,

(Dior) publie un message sur sa plate - forme officielle de micromessagerie publique, "Lady Dior \ \ 13 \ \ 10 \ \ Small sacs à main à sept nuits de vente officielle dans une boutique en ligne", qui peut être acheminée par l 'intermédiaire d' une plate - forme de micromessagerie vers un centre commercial en ligne et expédiée par courrier express lorsqu 'une paction a été effectuée au moyen de micromessagerie, de chèques ou de cartes bancaires.

Etant donné que l 'ensemble de la cha?ne d' achat est entièrement en ligne, Dior est devenu la première marque de luxe à vendre des sacs à main par le biais de "micro - marchands".

La vente de Dior "tactile Web" a été très appréciée par les consommateurs et, en un peu plus d 'une journée, Dior a annoncé sur sa plate - forme Internet que le produit était épuisé.

Face aux difficultés du marché, telles que le ralentissement de la croissance des performances et le ralentissement de l 'expansion des entreprises, les marques de luxe, qui dépendent exclusivement de l' ouverture de grandes entreprises et de l 'ouverture de circuits de distribution, sont obsolètes.

L 'avènement d' une nouvelle ère de consommation, de sorte que les marques de luxe doivent simultanément prendre en compte le marketing numérique.

En Chine, les microcommunications, en tant qu 'applications sociales les plus utilisées, ont indubitablement une forte attraction pour les marques de luxe, de sorte que la puissance commerciale des marques de luxe sur les plates - formes de microcommunications est de plus en plus évidente.

Selon les informations disponibles, l 'année 2015 est l' année de l 'électricité pour les marques de luxe.

Baisse de performance

Au cours du premier semestre de 2016, les marques de luxe chinoises ont continué de sombrer, comme Louise 13.10.Vuitton, qui a fermé deux magasins à Taiyuan et à Shanghai au cours du premier semestre, et Gucci, qui a également fermé les portes de Chengdu, 131010.Jinan, etc.

Selon les données du Centre de recherche du Groupe Pearl Group, trois nouvelles marques de luxe - Gucci, borberry (burberry), louis vuitton, Dior, Prada (Prada), Fendi (Fendi), Hermes, Céline, Chanel et Armani (Armani) - ont ouvert leurs portes en Chine continentale au cours du premier semestre.

Ainsi, les 10 premières marques de luxe chinoises sont maintenues à 356, soit une baisse de \ \ 131 \ \ 2,7% par rapport à la même période de l 'année dernière.

Louis Vuitton est actuellement en Chine continentale, à l 'exception de Beijing 7, Shanghai 4, Hangzhou 4 magasins, Guangzhou et Shenzhen seulement 1 magasin chacun.

Selon des informations publiées, à partir de 2014, six magasins ont été fermés à Ferragamo et à Zegna, respectivement, et 10 à bobberley.

En plus de fermer les magasins, on peut voir dans les états financiers des grandes marques le déclin des performances.

à la fin du mois d 'ao?t, la marque de luxe américaine Michael \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\ \\\\\\\\\

Au 2 juillet, les bénéfices nets du Groupe Mike Gauss avaient chuté de 15,7 à 147 millions de dollars au cours du premier trimestre financier, et les analystes étaient pessimistes quant à leurs perspectives pour 2017.

Dans le même temps, bobberley publie des rapports financiers et, au cours du dernier trimestre du 30 juin, son chiffre d 'affaires a chuté de 3%, atteignant 423 millions de livres sterling, sans augmentation des recettes de gros provenant de l' habillement et du maquillage.

Sur le marché intérieur de la Chine, le Groupe Boboli a indiqué que le chiffre d 'affaires annuel par rapport au chiffre d' affaires était resté pratiquement inchangé et que la croissance avait stagné; dans les régions de Hong Kong et de Macao, le chiffre d 'affaires par rapport à celui de l' année avait continué de baisser à deux chiffres, et la baisse n 'avait pas cessé.

En outre, le rapport financier pour 2015 publié par Prada fait état d 'un revenu d' exploitation de 3 milliards 548 millions d 'euros à la fin de janvier de cette année, soit une baisse de 0,1% par rapport à la même période et de 7,7% par rapport au taux de change fixe, et d' un bénéfice net de 330 millions d 'euros par rapport à la même période de l' année précédente, soit une forte baisse de 26,6%.

Au cours du premier semestre de 2016, les ventes de Ferragamo se sont élevées à 710 millions d 'euros, soit une baisse de 1,7%.

Le secteur de la mode Dior, affilié au groupe LVMH, a fait état d 'une baisse de ses recettes d' exploitation de 2,9 à 464 millions d 'euros au cours du quatrième trimestre financier, au 30 juin.

Par rapport à la baisse de 1% enregistrée au cours du troisième trimestre financier, la baisse des recettes d 'exploitation s' est encore accentuée et les bénéfices d' exploitation ont chuté de 30,2 à 74 millions d 'euros.

Il n 'est pas difficile de découvrir dans les états financiers de ces nombreuses marques qu' à partir du second semestre de 2015, la performance des produits de luxe s' est généralement détériorée et que les grands magasins de luxe ont connu une tendance à la fermeture.

Le rapport annuel sur les produits de luxe chinois publié par l 'Agence d' investigation et de Conseil de Berne indique également que le marché chinois des produits de luxe a connu une tendance à la baisse depuis sa première baisse en 2014.

Internet Marketing

Dans son rapport sur les produits de luxe en Chine, l 'Institut de recherche sur la qualité des richesses a indiqué que 2016 serait une année de développement vraiment rapide pour les entreprises de luxe, et que l' industrie mondiale du luxe accueillerait collectivement les entreprises, en particulier les marques, qui deviendraient la principale plate - forme pour Les entreprises de luxe.

Les marques de luxe sont conscientes de l 'obsolescence des modes de vente reposant uniquement sur l' ouverture de magasins à grande échelle et l 'ouverture de circuits de distribution si l' on veut parvenir à une croissance soutenue sur le marché chinois.

L 'avènement d' une nouvelle ère de consommation exige des marques de luxe qu 'elles tiennent compte à la fois de la commercialisation sur Internet.

Par exemple, Chanel organise une nouvelle conférence de mode en Chine tous les sept ans et réalise des fonctions telles que l 'interaction scénique, le partage social, etc. Par le biais d' une plate - forme de micromessagerie; Armani diffuse en direct par l 'intermédiaire d' une plate - forme Web \ \ \ \ \\\ \\\\\\

à l 'avenir, les marques de luxe devraient continuer d' utiliser le réseau et les médias sociaux pour communiquer avec leurs clients, tout en favorisant la cohésion des consommateurs existants tout en favorisant la création de nouvelles générations de consommateurs.

D 'après les 10 premières marques de luxe susmentionnées, à l' exception de Céline, les neuf autres ont mis en place un micromessage public, qui permet aux utilisateurs de se familiariser avec l 'histoire de leur marque.

Chanel, par exemple, a con?u l 'interface H5 pour présenter les fondateurs de la marque et les grandes histoires du développement de la marque.

Dans le même temps, les numéros du public, outre la diffusion régulière de toutes sortes de marques à jour, la promotion de produits, plus de marques dans la plate - forme de micromessagerie pour lancer des défilés de mode en direct et de lecture, et ainsi de suite.

Par exemple, en avril 2014 \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

Avant la cérémonie, les utilisateurs pouvaient observer les lieux urbains de Londres et de Shanghai en secouant, en cliquant sur les écrans de téléphone portable; après la cérémonie, les utilisateurs de micro - lettres pouvaient se positionner sur 360 degrés de dynamisme par le biais de la plate - forme officielle de micro - Lettre \ \ 13 \ \ 10.

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Les journalistes ont appris qu 'il y a quelques jours l' Amazonie était en ligne dans les magasins de luxe à l 'étranger, les grandes marques de luxe rares sur les plates - formes électriques étaient en ligne, et les prix étaient très avantageux.

2015年，奢侈品牌博柏利首先入駐天貓商城;梵克雅寶(Van Cleef & Arpels)于去年年底觸網;而一向堅持“實體店銷售為王”的香奈兒將于今年年底推出全球性電商網絡;芬迪也表示將推出電子商務網站，為28個歐洲國家提供送貨服務;同時，泰格豪雅(TAG Heuer)則在京東網開設了旗艦店;卡地亞(Cartier)也在2015年底低調開始官網銷售，今年5月其微信精品店正式開賣;萬國表(IWC)也可通過微信店鋪購買。

La célèbre marque de luxe fran?aise longchamp offre des services personnalisés par le biais de micro - messages.

Auparavant, la marque offrait des services personnalisés à un moment donné, dans un magasin désigné, plus aléatoire, et les consommateurs avaient du mal à personnaliser des sacs exclusifs.

En mai de cette année, après le lancement de son service personnalisé en ligne de micromessagerie, le consommateur peut utiliser une plate - forme de micromessagerie pour personnaliser, choisir la couleur et la gravure et payer par le biais de micromessagerie ou de paiement.

En outre, Prada a commencé à pformer son mode de commercialisation en une vente en ligne de produits en coopération avec les fabricants d 'électricité de luxe net - a - porter et mytheresa.Com.

Le plus grand groupe de luxe du monde sous le drapeau louis vuitton, 92% des marques sont également en Chine pour lancer des microcommunications publiques, dans l 'espoir que cela permettra de rapprocher les consommateurs en ligne.

Selon un rapport du Service de renseignement commercial L2, les ventes de produits de luxe en ligne ont augmenté de 20% en 2015, soit près de trois fois plus que le marché global des produits de luxe, où les téléphones portables jouent un r?le particulièrement important.

Les recherches de marques de luxe réalisées au moyen de téléphones portables intelligents ont presque doublé par rapport aux terminaux informatiques et ont augmenté de 44% par rapport à 2015.

Les données fournies par l 'organe consultatif bain montrent également que les analystes et les entreprises suivent de près les modes de consommation des chinois, puisque les consommateurs chinois représentent plus de 30% des dépenses mondiales de luxe et contribuent à la croissance de ce marché.

Le luxe aussi.

? La performance des magasins de luxe a baissé et la commercialisation en ligne des produits de luxe a nettement augmenté de 20% en 2015, soit près de trois fois plus que le marché global des produits de luxe.

? Les marques de luxe sont conscientes de l 'obsolescence des modes de vente reposant uniquement sur l' ouverture de magasins à grande échelle et l 'ouverture de circuits de distribution si l' on veut parvenir à une croissance soutenue du marché chinois.

L 'avènement d' une nouvelle ère de consommation exige des marques de luxe qu 'elles tiennent compte à la fois de la commercialisation sur Internet.

? Les marques de produits de luxe, qu 'il s' agisse de centres commerciaux en ligne ou de micromagasins, ont encore beaucoup de possibilités d' améliorer leurs expériences en matière de navigation, de paiement, etc.

L 'industrie n' est pas encore sortie de la phase initiale de développement de la "course de chevaux" et n 'a pas encore formé une forte marque.

Cyberville

Bien avant la promotion de la série de sacs à main par le biais de la plate - forme de micro - information, Bobby avait déjà orienté son numéro public par le biais de la cha?ne d 'affaires en ligne.

Il existe également une partie des marques de luxe, telles que Long Qin, Cartier, l 'échelle des Nations dans une plate - forme de micro - information, et de fournir des services personnalisés et des concessions en ligne exclusives.

De l 'avis du Centre de recherche du Groupe Yingshi, les marques de luxe, qu' il s' agisse de magasins en ligne ou de micromagasins, ont encore beaucoup à faire pour améliorer leurs expériences en matière de navigation, de paiement, etc.

D 'après l' expérience d 'achat des micromagasins de luxe, l' Exhibition complète des produits, la facilité et la facilité de paiement, le système de distribution en ligne et le service après - vente ont besoin d 'être mis en place afin d' ouvrir complètement la boucle d 'o2o en ligne.

Selon le Centre de recherche du Groupe Yingshi, louis vuitton, Fendi et d 'autres marques utilisent la fonction de localisation des micromessages pour permettre aux utilisateurs d' accéder immédiatement à l 'adresse, à la carte, aux moyens de communication et aux informations de navigation les plus proches par l' intermédiaire de la fonction "leur propre emplacement", ce qui conduit les clients à l 'entrée physique.

Cartier offre surtout des services de réservation à ses clients et peut être notée par micro - courrier après la fin du service.

En outre, certains produits de luxe sont également mis en place dans une plate - forme de micro - crédit de gestion de la relation client.

Par exemple, Mike Gauss peut relier une carte membre à un micro - courrier, par l 'intermédiaire d' un centre personnel pour obtenir des informations sur les achats des clients, les droits des membres, etc.

En ce qui concerne les services à la clientèle, en plus de déclencher la réponse automatique des mots clefs, certaines marques utilisent davantage la fonction de communication instantanée par micro - messages pour fournir une paire de services personnels exclusifs, tels que Louis Vuitton et bobberley pour fournir des services à la clientèle à des moments spécifiés.

Selon Zhang Ping, Directeur général du Centre de recherche du Groupe Yingshi, nous voyons actuellement la plupart des marques de luxe s' arrêter sur l 'utilisation de la fonction de base du micro - message, encore plus de fonctions à explorer.

Face à l 'environnement unique du réseau social chinois et au modèle de vente au détail en ligne, comment développer de nouveaux groupes de clients par le biais de différents types de plates - formes, renforcer l' intégrité de la clientèle et maintenir la cohérence de l 'expérience de la clientèle en ligne, est la clé de la marque de luxe pour explorer le marketing numérique en Chine. "

D 'après les analystes, le micro - message est la nouvelle forme de communication qui a le plus d' importance par rapport à d 'autres plates - formes, alors que les marques de luxe mettent l' accent sur la diffusion des slogans à partir de certains milieux et, si elle est bien exploitée, elle pourrait devenir Le moyen de communication le plus approprié pour les produits de luxe.

Les micro - messages ont une meilleure fonction d 'interaction que les PC et les marques APP, en particulier pour l' interaction o2o avec les magasins en dessous de la ligne.

L 'Institut de recherche sur la qualité de la richesse prévoit que le micro - message sera l' un des principaux instruments de la stratégie de la marque de luxe o2o et que la valeur du compte officiel de la marque sera supérieure à celle de la marque.

Cependant, au moment où la marque de luxe ? se relève ? des microentreprises, les experts de l 'industrie rappellent aux consommateurs que l' achat de produits de luxe par le biais de plates - formes de commerce, il faut d 'abord se préoccuper de la sécurité de l' achat.

Ces deux caractéristiques, mais dans l 'ensemble, l' industrie n 'est pas encore sortie de la phase initiale de développement de la "course de chevaux" et n' a pas encore formé une forte marque.

Par conséquent, lorsqu 'ils choisissent un fabricant d' articles de luxe, les consommateurs doivent garder à l 'esprit le contraste, choisir une plate - forme plus lisse, s' efforcer d' obtenir des détails sur le produit et éviter d 'acheter des produits contrefaits ou secondaires.

En outre, des informations détaillées sont nécessaires sur des questions telles que la logistique et les services après - vente.

Lorsqu 'un consommateur achète un produit de luxe sur une plate - forme électrique, il est préférable de permettre aux commer?ants de choisir une meilleure compagnie de logistique pour éviter que le produit ne soit perdu ou endommagé pendant le pport, tout en demandant des détails sur le service après - vente du produit, de sorte que les produits achetés soient "à l' aise".

Troisièmement, les documents de paction doivent être conservés.

étant donné que les opérations d 'achat en ligne sont relativement virtuelles, les consommateurs devraient conserver des documents de paction tels que des factures, voire des informations de conversation avec les vendeurs, afin de garantir leurs droits en cas de problème ultérieur.