Cinq Principes De Communication Avec La Direction

Si vous ne les comprenez pas vous - même, vous ne pourrez pas traduire ces instructions au personnel de base.

S' il y a des problèmes ou des ambigu?tés dans les instructions, demandez - les ou clarifiez - les avant d 'agir.

Les questions posées après m?re réflexion ont non seulement permis de mieux comprendre ce qu 'il fallait faire, mais ont souvent conduit la direction à modifier les instructions initiales, car les cadres supérieurs doivent aussi examiner attentivement leurs demandes.

Prendre quelques minutes pour comprendre les instructions permet d 'économiser quelques jours et de préserver votre crédibilité.

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Ne suivez pas une instruction très générale, qui peut donner des explications diverses.

Si les instructions sont générales, les résultats ne seront jamais satisfaisants du point de vue de la direction.

Il est acceptable pour les directeurs de programme que les méthodes de travail diffèrent de celles de la direction, mais pas l 'objectif lui - même.

Les responsables sont les responsables de l 'application des politiques et ont le pouvoir d' examiner les détails concrets de la mise en ?uvre effective d 'une politique.

Toutefois, ils ne sont pas les décideurs et toute tentative dans ce domaine est donc considérée comme négative.

Les directeurs de programme peuvent être informés de l 'importance d' une tache donnée et se voir ensuite reprocher de consacrer trop de temps à cette tache (le montant des ressources que l 'administration entend allouer aux missions est un meilleur indicateur que les engagements oraux pour mesurer l' importance de la tache).

Rappelez - vous que nous avons dit que la communication d 'entreprise a deux sens: de haut en bas et de bas en haut.

L 'établissement de rapports à l' intention des cadres supérieurs sur les résultats de leurs travaux et activités est une tache importante pour les cadres, et c 'est là un exemple de communication partant de la base.

Dans la communication avec la direction, tous ces principes visent un objectif commun: comprendre ce que la direction souhaite que vous fassiez et lui faire part de l 'exécution de ces taches.