Protocole De Base D 'Accueil

L 'accueil est un travail passionné, attentif et minutieux qui doit obéir aux principes de courtoisie, de responsabilité, de commodité et d' efficacité.

Comment accueillir les invités?

Le premier est de déterminer les spécifications de livraison.

Suivent généralement d'assez de principe, à savoir l'identité de personnes et principalement le Protocole plut?t, quand pourrait ne pas être complètement l'équivalence peut être flexible, et par l'homme ou par sous - position équivalente de venir.

Trop de protocole pour d'autres personnes.

II est de ma?triser le temps d'arrivée et de départ.

Le temps d'arrivée et de départ de saisir avec précision les invités, informer le personnel et les unités de protocole dès que possible.

En cas de changement, la personne concernée en est informée en temps utile.

Les personnes qui les accueillent doivent arriver à leur lieu d 'accueil à l' avance, pas trop t?t, ni trop tard, ni même en retard.

L 'expéditeur doit arriver au lieu de destination avant le départ de l' invité.

Trois: offrir des fleurs en temps voulu.

Pour accueillir les invités ordinaires, généralement pas besoin de fleurs.

Accueil très important des invités, peut offrir des fleurs.

Les fleurs seront fleuries et garderont le bouquet propre et vif.

Les fleurs de chrysanthème, les fleurs de Rhododendron, les fleurs de bambou, les fleurs jaunes.

Le temps consacré est généralement consacré par les enfants ou les jeunes femmes qui prennent part à l 'accueil en serrant la main de l' h?te principal.

Peut être seulement dédié à l 'invité principal, mais aussi à tous les invités à des fleurs séparées.

La quatrième est une manière différente de différents clients

.

Pour relever un grand nombre de clients, qui peut être préparé pour le marquage spécifique, de sorte que les clients à distance peut voir, pour la première fois de venir, et le client ne conna?t pas, doit prendre l'initiative de demander, et l'auto - Introduction; pour les invités plus familier, il n'est pas nécessaire de présenter, avant que de serrer des mains, peut - être.

Cinq, c'est de rester un certain temps.

Après l'arrivée des invités de logement, de ne pas organiser des activités, afin de laisser un certain temps, puis organiser des activités.

2, comment appeler, de l'introduction et de serrer la main?

Sur le nom.

Au niveau international, pour les hommes que pour les femmes, généralement, généralement appelé Mme, Madame, Mademoiselle.

Parmi les femmes mariées dit madame, femme mariée que Mlle; alors que les femmes ne connaissent pas la situation sur le mariage peut être appelé mlle, plus agé que Madame.

Les personnalités officielles de haut rang peuvent également être désignées directement comme telles.

Comment présenter un groupe d 'invités? D' abord présenter les invités, ou d 'abord les h?tes? En général, c' est le personnel du Protocole ou le personnel de bienvenue le plus qualifié qui présente les visiteurs de haut en bas en fonction de leur statut.

Comment présenter deux personnes? D 'abord un homme, d' abord une femme? D 'abord un jeune homme, d' abord une personne agée? D 'abord une personne de faible statut ou une personne de haut rang? D' abord une femme célibataire ou une femme mariée? D 'abord l' Occident, d 'abord une femme de bas rang, puis l' Occident, d 'abord une femme de bas rang, et l' Occident, au contraire?

Comment serrer la main avec la présentation des invités?

Les fonctionnaires de rang élevé et de rang élevé tendent la main en premier, les personnes agées et les femmes portent le nom de famille en premier.

Note: ne pas utiliser la main gauche, éviter les gants et éviter de porter des lunettes de soleil, éviter les mains sales, et ainsi de suite.

Après l 'arrivée des invités, si vous avez besoin d' être accompagnés, comment les h?tes montent - ils dans la voiture et comment s' y mettent - ils?

En voiture, il y a généralement deux cas: Lorsqu 'un chauffeur à plein temps conduit, le siège 1 est à droite du chauffeur, le Siège 2 à droite du chauffeur et le siège 3 à c?té du chauffeur (si trois personnes sont à l' arrière, le siège 3 est au centre de l 'arrière).

Si le ma?tre conduit lui - même, il est invité à s' asseoir à droite du ma?tre, c 'est - à - dire à droite de l' avant, c 'est - à - dire à la position du copilote.

Le siège principal de la palanquine est au premier rang derrière le conducteur, et le siège 1 est à la fenêtre d 'entrée.

Le grand Van, est supérieure à l'arrière du siège avant, le siège de droite est supérieure à celle de la gauche; un siège de plus près de la porte, de sièges plus élevé.

Pour les invités lors de la fermeture de la porte, pour voir si le client est assis, ne doit pas trop fermé, des invités.

Lorsque les deux c?tés et de classement, leader de marcher à l'extérieur, de sorte que les invités marcher à l'intérieur.

Une marche, le Guide devrait aller en avant, marche derrière invités à montrer la voie.

La porte d'entrée et de sortie, qui active les portes, de fermer la porte.

L'ascenseur sans contr?le, leader après le premier sorti, la manipulation de l'ascenseur.

Disposition des places

En règle générale, les invités sont placés à droite du ma?tre, les interprètes, les rédacteurs de comptes rendus derrière le ma?tre et l 'h?te, et les autres membres du personnel prennent place, dans l' ordre du Protocole, sur le c?té principal.

Le Seigneur accompagna l 'homme du c?té de son ma?tre.

Il n 'y a pas assez de places à l' arrière.

Le classement des membres du personnel des deux parties est établi par les deux parties en fonction de leurs fonctions, de leur statut et du contenu de la réunion en cours.

Disposition des places.

Les entretiens bilatéraux se déroulent généralement sur des tables rectangulaires, elliptiques ou circulaires, les h?tes s' asseyant à l 'opposé de la porte principale, les h?tes se trouvant du c?té de la porte arrière et les invités du c?té de la porte.

Le principal interlocuteur est le Centre.

Nous avons l 'habitude de placer les interprètes à la droite des interlocuteurs principaux.

D'autres membres du personnel en fonction de l'ordre de protocole disposés à droite et à gauche.

L'enregistreur peut être disposé à l'arrière, quand les pourparlers de moins de personnel, l'enregistreur peut également être disposé dans la table des négociations de la table.

Les parties de tri personnel également par les parties conformément à l'état de droit, de chaque personne, et le contenu de la présente réunion de prévue.

Si les négociations de la table vers une extrémité d'entrée, à l'entrée de direction pour le client, à droite, à gauche de la partie principale.

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