會(huì)務(wù)接待の基本マナーは勉強(qiáng)に値する。

接待の仕事は情熱、行き屆いていて、細(xì)かい仕事です。禮儀、責(zé)任、便利、有効の原則を遵守しなければなりません。以下は世界服裝靴ネットの小編です。

1、どうやってお客さんを迎えますか？

一つは送迎規(guī)格を確定することです。

普通は身分の相當(dāng)する原則に従って、つまり主な送迎人と主賓の身分は相當(dāng)して、完全に対等になることがあり得ない時(shí)、柔軟に融通がきくことができて、職位の相當(dāng)する人からあるいは副職から登場します。

他の送迎者は多すぎるべきではない。

二番目は到著と出発の時(shí)間を把握することです。

來客の到著と出発の時(shí)間を正確に把握し、早めに全員と関係部門に知らせる。

変化があれば、速やかに関係者に知らせるべきです。

迎えの人は前もって迎えの場所に來るべきです。早すぎてはいけません。

見送りの人は客が離れる前に見送りの場所に行くべきです。

第三に、適時(shí)に花を添える。

普通の來賓を迎えるには、獻(xiàn)花は必要ない。

大切なお客さんを迎えて、お花をあげられます。

捧げた花は花を使って、そして花束をきれいに保って、鮮やかです。

菊、ツツジ、石竹、黃色の花を使うことをやめます。

獻(xiàn)花の時(shí)間は、一般的に子供や女性が送迎に參加する主要指導(dǎo)者と主賓が握手した後、花を捧げます。

主賓だけにしてもいいし、すべての來賓にそれぞれ花束を捧げてもいいです。

四は違うお客さんです。方式によって違います。

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大勢のお客さんに対しての出迎えは、事前に特定のマークを用意して、お客さんに遠(yuǎn)くから見られます。初めて來て、また知らないお客さんに対しては、積極的に聞き、自己紹介します。

五は一定の時(shí)間を殘すことです。

お客さんが住所に著いたら、すぐに活動(dòng)を手配しないで、相手に一定の時(shí)間を殘してから活動(dòng)を手配します。

2、何と呼びますか？紹介と握手ですか？

呼び方について。

國際的には、男性に対しては普通奧さん、女性に対しては奧さん、女性と呼びます。

その中で既婚の女性に対して夫人を量って、未婚の女性に対してお嬢さんを量っています。

地位の高い政府関係者に対しては、直接にその職務(wù)、閣下と呼ぶこともできます。

いくつかのお客様を迎えるには、どう紹介しますか？お客様を先に紹介しますか？それともご主人を先に紹介しますか？一般的には、禮賓スタッフや歓迎スタッフの中で身分が一番高い方から、先に歓迎された方を身分の高い方から低い方に順番に紹介します。

二人の知り合いを紹介する時(shí)、どう紹介しますか？男性を先に紹介しますか？それとも女性を先に紹介しますか？幼い人を先に紹介しますか？それとも年上の人を先に紹介しますか？身分の低い人を紹介しますか？未婚の女性を紹介しますか？それとも既婚の女性を紹介しますか？西洋は先卑後尊です。我が國は先尊卑です。西洋は我が國と反対です。

紹介されたお客さんと一緒に握手する方法はどうなりますか？手を伸ばす順番：尊者が決めます。

公務(wù)の場では職務(wù)が高く、身分の高い人は先に手を伸ばし、公務(wù)の場ではなく、年長者、女性の姓は先に手を伸ばします。

注意：握手は左手を使うことをやめて、手袋をすることをやめて、サングラスをかけることをやめて、手が汚いことをやめて、待ちます。

お客さんが到著したら、車に付き添う必要があれば、客様雙方はどうやって乗車しますか？どうやって著席しますか？

乗用車に乗る時(shí)、普通は2つの狀況があります。乗用車1番の席は運(yùn)転手の右後ろ、2番の席は運(yùn)転手の後ろ、3番の席は運(yùn)転手の隣にあります。

ご主人が自分で運(yùn)転するなら、主賓に主人の右側(cè)、つまり前列の右側(cè)の席、つまり助手席に座ってもらいます。

中かご主席は運(yùn)転手の後ろの第一列、1番席は窓際の席です。

中大型のバンに乗る時(shí)、前の席は後ろの席より高く、右の席は左の席より高いです。前のドアに近いほど、席の回?cái)?shù)が高いです。

お客様のためにドアを閉める時(shí)は、お客様がすでに座っているかどうかを確認(rèn)し、急いでドアを閉めたり、お客様を傷つけたりしないようにします。

主客雙方が並んでランキングに入る時(shí)、引率者は外側(cè)に歩いて、來賓を內(nèi)側(cè)に歩かせます。

一方通行の時(shí)、ガイドは前に歩くべきで、來客はその後に歩いて、道案內(nèi)の役割を果たします。

ドアに出入りする時(shí)、リーダーは自らドアを開けてドアを閉めます。

無人のエレベーターを出入りする時(shí)は、案內(nèi)者が先に入ってから出て、エレベーターを操作します。

面會(huì)席の手配。

通常はお客様を主人の右側(cè)に配置し、通訳、記録員は主人と主賓の後ろに配置し、他の人は禮賓順に主賓側(cè)に著席します。

主方は人に付き添い、主人側(cè)に席につく。

席が足りないので、後ろの席に座ってもいいです。

両者の順位は、それぞれの職務(wù)、地位、今回の會(huì)見の內(nèi)容などを総合的に決める。

會(huì)談席の手配。

二國間の會(huì)談は普通長方形、楕円形あるいは円形のテーブルを使って、主客が向かい合って座って、正門を基準(zhǔn)として、主人は背の扉の側(cè)に座って、客は面の扉の側(cè)に座ります。

主な話し手が中にいる。

わが國の習(xí)慣では、通訳を主談?wù)撙斡覀?cè)に配置しています。

他の人は禮賓順に左右に並べます。

記録員は後ろに配置してもいいです。話し手が少ない時(shí)、記録員もテーブルに座ってもいいです。

両者の順位もそれぞれの職務(wù)、地位、今回の會(huì)見の內(nèi)容などを総合的に決める。

會(huì)談長テーブルの端が正門に向かうなら、入門の方向を基準(zhǔn)とし、右を客、左を主とする。

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