La Communication Est Importante.

Dans le cas de Harvard, attache une grande importance à la gestion, en particulier de la technique de gestion de communication supérieure qui porte le monde des affaires.

Un gestionnaire, si elle ne peut pas être subordonné ou de personnel de communication efficace, de comprendre les besoins des travailleurs, alors, cette gestion est une gestion incompétente.

Le mécontentement et sur la gestion de la situation actuelle de l'entreprise, c'est une occasion en or de la communication.

Les meilleurs gestionnaires, personnel de mécontentement à l'Institut de gestion de la "règle d'or".

Il est possible que les subordonnés aient plus d 'expérience que leurs supérieurs.

Les dirigeants d 'entreprises de renommée internationale, pour la plupart, sont des gestionnaires avisés.

Par exemple, Bill Gates, de Microsoft, encourage les employés à parler librement et à faire sans réserve des critiques, des suggestions ou des propositions sur le développement de l 'entreprise, les problèmes qui se posent et même les défauts de ses supérieurs.

Il a déclaré: ? si tout le monde pouvait faire des suggestions, cela signifierait que tout le monde s' intéresse à l 'entreprise et que celle - ci a un avenir ?.

Ancien Directeur général de la société Panasonic appelé "Dieu de gestion" Matsushita a la phrase: "le personnel mécontents dire."

Ses pratiques de gestion plus heureux, moins de problèmes;

De plus en plus harmonieuse, moins de contradictions, de subordination entre la communication, moins le fossé entre la société et les travailleurs; plus de compréhension, de moins en moins de la confrontation.

En tant que patron, l 'attitude manifestée face à la démission du personnel reflète votre philosophie de leadership.

Marilyn M. Kennedy, experte principale en stratégie professionnelle.

Selon Li Qingping, Directeur général des ressources humaines de la région chinoise de l 'IBM, l' IBM est très calme face à l 'évolution de l' environnement et a toujours été attentif à la construction d 'une culture d' entreprise.

IBM dans l'équipe à faire des choses, non pas parce qu'un homme est parti et l'impact de leurs activités, mais on va aller à l'intérieur de la société pour une analyse sérieuse: pourquoi ces gens? "Ils se concentrer sur l'avis de collecte de démissionner à la démission de la conversation du personnel, notamment Le personnel est excellent.

Ils ne pensent pas que la perte de talents est la perte d'IBM complètement, car les flux de talent à l'arrière de l'excellent personnel concerne le développement de l'espace, en attendant leur mobilité IBM apportera de nombreux commentaires précieux.

Les employés d'IBM dehors pour faire quelques années plus tard, va apprendre quelque chose, si ils veulent revenir, IBM de la porte est toujours ouverte, ils ont ajouté de nouvelles valeurs pour IBM.

Le personnel à se plaindre de contenu comprend trois catégories: la première est de la rémunération, le deuxième est l'environnement de travail, et la troisième est la relation entre collègues.

Comment traiter et traiter rapidement les plaintes des fonctionnaires en tant que dirigeants et cadres?

La plainte n 'est rien d' autre qu 'une évasion qui requiert des auditeurs, qui sont souvent les plus confiants des plaignants.

Tant qu 'il se plaint devant toi, ton travail est à moitié terminé, car tu as réussi à gagner sa confiance.

Deuxièmement, il faut comprendre les causes des plaintes.

Une fois encore, il faut veiller à la communication sur un pied d 'égalité.

En fait, 80% des plaintes portent sur des faits mineurs ou sur des injustices ou des injustices qui découlent des habitudes ou des sensibilités du personnel.

Ces plaintes peuvent être résolues en communiquant sur un pied d 'égalité avec les plaignants, en les calmant pour arrêter la propagation des griefs avant que des mesures efficaces ne soient prises pour y remédier.

Enfin, il faut agir avec détermination.

De manière générale, 80% des plaintes à cause de la mauvaise gestion de qui, en raison de la négligence du personnel qui se plaignent de 20%.

Alors, description

Et claire de responsabilités et d'améliorer les règles et règlements sont des mesures importantes de traitement des plaintes.

Les systèmes de gestion doivent être régis par des principes démocratiques, justes et ouverts, avec la participation du personnel et l 'élaboration conjointe de normes de gestion qui garantissent l' équité et l 'intégrité de la gestion.

Les dirigeants doivent s' employer énergiquement à promouvoir les conflits vertueux dans les entreprises, en introduisant des mécanismes de conflit vertueux et en récompensant les individus qui osent défier le statu quo, en prenant l 'initiative d' idées nouvelles, de points de vue divergents et d 'idées originales, par exemple en promouvant, en augmentant les salaires ou en recourant à d' autres moyens de renforcement positifs.

Les conflits vertueux sont très appréciés dans les nouvelles valeurs de la société GE, qui organise souvent des dialogues entre les employés et les dirigeants de la société, et qui est souvent en contact direct avec les employés et en débat avec eux.

Par le biais d 'une communication de bonne foi, des conflits vertueux avec le personnel, ce qui permet de prendre des décisions en vue d' améliorer la gestion de l 'entreprise.

Lorsqu 'il s' agit d' utiliser la communication pour déclencher des conflits, une attention particulière doit être accordée au recours à des moyens informels.

Déclencher un conflit bénigne.

Akio est en communication avec le personnel excitation officieuses bénigne de conflit, tels que, par exemple, à la fois avec ses compétentes pour d?ner, il a trouvé un jeune homme distrait, et lui dire un mot.

Après quelques verres, il parle de problèmes dans la gestion des ressources humaines.

Akio écouter immédiatement à l'intérieur de l'entreprise de réforme correspondant, de sorte que les entreprises de la gestion des ressources humaines dans la bonne voie.

Lorsque la communication avec le personnel de l'Organisation franchement mauvaises nouvelles, l'Organisation a prouvé que le vrai sens de sa présence.

Au moment de la communication de mauvaises nouvelles, de haut niveau et le gestionnaire de couches doit être de devenir dès que possible, sur le message de situation pleinement informé et peut fournir un appui.

L'Organisation en un plan de traitement de mauvaises nouvelles de l'événement, devrait réfléchir à l'attention du public et, respectivement, de personnel et de l'extérieur.

La coordination de l'information au public et les actionnaires paru nécessaire, et de garantir que ces messages et pmet à l'employé est cohérente.

Communication de la mauvaise nouvelle, lorsqu'il convient de noter que les facteurs suivants: (1) pour une attitude claire et honnête de la description de message; (2) Expliquer pourquoi prendre maintenant des mesures; (3) proposer des solutions (4) montre que l'Organisation est de soin personnel.

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