L 'éducation En Ligne "Un Contre Un" Devrait - Elle être Valide?

Xu min (alias) s' est inscrit 51talk le 30 juin 2017.Il s'agit d'un établissement de formation en ligne en anglais, qui dispense un enseignement à l'intention des enseignants étrangers et permet aux participants d'interagir en temps réel avec les professeurs philippins en ligne.

Après s' être inscrit, les enfants de Xu min ne vont pas à l 'école."Au moment de l 'inscription, l' enfant était au collège, et j 'ai dit à la vente de cours que j' avais l 'intention d' interrompre l 'école après avoir payé et de commencer l' école à trois heures pour préparer l 'examen d' anglais oral à l 'examen d' entrée."Elle a dit à la presse économique du XXIe siècle.

Toutefois, à la fin de février dernier, la partie 511 Talk a informé Tsui Min que la durée de son cours allait expirer le 25 mai 2020.A ce moment - là, le cours qui n 'est pas terminé sera à zéro.

Les deux parties se sont disputées sur la durée des cours, 511 Talk a proposé une prorogation d'un an et Xu Min a demandé une prorogation de deux ans ou un remboursement des frais.Selon Xu min, ? la clause de forme concernant la durée de validité n 'est pas raisonnable et devrait être nulle et non avenue, de même que la durée de validité des cartes de coiffure des salons de coiffure ?.

En fait, il ne s'agit pas seulement de 51talk, mais presque toutes les sociétés d'enseignement en ligne qui adoptent un modèle pédagogique unique prévoient une période de validité pour la vente de sacs scolaires.Comment la loi devrait - elle protéger les intérêts de toutes les parties en cas de conflit entre les règles du consommateur et celles du secteur?

Prolongation ou annulation

En septembre 2016, Xu Min a commencé à faire étudier ses enfants à 51talk.Elle a dépensé plus de 10 000 $pour 270 cours.

? à l'époque, l'enseignement en ligne était en train de se mettre en place dans une seule institution, peu de personnes étudiaient en ligne, le niveau des professeurs étrangers était suffisant, et les professeurs que les enfants voulaient rencontrer pouvaient le faire en temps voulu. ?Xu min.

En moins d 'un an, c' est - à - dire le 30 juin 2017, Xu Min a acheté 270 autres cours, pour un total de 12 588 yuan.Selon les informations fournies à la presse par talk, le programme de reconduction des droits d'inscription est valable jusqu'au 8 mars 2020.En plus de 57 cours de subventions, Xu Min a acheté le cours jusqu 'au 25 mai de cette année.

Actuellement, Xu Min a acheté 270 cours et 57 cours de subventions en 2017, et n 'a pas suivi un seul cours.

"L'idée était que l'argent était présent dans les établissements d'enseignement.J 'ai dit à la vente de cours que je devais arrêter d' aller à l 'école, ne pas compter la durée de validité, attendre que l' enfant soit en cours de troisième année, parce qu 'à ce moment - là il devait passer un examen d' oral.La vente des cours a commencé par la nécessité de consulter le Directeur, puis m 'a fait savoir que j' étais d 'accord.Xu min.

Cette année, 511 Talk a contacté Xu min pour lui annoncer que le cours viendra à expiration.Il y a alors une contradiction entre les deux parties.Entre janvier et mars de cette année, il y a eu neuf communications téléphoniques entre les deux parties, 511 talk demandant une prolongation de 360 jours et Xu Min demandant une prolongation de deux ans ou un remboursement.Il n'y a pas eu d'accord entre les deux parties.

? Je ne pense pas qu'il s'agit là d'une question de durée de validité, mais d'une question qui ne devrait pas du tout être posée. ?Xu min.

Règles générales d'un organe "à l'autre"

D'après les reporters économiques du XXIe siècle, les établissements d'enseignement en ligne qui adoptent un modèle d'enseignement unique prévoient généralement une période de validité pour les programmes scolaires.

L'enseignement en ligne comprend de nombreux modèles dans lesquels les consommateurs achètent des sacs à horaires en direct, même si les frais de scolarité sont également payés à l'avance, mais les institutions ne fixent pas de durée de validité.Cela s'explique par le fait que les heures d'enseignement sont fixées en direct, que les cours sont généralement uniformes pendant les week - ends et que les cours de tutorat finissent en même temps que les cours de fin d'études des stagiaires et qu'il n'est donc pas nécessaire de fixer une durée de validité.

Le contenu de l 'enseignement n' est pas normalisé et peut être aménagé avec souplesse en fonction du niveau de ma?trise des élèves.En conséquence, la durée de validité est généralement fixée en ligne pour les deux organes.

L'Accord relatif aux cours sur le site Web de Talk stipule que ? Les stagiaires doivent suivre tous les cours pendant la période de validité et, s'ils ne l'ont pas encore fait, le système les aura complètement éliminés à la date limite de validité ?.Les deux colis d'horaires vendus sur le site Web de 51talk étaient valables 330 et 390 jours respectivement.

Les journalistes ont été informés de la vente des cours d'anglais Dada dans le même établissement d'enseignement extrascolaire en ligne que leurs sacs d'horaires étaient valides, par exemple en achetant 114 cours en une seule fois pour une durée de 540 jours.

Un autre enseignant externe en ligne, un organisme de type vipkid, a également prévu une période de validité dans le contrat de vente de cours, par exemple 155 jours naturels pour les 36 heures de cours principaux et 279 jours pour les 60 heures de cours principaux.L'accord prévoit également que le programme et les droits acquis cessent d'exister à l'expiration de la période de validité si le cours n'est pas utilisé ou n'est pas entièrement utilisé.

Certains services d'orientation extrascolaire en ligne fixent également une période de validité pour les heures de classe.Présentation d 'un cours de marketing pour un cours de cinq ans, suivi d' un cours de marketing pour un cours de trois ans et d 'un cours de vente pour un vent de mer léger pendant 14 mois, ne peut pas rembourser les frais après l' expiration du cours, mais peut poursuivre ses études.

Pourquoi ces établissements d'enseignement en ligne fixent - ils une période de validité?Un spécialiste de l'éducation en ligne a dit aux journalistes de la presse économique du XXIe siècle qu'il était nécessaire de maintenir une fréquence d'apprentissage relativement élevée des langues étrangères en ligne et qu'il n'y aurait pas d'effet d'apprentissage si les cours étaient trop longs.Si les stagiaires ne réussissent pas, cela risque de nuire à la réputation de l'institution.

Quelle est la politique?

Il n'existe pas de disposition juridique claire sur la question de savoir si les heures de classe dans les établissements d'enseignement en ligne devraient être payées pour une période de validité.

En novembre 2012, le Ministère du commerce a mis en place un système pilote de gestion des cartes prépayées commerciales à usage unique, qui stipule que les cartes nominatives ne doivent pas être valides pour une période de validité inférieure à trois ans.Toutefois, ce système de gestion comprend également une annexe contenant une classification sectorielle de l'industrie des cartes prépayées commerciales à usage unique, à l'exclusion du secteur de l'éducation et de la formation.

? d'un point de vue juridique, les frais de scolarité payés d'avance pour l'enseignement en ligne sont les mêmes que les cartes d'avance commerciales à usage unique. ?Beijing zhongyin Lawyers cabinet d 'avocats associé de haut niveau, dit Guy youshan.

En fait, la gestion des cartes d'avance a été inscrite à l'ordre du jour législatif dans toutes les régions du pays, en raison des nombreux incidents survenus ces dernières années dans les gymnases, les salons de coiffure et les établissements de formation.Le règlement de la municipalité de Shanghai sur les cartes de consommation prépayées à usage unique, adopté en juillet 2018, est le premier texte de loi local qui définit les responsabilités du secteur de l 'éducation, mais ne précise pas la durée de validité.

En novembre 2019, la municipalité de Beijing a lancé une consultation publique sur sept documents tels que les commentaires sur le renforcement de la gestion des marchés de consommation prépayés, y compris les règles relatives à la gestion de la consommation prépayée dans les établissements de formation extrascolaire de la municipalité de Beijing.Toutefois, le cahier des charges ne précise pas non plus la durée de validité.

Dans l'ensemble, la durée de validité de la Constitution reste dans la mesure autorisée.Par exemple, conformément à l'un des documents susvisés de la municipalité de Beijing, avis sur le renforcement de la gestion des cartes d'avance commerciales à usage unique dans l'ensemble de la municipalité, les cartes au porteur doivent être valables pour une période d'au moins trois ans et des services d'activation, de changement de carte, etc., doivent être fournis pour les cartes au porteur dont le solde dépasse la durée de validité.

Comment comprendre la "durée de validité"?

Selon le communiqué de presse, Xu Ming et 511 talk n 'étaient pas encore parvenus à un accord et 511 talk refusait de rembourser Xu Ming au motif qu' il avait été payé sept mois plus tard.

L'Accord d'achat du site talk stipule que les utilisateurs ne doivent pas demander de remboursement à partir du septième mois naturel à compter de la date d'achat du cours.

? les utilisateurs de l'enseignement en ligne paient généralement d'avance les frais de scolarité et, si certains cours ne sont pas dispensés, la propriété de l'avance est laissée au consommateur. ?Guy youshan raconte l 'économie du XXIe siècle.

? la période de validité de l'acompte doit être comprise comme la période de validité de la prestation de services par l'entreprise et, si les parties au contrat en conviennent, l'établissement d'enseignement en ligne peut fixer une période de validité pour la prestation de services mais, à l'expiration de cette période, les frais non dépensés doivent être restitués au consommateur.Il serait injuste de refuser de rembourser les droits à la fin de la période de validité. ?Qiu Baochang, membre du Comité d 'experts de l' Association des consommateurs de Chine, a informé les journalistes.

"Si, pour des raisons de consommation, les cours ne sont pas terminés pendant la période de validité, le consommateur peut assumer une certaine responsabilité en cas de non - respect et indemniser en conséquence".

L 'article 26 de la loi sur la protection des droits et intérêts des consommateurs s' applique en cas de différend entre les deux parties.

Cet article dispose que l'exploitant ne doit pas imposer aux consommateurs des conditions injustes et déraisonnables telles que des clauses de forme, des notifications, des déclarations, des avis de magasin, etc., excluant ou limitant leurs droits, allégeant ou exonérant ses responsabilités ou alourdissant celles - ci, et qu'il ne doit pas recourir à des clauses de forme et à des moyens techniques pour imposer des transactions.Les conditions de forme, notifications, déclarations, avis de magasin, etc., qui contiennent les éléments énumérés au paragraphe précédent sont nuls et non avenus.

"En cas de contestation d'un contrat de forme, c'est - à - dire d'une clause d'hégémonie communément appelée" clause d'hégémonie ", il faut l'interpréter dans l'intérêt du consommateur."Guy youshan raconte l 'économie du XXIe siècle.

?