Comment Faire En Sorte Que Les Consommateurs Reviennent: La Marque Et La Qualité Sont Toujours La Clé

Les consommateurs satisfaits deviendront des clients réguliers.Comment pouvez - vous vous assurer que vos produits sont cohérents en tout temps et en tout lieu?

　　Problèmes rencontrés par les consommateurs

Elle a une marque préférée et un style classique préféré, qui est devenu son compagnon fidèle et fiable.Malheureusement, elle a ? fait de son mieux ? et il est temps de remplacer ce style qu'elle a tant apprécié et reconnu au fil des ans.

Elle a commencé à chercher des solutions de rechange, pensant que cela devrait être facile.Elle a décidé d'essayer les achats en ligne en premier.Elle a re?u la marchandise, mais il semble que quelque chose ne va pas.Elle pense que c'est la même description de style, la même marque et des noms de couleurs similaires, mais ils sont différents quand ils sont re?us.Elle n'a pas pu trouver la raison immédiatement.

Elle a essayé de se souvenir d'où elle l'avait acheté pour la première fois.Elle est retournée au magasin et a vu une table remplie de marchandises similaires, mais elle a regardé ce qui ne va pas.Qu'est - il arrivé à son ancien amour?La sensation de la main est différente.La forme a changé aussi.Il y a eu quelques changements, mais elle ne pense pas qu'il y ait de valeur ajoutée.

Elle a regardé l'étiquette sur le modèle et a constaté que le même produit avait plus d'un pays d'origine.Elle se demande si la qualité varie d'un pays à l'autre.Elle a commencé à se demander pourquoi la qualité était différente d'un pays à l'autre et a émis l'hypothèse qu'il y avait des indices sur l'étiquette du pays d'origine pour résoudre le mystère.

Elle se demande pourquoi les marques achètent des choses de tant d'endroits différents.Elle se demande pourquoi sa marque préférée complique les choses.Elle veut que sa marque préférée continue d'être aimée, parce que c'est son premier véritable amour.Dans le passé, ils comprenaient ses besoins.Comment peut - elle être si dé?ue maintenant?Sa seule pensée était de trouver une alternative parfaite.

Elle a commencé à se concentrer sur les nouvelles et à réfléchir à l'incertitude qui règne dans les nombreux pays qui produisent ses modèles préférés.Elle lit des informations telles que les tarifs de rétorsion dans un pays, les troubles civils dans certains pays, les conditions météorologiques et de travail terribles, etc.

Elle a commencé à réfléchir à la fa?on dont sa marque préférée pouvait contr?ler le monde fou et maintenir l'approvisionnement.

Elle se demande pourquoi ils n'ont pas pu recréer son style préféré et le lui fournir.Pourquoi est - ce impossible à l'ère de la technologie?

　Elle est déterminée à trouver la réponse!

Elle n'est pas prête à abandonner.Elle en a parlé à ses amis.Ses amis ont vécu la même expérience et ont commencé à l'aider à trouver d'autres indices.

Ils ont rapidement constaté que le pays d'origine indiqué sur l'étiquette ne représentait que le pays de production du modèle, indépendamment de la source de la matière première.

Elle a appris que ses modèles préférés avaient des spécifications disponibles et que chaque pays avait les mêmes spécifications.

Pourquoi sont - ils différents?

Elle a pensé à la recette de son plat préféré et a immédiatement compris.Elle peut copier complètement la recette, mais la qualité des ingrédients influence grandement le go?t final.

Elle veut savoir d'où vient la matière première de son style préféré.Je ne peux pas le faire.Elle a écrit au service à la clientèle de la marque et a re?u la réponse qu'ils n'avaient aucune information pertinente.Pourquoi n'y a - t - il pas cette information?

Elle a regardé l'étiquette de son style préféré et a trouvé une colonne de tissu qui disait: 100% coton.Pourquoi est - ce si compliqué?Tout le coton n'est pas le même?

　　Solutions pour les marques intelligentes

Si elle demande à un acheteur de marque intelligente, elle découvre que le secret est simple.

Les marques intelligentes se concentrent sur le plus petit dénominateur commun qui contribue le plus à la perspective globale du produit, le normalise et assure la tra?abilité.

Les meilleures marques mettent beaucoup l'accent sur la connaissance de l'origine et de la qualité de toutes les matières premières.Ils se rendent compte que toutes les manufactures ne sont pas identiques.De plus, même 100% du coton est cultivé différemment dans le monde entier.

Le tissu représente 60 à 70% de la valeur du style lui - même.C'est là qu'il vaut le plus la peine d'investir du temps et de l'énergie dans la normalisation des produits.Il a le plus grand impact sur la cohérence de la qualité.La réduction de la variabilité de cette composante peut réduire considérablement les différences dans le produit final.

Les meilleurs partenaires pour assurer une qualité constante des produits sont les grands fournisseurs intégrés verticalement qui produisent des fils et des tissus, les teintures et les finitions des tissus et les expédient dans le monde entier.Ils ont des mesures de conformité interne reproductibles, y compris l'origine de leurs matériaux.

De nombreux fournisseurs prescrivent l'utilisation de coton américain dans leurs produits.Ils pensent que le coton cultivé aux états - Unis est un modèle d'agriculture de précision qui répond aux normes les plus élevées au monde.L'USDA dispose également d'un système de classement du coton à la fine pointe de la technologie.C'est un système sur lequel ils peuvent compter.

Tout d'abord, le coton américain est utilisé, tandis que les tissus sont produits par des partenaires intégrés verticalement, qui utiliseront les mêmes machines et matériaux de fabrication pour produire des fils et des tissus et les teindre, puis les marques intelligentes seront en mesure d'expédier les tissus dans différents pays pour la production.Ce niveau de contr?le garantit au mieux que les produits présentés dans les magasins de marques préférées des consommateurs, bien qu'ils proviennent de différents pays d'origine, ont une apparence, une sensation et une durabilité uniformes.

Profil de l'auteur:

Courtney okeefe Consulting est la fondatrice de Courtney okeefe Consulting, une vétérane de l'industrie du textile et de l'habillement qui fournit un soutien professionnel en gestion de produits, en approvisionnement mondial et en exploitation de la cha?ne d'approvisionnement pour les marques mondiales de style de vie.Son expertise couvre toutes les catégories de vêtements - achetés dans plus de 45 pays.Courtney travaille directement avec plus de 20 marques de classe mondiale et travaille maintenant avec elles par l'intermédiaire de sa propre société de conseil.