どのように消費(fèi)者をリピーターにするか：ブランドと品質(zhì)は常に重要である

満足した消費(fèi)者はリピーターになるだろう。どのようにしてあなたの製品がいつでもどこでも一貫していることを確保しますか。

　　消費(fèi)者が直面している問題

彼女はお?dú)荬巳毪辘违芝楗螗嗓趣獨(dú)荬巳毪辘味ǚ攻骏ぅ毪虺证盲皮い啤ⅳ饯欷悉蓼毪潜伺沃覍gで信頼できるパートナーになったようだ。殘念なことに、彼女はすでに「物を盡くす」ようになり、長年このように満足し、認(rèn)められてきたデザインを置き換える時が來た。

彼女は代替品を探し始め、それは簡単なことだと思っていた。彼女はまずネット通販を試みることにした。彼女は品物を受け取ったが、どこか間違っているようだ。彼女は同じデザイン記述、同じブランド、類似の色名だと思っていたが、受け取ってみると違っていた。彼女はすぐに原因を見つけることができなかった。

彼女は最初にどこから買ったのかを思い出そうと努力した。彼女はその店に戻って、テーブルの上に大同小異の商品が山積みになっているのを見たが、どこが間違っているのか見ていた。彼女の昔の愛はどうしたの？手觸りが違う。形も変わった。いくつかの変更がありますが、彼女は何の価値もないと思っています。

彼女はデザイン上のラベルを見て、同じ製品に複數(shù)の原産國があることを発見した。彼女は國によって質(zhì)が違うのではないかとよく考えている。なぜ國によって質(zhì)が違うのか考え始め、原産國のラベルにはその謎を解く手がかりがあると推測した。

彼女はなぜブランドがこんなに多くの異なる場所からアイテムを購入するのか知りたいと思っています。彼女はなぜ彼女の好きなブランドが物事を複雑にするのか知りたいと思っている。彼女は自分の好きなブランドがいつものように彼女に愛されることを望んでいる。それは彼女の最初の本當(dāng)の愛だからだ。昔彼らは彼女のニーズを知っていた。今どうして彼女をそんなにがっかりさせることができようか。彼女の唯一の考えは、もう一つの完璧な代替品を見つけることだ。

彼女はニュースに注目し、彼女の好きなデザインを生産している多くの國に存在する不確実性を考え始めた。ある國の報復(fù)関稅、一部の國の內(nèi)亂、恐ろしい天気、仕事の條件など、さまざまな情報を読んでいる。

彼女は大好きなブランドがこの狂った世界をどのように制御し、供給源を維持するかを考え始めた。

彼女はなぜ彼らが彼女の好きなデザインを復(fù)刻できないのかを知りたいと思って、彼女のために供給しています。なぜこの科學(xué)技術(shù)時代には実現(xiàn)できなかったのだろうか。

　彼女は答えを見つけることを決意した！

彼女は諦めるつもりはない。彼女は友人とこの問題について話した。彼女の友人たちも同じような経験をして、彼女がより多くの手がかりを探すのを助け始めた。

彼らはすぐにラベルの原産國がデザインの生産國を代表しているだけで、原材料の出所とは関係がないことを発見した。

彼女は、彼女が愛しているデザインには規(guī)格があり、どの國でも規(guī)格が同じであることを知った。

彼女はもっとおかしいと思っていますが、なぜそれらはまた違うのでしょうか。

彼女は大好きな料理のレシピを考えて、すぐに分かった。彼女は完全にレシピをそのまま運(yùn)ぶことができますが、食材の質(zhì)は最終的な味に大きく影響します。

彼女は一番好きなデザインの原材料がどこから來たのか知りたいと思っている。手のつけようがない。彼女は同ブランドのカスタマーサービスに手紙を書き、彼らには関連情報がないという返事を得た。どうしてこれらの情報がないのでしょうか。

彼女はまた彼女の大好きなデザインのラベルを見て、生地の欄に綿100%と書いてあることを発見した。どうしてそんなに複雑なのでしょうか。すべての綿が同じではありませんか。

　　洗練されたブランドのソリューション

賢いブランドの購買擔(dān)當(dāng)者に聞くと、「秘密は簡単だ」と気づくだろう。

精巧なブランドは、製品の全體的な將來性に最も貢獻(xiàn)する最小公分母に集中し、標(biāo)準(zhǔn)化し、トレーサビリティを確保する。

最高のブランドはすべての原材料の出所と品質(zhì)を理解することに非常に重點(diǎn)を置いている。すべての製造物が同じではないことを認(rèn)識しています。また、綿100%でも、世界各地で栽培方法が異なります。

生地はデザイン自體の価値の60 ~ 70%を占めている。時間と労力をかけて標(biāo)準(zhǔn)化した製品を投入する価値がある場所です。品質(zhì)の一貫性を確保することに最も大きな影響を與えます。この部分の可変性を低下させることにより、最終製品の差を大幅に減らすことができる。

製品の品質(zhì)を一貫して確保するための最良のパートナーは、糸と生地を生産し、生地の染色と整理を行い、生地を世界中に送ることができる大型垂直統(tǒng)合ベンダーです。彼らは、材料の生産地を含む、複製可能な內(nèi)部一貫性メジャーを持っています。

多くのベンダーは、製品に美綿を使用することを規(guī)定しています。彼らは、米國で栽培された綿花は精確な農(nóng)業(yè)モデルを採用し、世界最高の基準(zhǔn)に達(dá)していると考えている。米農(nóng)務(wù)省（USDA）は最先端の綿花等級體系も持っている。これは彼らが信頼できるシステムです。

まず美綿を使用し、同時に垂直統(tǒng)合されたパートナーを通じて生地を生産し、彼らは同じ機(jī)械と製造材料を使用して糸と生地を生産し、生地の染色を行い、それから精明なブランドは生地を各國に輸送して製品の生産を行うことができる。このような階層的な制御は、消費(fèi)者が好むブランドショップに陳列されている製品が異なる原産國から來ているにもかかわらず、外観、手觸り、耐久性が一貫していることを最もよく保証することができる。

著者紹介：

Courtney OKeefeはCourtney Okeefe Consultingの創(chuàng)始者で、彼女は紡績とアパレル業(yè)界のベテランで、グローバルライフスタイルブランドに製品管理、グローバル調(diào)達(dá)とサプライチェーン運(yùn)営に関する専門的なサポートを提供している。彼女の専門知識は、45カ國以上から調(diào)達(dá)されたすべての衣料品カテゴリーをカバーしている。Courtneyは20以上の世界的ブランドと直接提攜しており、現(xiàn)在は自身のコンサルティング會社を通じても提攜している