透明化時代の戦略広報

公共関係の業界は黃金時代に入るべきです。

今、企業が直面している外部の力の前例のない圧力と期待は、利益関係者との関係を効果的に管理し、企業の発展のために良好な外部環境を創造することが、いかなる組織機構の最も重要な能力の一つであることを意味しています。

第一に、評判の面では、企業が直面しているのは、官民からの監督と考察は、人類のビジネス史上にかつてないものである。

民間の圧力組織は、企業の日常的な行動を監視するために力を盡くしています。原材料の産地から工場まで発展途上國からの労働者の數など、メディアを通じて報道したり、関連立法に影響したりして、企業にビジネス行為を変えさせたり、インターネットを利用して怒りを表現したりして、社會に対してボイコットを呼びかけています。

企業や他の様々な収益や非営利団體にとって、否応なく透明化する時代が來ている。

より透明度の高いものを受け入れることが唯一の選択です。

第二に、制品のブランドレベルでは、伝統的なマーケティングのFrom EMKT.com.cn手段とツールに対する疑いが日増しに高まっています。

テレビ広告の効力は、スマートなテレビ視聴者の前ではますます発揮しにくくなっている。

消費者が望むのは、実際に信頼できる情報であり、彼らはマーケティング活動において平等な対話の機會を獲得することを望んでおり、受動的に情報を受け入れるだけではない。

今成功したマーケティング活動は本質的にブランドの発起する対話であるべきで、平等、尊重、自身の真実な一面を展示して、騒がしくて鋭い自畫自賛式の広告と販売促進攻勢ではない。

このような環境の中で、ブランドは企業の性格の真実な現れと表現で、マーケティング人員が工夫を凝らして創造した仮想イメージではありません。

言い換えれば、企業はいつよりも専門的な広報コンサルティングの協力が必要です。戦略的な広報専門家が必要です。企業の最高レベルに立って、外部の関連グループの企業行動に対する期待を理解し、企業の政策と日常行為をいかに近づけるかという期待に対してアドバイスを提供します。

企業は専門家の協力を必要とします。それらは従業員、株主、監督管理機構とメディアと積極的に効果的に交流します。

彼らは創造的な思想家が必要で、この購買消費者の関心がますます高くなって無効になる環境の中で、企業が消費者との対話を開始するのを助けて、「勝ち」は「買う」消費者の注意力ではない。

広報業界にとって、これは挑戦で、更に空前の発展機會です。

問題は、現在の広報専門家が十分な能力を持っているかどうか、このような歴史的なチャンスを十分に活用できるかどうかです。

公共関係は管理機能としての潛在力として、長期にわたって大多數の企業はごく一部を利用してきただけです。

近年、企業が不祥事を起こした時、悩みに悩んでいるCEOたちは、まず彼らの弁護士や會計士に助けを求めています。広報顧問ではありません。

企業の信頼性の核心部分として、企業管理に関する問題の中で、広報擔當者が口を挾む機會が少ないです。

同時に、多くのブランドマネージャーは製品の宣伝が広報のすべてだと誤解していますが、広告會社は口コミマーケティングに勢力範囲を広げ、直接営業機構は関係マーケティングなどの用語でお客様を誘惑しています。

直復マーケティング機関から見ると、ターゲット消費者へのメールボックスが自來來のメールに次々と押し込まれていくことが関係のスタート地點となります。

明らかに、広報業界は全體として、最も重要な取引先の対象を説得したことがない。これらの企業の最高管理者は、十分な実力を持っていて、戦略面で自分の企業に貢獻し、真実で感知できるビジネス結果を生み出すことができる。

企業が商業政策決定を行うたびに、経営層は次の4つの可能性のある影響を考慮しなければならない。

大多數の企業の內部で、前の3つの可能な影響は最高の方策決定の方面で十分で、入念で、周到な考慮を得ることができて、管理者は関連している政策決定のもたらすかもしれない影響が全體の管理層の十分な認可を得ることを確保することができて、しかも方策決定の過程の中で相応する調整を得ます。

しかし、評判の影響は常に副次的な地位に置かれています。つまり、意思決定の時には管理層がこの方面の意見を求めることは少ないです。広報擔當者の役割は政策決定の実施後、関連する政策決定に必要な「宣伝」や「包裝」を行うように求められています。

名聲や関係の影響は営業、財務、法律の影響にあるというわけではないが、少なくとも同等の重要な位置に置くべきだ。

一つの政策決定は企業の運営、財務、法律と社會影響に対して十分に思考してこそ、企業の意思決定をより理性的かつ周到にすることができる。

一つの普遍的な現象は、広報人員はまだ企業の決定的なレベルで影響を発揮するのが難しいです。

この中には多くの原因がある。

客観的な事実は、多くの企業では、広報機能が異なる部門に分布しています。社員関係は常に人的資源部が擔當しています。公共事務は法律部門が擔當しています。投資家関係は最高財務責任者が擔當しています。マーケティング普及はマーケティングマネージャーやブランドマネージャーが擔當しています。

このような利害関係者との関係や意思疎通の仕事は、それぞれの持ち場に分散していた時代が過ぎました。

企業の內外に分布している広範な受け手の群體はもうそれぞれ獨立して、互いに関係がない群體ではなくて、彼らは今いつものインタラクションを維持しているだけではなくて、例えば何でもありますか？script src=>