洗濯の品質はなぜ頻繁に問題がありますか？

洗濯物を取る時はその場で検査します。

暖かい風がさわやかに送られ、人々は厚い布団を取り除き始めました。

以前とは違って、多くの開放市民はお金を払って冬服や布団をクリーニング店に送っています。

このやり方は時間が省けますが、時々面倒なことにぶつかることがあります。きちんと洗濯してから、形が変わって、穴が空きました。何度も相談した結果、洗濯店はまだ責任を取ってくれません。

最近、開平市民の李さんはこのような悩みに遭いました。最後には消委會に助けを求めるしかありません。

記者が開平市の消委員會を訪問したところ、今年の第一四半期に、この市は正式に洗濯に関する苦情を12件受理し、去年の通年の苦情の4倍になりました。

洗濯の質は何度もクレームを受けます。

ケース1：

開平市の李さんはカナダから300元近くのカナダドルで買ったダウンジャケットがあります。

暖かくなったら、彼女は注意深く折り畳んで開平のあるクリーニング店に送って洗濯します。

服を受け取る時、クリーニング店のスタッフが定期的にチェックして、服を受け取ります。

數日後、李さんは自分の羽毛ジャケットを取り戻して、その場で分解して検査したところ、羽毛ジャケットが穴を開けたことに気づきました。

李さんは言います。

このダウンジャケットがとても好きです。このようなデザインは中國ではなかなか買えません。

お気に入りの服が損傷されました。李さんは當然クリーニング店に賠償を要求します。しかし、クリーニング店の従業員と責任者は何度も責任を逃れています。服に穴ができたのは彼らがもたらしたものだと否定しています。

急いで怒った李さんは最後に開平市の消委員會を見つけて助けを求めます。

消委員會のスタッフは李さんの苦情を受け付けてから、すぐに調停します。

最初は洗濯屋の擔當者が服に穴があくのは彼らの責任ではないと主張しましたが、彼らがいくら説明しても、自分で自分を丸くすることはできませんでした。

消委員會の従業員の根気良い調停のもとで、クリーニング店は李さんの300元のカナダドルを賠償して、そして洗濯代の25元を返します。

ケース2:

開平市民の梁さんは毛織のついた上著を開平のあるクリーニング店に送ってドライクリーニングしました。彼は服を取る時、襟と袖口の毛織がなくなったことに気づきました。

梁さんは洗濯店に150元の賠償を要求しましたが、クリーニング店の責任者は30元の賠償しかしません。

梁さんは何回も交渉しましたが、結果は開平市消委にクレームして、消委に協力して合理的な賠償を求めます。

キャンセル委員會は梁さんのクレームを受けた後、すぐにクリーニング店の責任者を見つけて、彼に関連法律法規を宣伝して、クリーニング店に『広東省洗濯業界消費紛爭解決方法』の條項によって消費者に適切な賠償を要求します。

教育と調停を経て、このクリーニング店の責任者はついに150元を梁さんに弁償することに同意しました。そして洗濯代を25元返します。

クリーニング店の責任者：問題を適切に処理することが重要です。

金アップル洗濯會社の営業擔當の蘇さんによると、毎年11月から翌年の5月までは洗濯業界の最盛期です。

洗濯業界はサービス業として、できるだけお客様に満足させるべきですが、ミスや責任不明のミスがあったりするのは避けられないことです。大切なのは、お客様の要求や問題を適切に処理することです。

蘇さんは「クリーニング屋さんは服を受け取る時、普通は定期検査をしますが、細かいところもあるので、必ずしも検査できるとは限りません。

それ以外に、洗濯の時に問題が発生するのも多方面の原因があって、あるのは洗濯屋が機械あるいは師傅の技術の問題のため引き起こしたので、一部は衣服の自身の問題です。

普通はブランドの服はドライクリーニングに問題がないですが、ブランドの服の材質がよくないので、洗濯したら色が変わって、甚だしきに至ってはゴムが抜けて、お客様が満足できないと思います。

これらの原因を調べられない過ちに遭遇したら、雙方は協議し、「広東省洗濯業界消費者紛爭解決方法」によって問題を解決するしかありません。

いつもお客様にお勧めしていますが、洗濯物が貴重なら、安全洗濯サービスを利用したほうがいいです。

記者も発見しました。この店の壁には、「広東省洗濯業界消費者爭議解決方法」というシールが貼ってある額縁がかけられています。帳面には、目立つように看板を立ててお客様に注意しています。千元以上の貴重な衣類は、安全洗濯サービスをご利用ください。

スウさんによると、安全洗濯サービスを使うと、洗濯の先生や機械や料金が違います。

市民:

服を取る時はその場で検査することが少ないです。

記者はクリーニング店に行って服を受け取る市民を取材しました。

市民の黃さんは「冬の服をクリーニングに送りますが、洗濯物を取る時はその場で分解して検査することはめったにありません。もし何か損傷があったら、家に帰って開けてみます。」

長沙に住んでいた梁さんは「洗濯物を受け取る時、洗濯店のスタッフが開けてくれたりします。基本的には件數を數えます。枚數は十分です。持って帰ります。普通は大丈夫です。」

キャンセル委員會の注意: