ビジネスホテルの選び方（4）信用保証編

信用保障を提供して身分を測量する　　東奔西走するビジネス旅行の過程で、あいにくフライトが遅れたり、予約した時間內にホテルに到著できなかったり、ホテルに通知できなかったりするという意外な狀況が発生することがあります。ホテルは変更情報が得られなければ、客室を予約した當日の午後6時以降に注文をキャンセルします。急いで著いた時、ホテルはもう満員であなたを接待することができませんでした。ホテルに個人や會社の保証を提供していないからです。　　保証とは、ホテル業(yè)界の最盛期には特に重要だという雙方の約束を意味する。どのような場合でも、ホテルが最初に考えているのは、取引があり、契約関係にあるお客様です。お客様は契約書または予約書に支払い方法を明記する必要があります：もしお客様が自分で支払うならば、國際慣例によって、ホテルは通常あなたが許可したVISAカード、マスタークレジットカードを保証として必要とします；お客様のいる會社や旅行事務を擔當する第三者會社と契約する場合は、お金の回転を保証するために、ホテルでも前払い、退店時の現(xiàn)金払い、月払いなどの相応の支払い方法を確定する必要があります。以上のいずれかの形式の保証があれば、ホテルに自信を與え、同時に自分の予約が簡単にキャンセルされないことを保証します。　　支払い方法はやはりホテルと駆け引きをする際の重要な要素の1つです。長期的な関係を考えるなら、契約ホテルを選んだほうがいい。一般的には半年か1年で契約する。これにより、オフシーズンでもシーズンでも、価格、住宅條件、サービスが保障されます。そしてホテルは常連客にもっとお世話になることが多い。例えばFUJITAは多くの特別な禮遇を受けており、ホテルは彼の客室を専門的に変更したほか、彼の必要に応じて洗濯機やバーベキューコンロなどを追加し、自ら誕生日を祝った。最後に、堂々とあなたの身分を明らかにして、初めてのチェックイン時に物超のサービスを受ける可能性があります。クラウンの休日には、米國オリンピック委員會の高官が何人か接待されたことがある。最初は安くはありませんでしたが、相手が身分を暴露した後、ホテルは無料アップグレードをして、當時最高のエグゼクティブルームを提供しました。　　ほとんどのホテルでは、お客様の會社での影響力を分析しています。例えば、あなたは會社のエグゼクティブマネージャー、または他の意思決定権のあるマネージャーです。あなたがチェックインした時の體験は、ホテルのイメージを樹立するためには、雙方の長期的な協(xié)力関係を構築することが重要であり、あなたの會社の今後の部屋の予約にも多少の心理的暗示の役割を果たすことができるので、ホテルは通常、このような重要人物に対して融通の利く戦略をとることができます。できる範囲でより良いサービスを提供します。同時に、プライバシーが保障されていないことを心配する必要はありません。ホテルはあなたの電話、ファックス、部屋番號などの個人情報を秘密にして、あなたのすべてのビジネス活動が邪魔されないことを保証します。そのため、特別な理由がない限り、自分の身分を堂々と測ってみるのは會社にとっても本人にとっても有益です。