職場(chǎng)の愚癡は成功から遠(yuǎn)ざかります。

仕事中、愚癡が多い人ですか？

習(xí)慣的に文句を言うと「壊してしまう」という可能性があります。

下のQ&Aを見(jiàn)てください。これからも文句を言わないかもしれません。

Q：相談に來(lái)た人の中で、愚癡を言い慣れた訪問(wèn)者の割合はどれぐらいですか？

A：多くの職業(yè)相談の事例から、少なくとも半分以上の職業(yè)に問(wèn)題がある訪問(wèn)者は、慣習(xí)的に愚癡を言っています。愚癡から直接転職を誘発する人は38%です。

Q：これらの苦情はどのような面に現(xiàn)れていますか？

A：相手の面に現(xiàn)れて、ボスが不公平だと愚癡を言ったり、會(huì)社の給料が低いと愚癡を言ったり、同僚が協(xié)力しにくいと文句を言ったり、お客さんが悪いと文句を言ったりします。

つまり、その仕事が彼に影響を與えたのです。

陳というエンジニアを接待したことがありますが、実は彼の會(huì)社は業(yè)界でとても有名です。彼自身もこの仕事が好きです。しかし、會(huì)社は発展初期にあって、管理が混亂しています。上司はいつも臨時(shí)に決めています。一番つらいのは上司がお客さんを取ることだけを考えています。お金を先に受け取ってから、お客さんの問(wèn)題を解決する能力があるかどうかは後で話してください。

このような環(huán)境の下で、文句を言うのは陳さんの習(xí)慣になります。

同僚に勧められましたが、彼はどうしてもコントロールできません。

ある日文句を言っているところに、社長(zhǎng)から「會(huì)社が悪いと思ったら、明日は來(lái)ないでください。」

Q：なぜ苦情が出るのですか？

A：失望と切迫の気持ちから文句を言います。

日向生涯管理コンサルティング有限公司の分析結(jié)果によると、従業(yè)員の苦情の原因は主に以下のいくつかの點(diǎn)に現(xiàn)れている。

1.會(huì)社や個(gè)人の発展の見(jiàn)通しが見(jiàn)えない。

2.期待の昇格昇給が得られない；

3.社長(zhǎng)の承諾は履行できません。

4.現(xiàn)在の職業(yè)には興味がない。

5.人間関係の緊張；

6.仕事の疲れ；

7.仕事のプレッシャーが大きい；

8.信頼が得られないなど。

Q：管理者は愚癡をこぼす社員に対して、どんな反応をしますか？

A：私たちが接待しているもう一部のハイエンドの會(huì)社の部長(zhǎng)、社長(zhǎng)のコンサルタントの中で、これに対応するもう一つの面白い現(xiàn)象を発見(jiàn)しました。彼らの中には多くの人が彼のお客さん、同僚、部下から苦情を言われて心がやつれています。

Q：愚癡はどんな結(jié)果をもたらしますか？

A：愚癡はリストラと転職を迫られた直接の誘因です。

文句は私達(dá)に仕事の動(dòng)力を失わせて、心理狀態(tài)は消極的で、仕事に対応して、結(jié)果の業(yè)績(jī)は出てこないで、またチームの士気に影響します。

社員のこのような不満はある程度企業(yè)に対する忠誠(chéng)度の欠如を表しています。

苦情のせいで、多くの従業(yè)員がより多くの機(jī)會(huì)の誘惑に耐えられなくなり、あるいは企業(yè)の一時(shí)的な苦境に耐えられなくなり、消極的に対抗したり、転職したりします。

周りの社長(zhǎng)たちに聞いてみたら、チームの中で一番嫌なのは何ですか？

もしあなたの代わりができる人がいたら、あるいはあなたがいらないかもしれません。あなたを切るのは彼らの一番よく使う手段です。

Q：プロのコンサルタントとして、どのようなアドバイスをしてくれますか？

A：愚癡を言って、企業(yè)に飽きさせて、同時(shí)に企業(yè)に飽きさせました。

私たちの提案は：

一、愚癡の多い口を閉じて。

まず愚癡を言わないでから始めて、文句を言っても問(wèn)題は解決できません。もっと悪いことをするだけです。

苦情を建設(shè)的な意見(jiàn)に変える。

文句を言う人は実は心の中にすでに何かに対する見(jiàn)方や解決方法があります。

自分の考えを社長(zhǎng)の立場(chǎng)から考え、上司が納得できるように積極的に提案すれば、社長(zhǎng)は大歓迎です。

三、自分の原因を探します。

人間関係の緊張、仕事の疲れ、仕事のストレス、信頼が得られないなどの理由による愚癡は、まず自分から原因を探しましょう。

仕事の方法に問(wèn)題があったのかどうかを見(jiàn)てください。コミュニケーション能力が足りなくて、ストレスを解消する方法を見(jiàn)つけられましたか？

四、自分に適した発展の道を求める。

會(huì)社と個(gè)人の発展の見(jiàn)通しが見(jiàn)えないように、當(dāng)面の仕事に興味がないというような原因による苦情に対しては、別に考えて、自分に適した発展の道を求めることができます。