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    電話を有効に受ける

    2008/10/11 17:42:00 41857

    1、できるだけ無駄話をしないでください。
    2、答えはできるだけ短くて、問題を切ります。
    3、相手の話に積極的に耳を傾け、その時のことを考えずに、相手の話に集中する。集中できないなら、普段の仕事の中で、集中することをしっかり練習(xí)します。
    4、特別な狀況で、電話に出ることを同僚に代行してもらいます。大事なことをしている時に、突然の電話は困ります。録音機(jī)や音聲メールを使います。
    5、電話を受けるのを手伝ってくれる人がいれば、一日のうちのある時間は電話に出ないようにしてもいいですが、電話を受ける人が正確に情報を伝えることができるようにします。
    6、相手と話した內(nèi)容を簡単に述べて、自分が聞き取れたかどうかを確認(rèn)します。
    7、電話に出る時は、必ずペンと紙を持って、情報を書き留めてください。予め印刷したメモはとても実用的で、特に電話を受ける時。
    8、必ず相手より遅く電話をかけます。相手が急に何かを思い出したら、話を保留して、先に電話を切ると、相手が話し終わったことを確認(rèn)することができます。
    9、電話を返すと約束したら、必ず返事します。そして約束の時間內(nèi)に、電話を返すと言いましたが、戻らないというのは大変なことです。
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    41850

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    2008/10/10 15:06:00
    41821

    電話に出ると思ってはいけません。大丈夫です。

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    2008/10/10 15:04:00
    41812
    次の文章を読みます

    部下に対しては寛容の道を使うべきだ。

    指導(dǎo)者として、低調(diào)に人と人の関係を処理することをマスターして、“前の嫌なことを気にかけないで寛大に人に接します”の品質(zhì)を備えて、位置の利眼と色のメガネで人を見ないでください、社會を見ます。外の世界や個人の情緒の影響で、人に対して冷たい時や熱い時にも表現(xiàn)できません。実際の生活の中で、ほとんどの人は自分の趣味と似ている、気が合う人と接觸したいです。これは知らず知らずのうちに他の人たちを冷遇するかもしれません。だから、考えてください

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