訪問のマナー

入籍訪問の意味

訪問の過程で、訪問者は回答者の回答した問題の真実性を現場で検証することができ、調査誤差が減少した。また訪問者は訪問の過程で狀況に応じて質問の順番を柔軟に把握でき、いつでも回答者に様々な疑問を説明し、訪問の正確性を向上させ、訪問の有効性を保証した。

加入者訪問自體が持っているユニークな利點のため、世論調査では、入籍者訪問は國內で最も一般的な訪問方法となっている。

A市市民の安全感調査が初めて実施された時には、0時調査で入戸訪問法が採用されました。

実例4_1_1入籍者訪問法ステップの説明例

    1執行時間：2003年10月15日至11月15日

    2調查區域:A市19個區

    3調查對象:要求同時滿足以下條件:年齡在16歲以上，70歲以下；A市常住居民(指在當地居住一年及一年以上的)。

    4抽樣方法：本次抽樣采用多層隨機抽樣法，首先通過各區A市人口比例來確定各區需要樣本數。再通過各區管轄的街道、鄉和鎮數量來確定各街道、鄉和鎮所需樣本數量。再根據街道、鄉鎮管轄居委會、村委會的數量確認居委會的樣本量。最后在居委會中通過隨機抽取的方法獲得樣本。在訪問階段遇拒訪、無人或不符合訪問條件，以下一個樣本戶替代。在抽取街道、居委會過程中，根據配額選取指定重點區域的受訪樣本。重點區域名單的確定由委托方提供。

    5訪問方法：使用入戶面對面的訪問形式，訪問由零點訪問中心訪問員執行。訪問采用讀錄法進行，即由訪問員讀出問題及選項，必要時出示卡片和圖片，由受訪者回答，由訪問員填寫。每份訪問大約持續15~30分鐘。訪問結束時贈送小禮品。

    6數據處理：本次調查在所有問卷回收后，經過復核編碼工作，數據使用Epidata軟件錄入計算機，經過邏輯查錯形成最終數據庫。

    入戶訪問的特征

一般的に、入籍者訪問には、このようないくつかの特徴がある。

訪問は回答者の熟知した環境の中で行われ、回答率が高い。

訪問は、回答者の家や職場に訪問することであり、訪問は比較的快適で安全で自然の干渉を受けない環境であり、通常訪問が開始されると、回答者は一般的に根気よく訪問を完了し、途中で斷られたり協力しなかったりすることが少ない。

    訪問的問卷可以相對較長

訪問は回答者の家または回答者の単位またはその他の固定場所で行われるため、回答者は外部要因の干渉が少ない。

また、通常の場合、訪問者は、回答者の余暇時間（例えば週末）に行われ、訪問者は十分な時間を持って質問に答えます。

したがって、內部容量が大きいか、訪問時間が長いかの調査には、入居者訪問の方式がより適切である。

    易于質量控制

訪問者は、回答者の家族や単位の住所を明確に記録し、回答者の同意を得た場合には、直接に連絡先を記録することができるので、回答者が訪問アンケートを確認すると、アンケートに記録された詳細な住所に基づいて回答者を発見し、直接に確認することができ、これは検証訪問の真実性に大きな便宜をもたらします。

    可以進行研究內容較為復雜的調查項目

訪問は回答者がよく知っている環境で行われるので、訪問時間は比較的長いことができ、訪問者はサンプル、寫真、カード、図形などの訪問補助用品を利用してオプションの多いまたは內容の複雑なアクセスを実現することができ、これは一般的な電話、傍受またはインターネットアクセスにおいては難しい。

    結果可以進行總體推斷

加入者訪問はより良い複數のランダムサンプリング調査方法であり、その結果を用いて全體的に推論できる。

ある世論調査に対しては、全體的に何らかの問題に対する見方や行動を推論する必要があれば、入籍の方式を採用すれば、要求を満足させることができます。

対照的に、他のタイプのアクセス方法、例えばインターネット調査、ブロッキングアクセスなどは、訪問者がサンプルの抽出を制御できないため、このような方法で得られた調査結果は、市場全體を推論する上ではより良い効果を持たない、あるいはこれらの調査結果から全體の狀況を推論することができない。

    調查成本較高

訪問の手続きが複雑なため、訪問の費用も比較的高いです。ここには各種交通費、回答者プレゼント費などが含まれています。他の訪問先では、これらの費用は大幅に減少します。

また、入籍時に、調査會社が訪問者に支払う役務費用は他の調査方式よりも高いです。これらはある程度調査コストを上げます。

    拒訪率較高

一般消費者は、招かれざる客の來訪や安全などの心配を受けたくないです。特に中心大都市の住民に対して入籍する場合、訪問者は多くのサンプルに接觸してこそ、合格して訪問を受けたいという見本を見つけることができますので、訪問拒否率が比較的高いです。

上記の特徴以外に、入籍者訪問において直面する主な問題は、訪問者が入籍時に事前に抽選したサンプル戸または事前に設計した問題と要求に従って品質をコントロールしないと、調査資料の真実性、信頼性が保証されなくなり、調査全體の効果に影響を與えることである。

したがって、入籍調査においては、訪問者の選択、監督、育成が非常に重要になります。

    入戶訪問的技巧

以上の特徴に鑑みて、世論調査問題の敏感性を考慮した入籍者訪問では、訪問者は一般的に多くのコミュニケーション障害に遭遇します。これらの障害は入籍時間からの障害、回答者からの信頼障害、訪問過程からの交流障害があります。

このうち、入籍時の障害は、調査対象自體、すなわち調査対象の空き時間と訪問実行時間との間の衝突である。

信頼障害は主に調査対象者の訪問者に対する心理的信頼度として表れています。例えば、調査対象者は訪問者が本當に民意調査に従事しているのか、それとも他の目的があるのかを疑っているかもしれません。

訪問中の交流障害は主に訪問者と調査対象との間のコミュニケーションが、訪問者の心理的素質が高くないため、訪問効果が悪いなどと表現されています。

これらのコミュニケーション障害を効果的に克服するために、入籍者の質を確保するために、訪問者は一定の訪問技術を身につける必要があります。

    □選擇一個合適的訪問時間

入籍時の障害を克服するためには、適切な訪問時間を選ぶ必要があります。

一般的には、法定休日（例えば土曜日、日曜日など）と法定労働日の余暇時間（例えば夕方）が入籍に最適な時間である。

これらの時間の中で、住民家庭の成員の集中する機會はわりに多くて、訪問者は戸口訪問の成功確率を選ぶのはわりに大きいです。

もちろん、訪問先を選ぶ時にも、訪問先の社會勤務時間の差異を考慮する必要があります。例えば、私達の訪問先が主に個人経営者を対象としている場合、彼らの時間は比較的自由であるため、訪問時に時間を選ぶ范囲は法定休日に限らないです。

また、例えば、私たちの訪問対象者は主に50歳以上の老年層に対して、これらのグループは定年退職者を中心としているので、入籍時の選択についても違った考えを與えるべきです。

    □選擇合適的訪問員

入籍者の信頼障害を克服することから、適切な訪問者を選ぶことは、この問題を緩和することに意義があります。

一般的に男性訪問者の信頼障害は女性訪問者より大きく、年齢が小さい（例えば學校の中學生、大學生）ほど訪問者の信頼障害は小さい。

また、訪問者の服裝や立ち居振る舞いは信頼障害を克服するために大きな影響を與えます。

これらの要因を考慮して、世論調査の入籍時には、學校の若い女性學生を選ぶのが一般的であると同時に、訪問者に対して服裝やコミュニケーションマナーの厳しいトレーニングを行うことが、訪問の効率を高めるのに役立つだろう。

    □提高訪問員的交際能力

訪問中の交流障害を克服することから、訪問者のコミュニケーション能力を高めることはこの方面の影響を改善するために最も直接的な方法である。

ここには訪問者のアンケートテーマに対する解釈能力、訪問者のコミュニケーション能力、現場に対するコントロール能力などが含まれています。通常は訪問前の基礎教育（訪問技術）と専門トレーニング（訪問アンケートに対する理解）を通じて訪問目的を達成できます。

    實例412訪問員實際入戶訪問感受示例

●初めて入籍する