マーケティングの真髄はコミュニケーションにある

娯楽と企業応用が一つになると、忠誠心のある個體が形成され始め、自発的に形成されたコミュニティの中で、企業に関連する內容と體験をやり取りし、伝播し、最終的には企業の社會コミュニティとなった。

Web 2.0の波の下で、何度も変革を経験した企業マーケティングも徐々に革命的な変化を遂げている。個人が最も活躍するコミュニティとして、新しいマーケティングの中核的なトレンドになりつつある。様々なマーケティングチャネルモデルの前で、企業対企業（B 2 B）と企業対消費者（B 2 C）は実際には個人対個人（C 2 C）であり、つまり企業の個人対企業の個人（BのC対BのC）と企業の個人対消費者の個人（BのC対C）、そうすれば、企業マーケティングの根本は個人と個人がコミュニケーションを行うことであり、コミュニティは個人と個人がコミュニケーションを取る重要な陣地となる。

コミュニティは個人グループのキャリアプラットフォームとして、企業と個人の相互コミュニケーションだけでなく、個人間の相互コミュニケーション、さらには多方向的な相互コミュニケーション、連絡、體験と情報の共有などもあります。異なる人が異なる趣味、屬性、興味、あるいは一部の特殊な要素によってコミュニティを形成するにしても、このコミュニティは単なる娯楽のコミュニティではなく、価値のある社會の一部になることができます。現在のネットコミュニティのように、個人の娯楽を主調とするコミュニティが明らかにされており、彼らは共通の趣味、行為、心理を持っている。娯楽と企業応用が一つになると、忠誠心のある個體が形成され始め、自発的に形成されたコミュニティの中で、企業に関連する內容と體験をやり取りし、伝播し、最終的には企業の社會コミュニティとなった。

仮想人生にしても、仮想コミュニティにしても、ゲームが人に與える生活の衝撃にしても、メール、ブラックベリー、無線ネットワーク、さらにはネットワーク家電が私たちに與える衝撃にしても、ますます多くの生活と仕事がネットワークに浸透し始め、これも徐々に自発的に規模を形成するネットワーク社會を形成している。この時代には、社會がネットワーク化しているだけでなく、ネットワークも社會化しており、ネットワーク文化に基づく獨特な社會が形成されつつある。

社會ネットワーク化において、個體は主體成分として、彼の社會ネットワークにおける個體価値、もっと多いのはこの個體の関係チェーン度、関係強度の重み価値、彼の伝播度、彼の社會に対する影響力はどれくらいですか。

日常生活の中では平凡な人かもしれないが、ネット社會の中で力のある社會的価値のある個體になることを妨げるものではない。これが草の根の力であり、コミュニティの中堅はスターではなく草の根から來ている。有名人や社交人だけが大きな影響力を持っているのではなく、誰もが影響者です。コミュニティマーケティングの核心は、ネットワーク化された社會関係を研究し、この核心を把握し、それによって無數の個體を伝播の多中心に駆動し、無限級の影響を與えることにある。

マーケティングの核心は、セールスや広告ではなくコミュニケーションにある。コミュニケーションの核心はリアルタイム、即時にコミュニケーションを統合することにあるが、このようなリアルタイムコミュニケーションは、生活やコミュニティに存在することが多い。生活とコミュニティの中で、ひいてはネットワークコミュニティの中には、一対一、多対多、一対多のコミュニケーションと伝播が存在し、企業の遅れた大衆マーケティングとは全く異なる性質を持っている。個人伝播の前提は、彼がすでに體験を行っており、自分の體験に基づいて自分の関係ネットワークに伝播していることであり、これはより信頼性がある。

SNSのような6度空間の鍵は、1人を探すことではなく、1人をコミュニケーションすること、ひいてはチェーンネットワーク全體をコミュニケーションする人であることが、コミュニティマーケティングの鍵である。しかし、各企業の資源は限られているため、関連する統合力が入ると、顧客資源の集中やサービス意識の強い業界に基づいて、業界の顧客連盟を構築し、それによって業界全體のコミュニティマーケティングを構築することができ、これによって顧客大連盟効果を形成するとともに、異なる企業のコア競爭力と顧客位置づけの違いを利用して、それぞれ自分の會員関係を切り分けてマーケティングする。

將來の理想的な段階では、社會全體が大きなコミュニティであり、大きなコミュニティの中には多くのサブコミュニティがあり、シード企業と業界の関係マーケティングシステムが構築され、社會全體の主流個體がこのシステムに融合した後、個體が中心となり、他の多くの企業と業界も自発的に參加し、このように基本的にネットワーク體系化された社會、つまり社會マーケティング體系を形成する。

コミュニティマーケティングが提唱するのはマーケティングがコミュニティに溶け込み、コミュニケーションが社會に溶け込み、最終的なコミュニティマーケティングは、社會マーケティングの有力なラッパになるだろう！

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