職場マナーの秘書の話し方にもこだわりがあります。

話は蕓術(shù)です。

「話ができる人は笑い、話ができない人は飛びます」ということわざがあります。

秘書官は指導(dǎo)中樞で働いています。コミュニケーションの上下関係の責任があります。もし話が蕓術(shù)を重んじないなら、時々不良または重大な結(jié)果をもたらすことがあります。

      一字不當，令客商拂袖而去。

海外のお客さんがある會社に合弁の件を相談しに行きました。

會社の社長は応接室で待っています。そして、タバコとお茶の果物を用意しました。

客が會社の玄関に入ると、玄関で待っていた會社の社長秘書と客人を迎えて握手しました。「うちの社長は上の方にいます。彼はあなたを呼んで行きます。」

商人はそれを聞いて、すぐに呆然としました。彼は私を行かせますか？

彼の部下ではあるまいし、なんで私を呼んでいるのですか？

そこでこの取引先は向きを変えて、言います：“もし貴社は協(xié)力の誠意があるならば、あなた達のマネージャーに私の住んでいるホテルに行って相談するようにしましょう。”

言い殘して席を立つ。

その秘書が「呼んでください」と言わずに、「どうぞ」と言ったらどうですか？

      一言不妥，令兄弟單位不悅。

もしもし、県統(tǒng)計局ですか？

私は県委員會の事務(wù)室です。

今年上半期の各経済指標の完成狀況を統(tǒng)計しましたか？」

これはある県委員會事務(wù)室の秘書が県統(tǒng)計局に電話しています。

相手の回答が集計されました。

この秘書はまた言いました。

送ってください。

統(tǒng)計局の人はこの話を聞いて、「私たちも忙しいです。自分で寫してください。」

電話が切れました。

あの秘書が口ぶりを変えて、応援をお願いしたら、どうなりますか？

      一語不慎，險致領(lǐng)導(dǎo)失和。

ある地方の黨と政府の両トップの関係はもともととても良く、仕事の意見の相違で小さな不愉快が発生したことがあります。

ちょうどこの時、上級機関から仕事の検査チームが來ました。付き添いの問題で、書記は黨政治のトップの一人が同行すればいいと考えています。二人で行く必要はありません。

ところが事務(wù)室の秘書が政府のトップに書記の意思を伝えていると、「書記が行ったら行かないと言っていました。」

政府のトップが聞いて、私は彼に行くと行かないと思いますが、これはどういう意味ですか？

無理をして行ったが、書記は自分に対して先入観を持っていると思われた。

幸いにこの二人の取っ手は後で懇談して誤解を解消しました。

そうしないと、どうなるか分かりません。

以上のようなものは、筆者の思いつきのいくつかの例にすぎない。

生活や仕事の実際には、これよりも大変な例があります。

例えば、話の不注意によって重大な機密が失墜したり、勝手に意思を表明することによって、指導(dǎo)者と全體の仕事が受動的になるなどです。

      當然，由于秘書人員“會說話”，使領(lǐng)導(dǎo)意圖得以準確順當貫徹，使左鄰右舍關(guān)系處得親密和諧，這樣的例子也是不勝枚舉的。因此，秘書說話也很有講究，秘書朋友們可要多多注意呀！

責任編集：許琪雲(yún)