職場マナーの秘書の話し方にもこだわりがあります。

話は蕓術です。

「話ができる人は笑い、話ができない人は飛びます」ということわざがあります。

秘書官は指導中樞で働いています。コミュニケーションの上下関係の責任があります。もし話が蕓術を重んじないなら、時々不良または重大な結果をもたらすことがあります。

      一字不當，令客商拂袖而去。

海外のお客さんがある會社に合弁の件を相談しに行きました。

會社の社長は応接室で待っています。そして、タバコとお茶の果物を用意しました。

客が會社の玄関に入ると、玄関で待っていた會社の社長秘書と客人を迎えて握手しました。「うちの社長は上の方にいます。彼はあなたを呼んで行きます。」

商人はそれを聞いて、すぐに呆然としました。彼は私を行かせますか？

彼の部下ではあるまいし、なんで私を呼んでいるのですか？

そこでこの取引先は向きを変えて、言います：“もし貴社は協力の誠意があるならば、あなた達のマネージャーに私の住んでいるホテルに行って相談するようにしましょう。”

言い殘して席を立つ。

その秘書が「呼んでください」と言わずに、「どうぞ」と言ったらどうですか？

      一言不妥，令兄弟單位不悅。

もしもし、県統計局ですか？

私は県委員會の事務室です。

今年上半期の各経済指標の完成狀況を統計しましたか？」

これはある県委員會事務室の秘書が県統計局に電話しています。

相手の回答が集計されました。

この秘書はまた言いました。

送ってください。

統計局の人はこの話を聞いて、「私たちも忙しいです。自分で寫してください。」

電話が切れました。

あの秘書が口ぶりを変えて、応援をお願いしたら、どうなりますか？

      一語不慎，險致領導失和。

ある地方の黨と政府の両トップの関係はもともととても良く、仕事の意見の相違で小さな不愉快が発生したことがあります。

ちょうどこの時、上級機関から仕事の検査チームが來ました。付き添いの問題で、書記は黨政治のトップの一人が同行すればいいと考えています。二人で行く必要はありません。

ところが事務室の秘書が政府のトップに書記の意思を伝えていると、「書記が行ったら行かないと言っていました。」

政府のトップが聞いて、私は彼に行くと行かないと思いますが、これはどういう意味ですか？

無理をして行ったが、書記は自分に対して先入観を持っていると思われた。

幸いにこの二人の取っ手は後で懇談して誤解を解消しました。

そうしないと、どうなるか分かりません。

以上のようなものは、筆者の思いつきのいくつかの例にすぎない。

生活や仕事の実際には、これよりも大変な例があります。

例えば、話の不注意によって重大な機密が失墜したり、勝手に意思を表明することによって、指導者と全體の仕事が受動的になるなどです。

      當然，由于秘書人員“會說話”，使領導意圖得以準確順當貫徹，使左鄰右舍關系處得親密和諧，這樣的例子也是不勝枚舉的。因此，秘書說話也很有講究，秘書朋友們可要多多注意呀！

責任編集：許琪雲