創業成功者が堅持する経営原則

人生の成長過程において、何が一番重要な要素ですか？

アメリカの青い空の航空會社の創業の天才ニールマンは最近外部に彼の収穫を漏らします。

アメリカの青空航空は911事件後、最初に上場を申請した航空業者で、時価は1.47億ドルです。

全世界で最も悲慘な航空業を展開しています。青い空航空は會長のニールマンの指導のもと、14の原則を実行して、お客様と良好な関係を発展させ、一連の注目を集めた優秀な成績を作り出しました。

ニールマンの成功に向けての14の原則は：

1.自分が一番熱中していることをやる：それだけが、粘り強く頑張り抜くことができる。

2.枠を超えて物事を考えてみましょう。つまり伝統的な考えだけではなく、新しい角度から考えてみます。

3.倣い産業における最高の競爭者：學習しながら學び続ける価値のある対象。

4.いつでも前進の準備をする：一時的なフラストレーションだけを見ないでください。実はこれは章の終わりと新しい章の始まりです。

自分がいつもうまくいかない事実に出會うことを喜んで受け入れるべきで、思いどおりにならない事が大きいに関わらず學校です5.もっと良いネズミ捕り器を作ります：永遠に事をするのが他の人より良いです。

6.十分な現金を持って後ろ盾として、どんな大きな事故にあっても大丈夫です。

7.あなたの従業員をよく世話してください。どんな事業の成功か失敗かは、最終的には末端の人員の表現にかかっています。

従業員にあなたが彼らの行動を配慮すると約束したことを見せて、全力を盡くして、楽しい仕事環境を創造するように努力します。従業員は自動的に生産力を高めます。

8.お客様を尊敬する：彼らに最高のサービスを提供したいといつまでも考えています。

顧客と會社の相互作用を確保し、彼らから得た利益を強化する。

半分以上の商売があれば、みんなの口コミ宣伝から來て、正しいということです。

9.自分の犯した過ちを早目に認める：ただし、ミスをあなたの進捗に影響させない。

完璧を追求する過程において、現実世界はいつも意のままにならない。

自分が間違いをする事実に対して、態度が開放的であればあるほど、成長に役立つ。

10.細部に注意する：すべての細かい點に注意してください。これらの細かい點は一般のお客さんの消費過程に影響を與えるかもしれません。彼らに忘れられない消費経験をさせます。

11.コストを慎重にコントロールする：贅沢をしないでください。何事も倹約して、何事も合理的にすればいいです。営業コストをできるだけ低く抑えるようにします。

12.科學技術を十分に運用する：できるだけ自動化する。

青空航空はチケット係を自宅で予約電話につないでもらいます。會社は別途サービスセンターを設立して維持する必要がありません。

青空航空の航空券は全部電子管で開設されています。上には多くのリアルタイム管理情報があります。

13.より多くの注意力を引きつけます。ゲリラ戦のマーケティング術を使って、口コミを利用して広く宣伝して、急速に知名度を開くことができます。

いつでも大衆に向かって話をするつもりで、あなた達が何をしていますか？

14.核心価値を守る：核心価値を設定し、今後何をするにもその核心価値を基礎とする。