千度の女性靴のアフターサービスが悪いため、クレームが急増しています。

　最近、百度製品の品質とアフターサービスに関する苦情が増えています。

千百度の女性靴は1995年から中國大陸市場に進出して以來、「女性を愛し、調和と高品質の生活を創造する」というブランド理念で、中國の多くの都市女性に愛されています。しかし、市場を勝ち取ると同時に、その製品の品質とアフターサービスを無視すれば、必ずブランドイメージに影響を與えます。

製品の品質問題が顧客サービスの電話を頻繁に出します。

最近、このネットはアモイの消費者劉さんから苦情を受けました。彼女は昨年4月に千度の靴を買いましたが、履いてみて、靴が非常に磨かれていることが分かりました。その時作ったVIPカードはまだ屆いていません。

今年3月28日、彼女は何度も電話をかけました。誰も電話に出ませんでした。せっかくつながったのに、配線のお客さんはぎこちなくて、イライラしています。さらに彼女を怒らせたのは、劉さんの説明を待たずに、カスタマーサービスの人が電話を切ってしまいました。悔しかった彼女は千百度の會社の本社に電話して、説明を求めました。相手は自分にはこのことを管理する権利がないと言います。この前に劉さんはカスタマーサービスに電話しました。VIPカードはもう郵送されたとサービス員に言われました。自分で調べてもらいます。「彼らの會社のVIPカードを作った以上、メーカーはカードを受け取ったかどうか確認するべきです。どうやって捨てればいいですか？こんな無責任なメーカーは二度と信じません。

深センの陳さん（仮名）も似たような問題に遭遇しました。彼女は去年5月に龍崗天虹百貨店で千百度の婦人靴を買いましたが、まだ一週間も履いていません。すると、陳さんは靴を店に持って修理しましたが、修理後一日もたたないうちに、靴の表面のゴムが抜けてしまいました。

陳さんは靴を再度修理に送りました。従業員から會社で修理してもらうと言われました。數日後、陳さんはお店に靴を取りに行きましたが、靴はまだ完全に修理されていません。だから彼女は靴の品質に問題があります。保証書の條項によって返品します。しかし、この要求は百度の否決を受けました。陳さんは非常に怒って、彼女の狀況を記者に伝えました。これを暴露してほしいです。彼女は、もう他の消費者に騙されないようにして、品質とアフターサービスの保証がない製品を取り締まるべきだと思っています。