靴の色が違うと思いますが、どうやって返品すればいいですか？

最近、沙河口區(qū)の消協(xié)は靴類商品のトラブルの苦情を多く受けています。「三包」の範(fàn)囲內(nèi)でないトラブルが消費(fèi)者に悩みをもたらしています。

最近、市民周さんは沙河口區(qū)のデパートで青い羊の皮のハイヒールを買いました。

周さんは、日差しの下で左足の靴の色が青いと感じました。

周さんは靴を試す時(shí)、デパートの照明の下では見(jiàn)えないと思いました。だから返品を要求しましたが、カウンターの人は返品に応じられません。

沙區(qū)消協(xié)は分析した結(jié)果、靴は工場(chǎng)出荷時(shí)に軽微な色差があります。二つはデパートで異なるお客さんに試著する時(shí)、同じタイプの靴の皮を混ぜます。同じタイプの靴は加工時(shí)に同じ皮とは限らないです。三つはこの靴の一つの陳列時(shí)間が長(zhǎng)くて、色が軽い変化が発生します。

消協(xié)會(huì)によると、色差に関する苦情は主に消費(fèi)者の主観的な判斷によるもので、色が違います。

このような紛爭(zhēng)の調(diào)停は往々にして事業(yè)者、消費(fèi)者の合意をもたらすことが困難である。