十大要因はアップルの成功を助けます。

2010年5月26日午後2時30分、アップルは技術(shù)分野の最大會社となり、エクソンモービルに次ぐ全米第二位の會社となりました。

過去數(shù)ヶ月間、アップルの株価はずっとマイクロソフトを食い締めています。

過去數(shù)年間、アップル社の発展過程は宇宙ロケットの発射過程のようです。

アップル自體は、その指導者とその製品は文化上の共通語になっています。

デルはビジネスの分野でアップルになりたいと考えています。Zipcarも自動車共有の分野でアップルになりたいと考えています。演劇俳優(yōu)のビル?マッハさんは、アップルの社長が大統(tǒng)領(lǐng)になれば、政府がより良いサービスを提供することができるとさえ言います。

どのようにして會社や個人が「○○の領(lǐng)域のアップル」になれるのか？アップルの元従業(yè)員や、現(xiàn)在のパートナーやその他の長期的なアップルに関心を持っている専門家との交流を通じて、この問題の答えを明確に見ることができます。

1、俗っぽくない

1980年代にアップルの作業(yè)チームを率いて製品を設(shè)計した時、「ノートは何のように見えるべきか」という問題で、スティーブン?ジョブズさんはよく技師たちを指導しました。

ある時、彼はデパートで素晴らしい料理道具を見ました。アンディ?ヘルツフィールドさんは「デザイナーにノートを彼が見たように設(shè)計してもらいました」と言いました。

アンディ?ヘルツフィールドはアップルの創(chuàng)始技師の一人で、『シリコンバレーの革命：アップルの成長の偉大な歴史』を著している。

コンピューターはスポーツカーや調(diào)理器具のように見えるはずです。アップルのファンはハイエンドの人たちです。もう買ったか、それともポルシェを買う人たちです。

シリコンバレーの市場動向に従うだけで、技術(shù)専門家や他の一般的なデザインを通して、彼らを引きつけるのは難しいことは明らかです。

アップルの魔力は、自分で工夫し、顧客を惹きつけることにある。

2、常規(guī)を越える

技術(shù)専門家は一般的に、ソースコードの開放は大勢の赴くところであり、共有原則を體現(xiàn)している。

この背景には、リンゴはやや閉じたように見える。

しかし、アップルの哲學では、閉鎖と自由は衝突しません。

「私たちはできる限りユーザーに予想される効果を體験させています」とジョブズ氏はライン?タワーへのメールに書いています。

以前、ラインはブログでアップルを非難し、iPhoneやiPadでFlash技術(shù)を禁止しました。

あなたは私たちに同意しなくてもいいです。しかし、私たちの動機は純粋です。

ジョブズ氏は「アップルストアが自由を提供しすぎたため、個人のプライバシーを盜むプログラムを買うことができ、電池を破壊するプログラムも買え、ポルノ映畫も買うことができた」と書いています。

それでも、プログラマーたちはアップルストアが閉鎖されすぎているとこぼしています。彼らはアップルストアがアプリケーションを設(shè)計する上で獨裁的だと思っています。

つまり問題は閉鎖的なものではなく、規(guī)則制定の面では獨斷専行的で、隠蔽的で、頻繁に変動するものです。

アップルが透明度を緩めたら、上記の多くの論爭は避けられます。

しかし、根本的には、アップルは論爭を気にしません。

批判はまだ続いていますが、アップルストアは大きな成功を収めています。反対者も非常に便利で面白いと認めざるを得ません。

3、複雑さを斷る

「斷る」というのはジョブズがアップル社で演じた一番重要な役割かもしれません。

彼はフィルターのようです。

毎日のように設(shè)計者がジョブズに新製品と既存の製品に新たな特徴を加えたアイデアを展示していますが、彼の回答はほとんど拒否されています。

私たちが作っていない製品を誇りに思います。まさに私たちが作った製品と同じです。

ジョブズ氏は2004年のインタビューで語った。

ジョブズ氏が拒否した理由は、複雑な設(shè)計に対する一貫した反感だけではなく、コストを考慮し、期待効果をもたらすからです。

いくつかの複雑なデザインに対して、コストをもっと低くしてはいけないと言っています。いくつかの製品の特徴を減らして、もう一つの期待を作ってもいいです。

「わざと無視している人が持っていたい製品の特徴は、人々の渇望を呼び起こします。」

Appleの元エンジニアレイド氏は、「この機能を新バージョンに追加すると、ユーザーが願いをかなえてくれるので、よりうれしい」と話しています。

アップル社はこの戦略を繰り返し運用しています。最新の例はiPhone O S 4です。マルチタスク操作機能を追加しました。

実際には、この機能は2007年からユーザーに求められています。

またiPadを見に來ましたが、本當に撮像裝置を追加することができませんか？

4、カスタマーサービス

あなたの製品がどんなに良くても、問題がある時があります。

ここ數(shù)年、ノートや攜帯電話の分野では、アップルのライバルたちは顧客を回避するための手段をとることが多い。

彼らは自分の取引先のサービス部門を消して、そしてこの業(yè)務(wù)を低賃金の従業(yè)員からなる電話サービスセンターにアウトソーシングします。

彼らは自分でネットでよくある問題の解答を探さなければなりません。

二十年前、アップルは小売戦略を立てる時、すべてを圧倒する優(yōu)先目標を明確にしました。つまり、コンピュータ工業(yè)を全く連想させない小売店を創(chuàng)立しました。

彼らはお店の中でフォーシーズンズホテルホールのような友好的な雰囲気を作ることに力を盡くしています。

GeniusBarは代表です。

GeniusBarの中のスタッフがあなたのためにアップル社の製品を診斷します。どこから買ったのかに関わらず。

賞味期限が過ぎていない限り、會社は上記サービスに対して一切の費用を徴収しません。

アップルはなぜこのように気前がいいのですか？ジェニウスBarで働いたことがあるデルは、「お客さんが入る時は助けを求めていますが、去る時は新しい商品を買いました。」

5、意見を無視する

ジョブズ氏はいつもヘンリー？フォードの名言を頻繁に引用します。「もしお客さんに何が必要かを聞いたら、彼らはいつも『より速い馬が欲しい』と言っています。」

ジョブズ氏はこの言葉を使って、アップル社が信じている哲學を説明します。つまり、人々は彼らが本當に必要なものを予想できないです。

お客さんは彼らが必要なものをたくさん教えてくれますが、彼らの意図によって作られた時は、これは彼らが望んだものではありません。

まだ存在しないものを形象化するのは容易なことではない。

ジョブズ氏もお客様のフィードバックを無物として扱っていません。

彼はそれを鼓舞であって方向ではないと見なした。方式であって、結(jié)果ではない。

ですから、アップルはいつもお客様のニーズを満足させながら、お客様の想像を超えた新商品を出すことができます。

6、ところどころ

G enius Barが天才的なアイデアであることが証明されたように、世界的に流行しているアップルのキャッチフレーズ「言い換え思考」も、空論ではないことが証明されています。

ファンのアップルに対する忠誠度はキリスト教徒のイエスに対する忠誠度に匹敵する。

アップルのブランドはこのように強くて魅力的です。一部の人にとってアップルは信仰になりました。

アップルは、一連の細かい方法で、アップルブランドに対するファンの宗教的な熱狂を培っている。

レンダリング製品の神秘などが含まれています。

最も重要な方法は、アップル製品の象徴的意義を強化することであり、最も効果的なマーケティング戦略は製品そのものに根ざしている。

アップルは色、音、形などの要素を組み合わせて、シャープなブランドイメージを構(gòu)築しました。

これらの戦略を通じてアップルはブランドイメージを深く植え付けています。

この點はアップルが新製品を発表する時に特に顕著に現(xiàn)れています。

一連の協(xié)調(diào)のステップを通じて、アップルは大衆(zhòng)の食欲を引き出し、多くの人の注目を集めています。

公衆(zhòng)の注意力が高い時、リンゴは適時に外に発表します。その前に準備した情報や新製品です。

このすべてはマーケティングをめぐって行われます。

7、新しいものを紹介する

もしある日アップルがデスクトップのないパソコンを出したら、驚かないでください。

幻想だけですか？絶対ではないです。これらは全部アップルの特許出願書類に書きます。

これらの製品はまだ見ていませんが、アップルの革新力を疑ってはいけません。

事実上、アップルのように頻繁にその分野の基礎(chǔ)的な一環(huán)を再考し、再構(gòu)築する會社はありません。

ただ過去のごく短い數(shù)年間で、アップルはノートパソコンの生産プロセスを大幅に革新しました。これはノートパソコンの生産設(shè)計分野で歴史があって以來行われた最も迅速で最大規(guī)模の革新です。

8、適切な「獨裁」

2000年、アップルアスタアメリカ事業(yè)分部の運営マネージャーとして、マイク?イワンジェイ?リストがDVDの記録技術(shù)の研究開発を擔當しました。このDVDはハイエンドコンピュータに搭載され、今後はiDVDに変更されます。

このプロジェクトのインターフェイスは、多様なウィンドウとメニューオプション、および大段の機能説明テキストを表示します。

この時ジョブズが入ってきました。「彼は私たちの仕事をよく見ていませんでした。ホワイトボードに枠を描いたのです。」

これが新しいデザインです。

ジョブズ氏は「窓が一つあれば、映像の資料を窓に入れて、再生というボタンをクリックしてください。これは私たちのほしいものです。」

すべての人は呆然としています。

技術(shù)分野では包容性のある、徹底的な、大衆(zhòng)の知恵を集める革新を追求する。

アップルのエンジニアは100%の時間をかけて、一部のシニアマネージャーやジョブズが一人で計畫した製品を設(shè)計します。

決定権を持っている人はこのように少ないです。アップルは一年に一つか二つの新製品を出すことができます。

9、再発明

「

アップルの製品に革命性がないのは、革命性という言葉の定義にかかっています。

アップルは技術(shù)分野の最新のアイデアを集めるのが得意で、それを転化して自分のものにする。

アップルは他の同種の製品に問題と不足があることを発見することが得意です。そして、発売された製品に上記の問題と不足を解決したり、棚にある他の同種の製品に対してアップルのモードで改良して革新します。

iPadは典型的な例です。

2001年にビル?ゲイツはほぼ同じ機能を備えたw indow sオペレーティングシステムの基礎(chǔ)上に構(gòu)築された製品を発表しましたが、インタラクティブインターフェイス、アプリケーション開発には多くの解決すべき問題があり、マイクロソフトは継続していませんでした。

ジョブズ氏はアップルの既存技術(shù)に基づいて上記の問題は問題にならないことを発見し、iPadが亂発されました。

発売2ヶ月で、iPadは200萬臺を販売しました。

10、一糸亂れない

iPadが発売されてから數(shù)週間後、HP、マイクロソフト、その他いくつかの會社が相次いで同種の製品の発売を延期しました。

彼らはiPadより精密で機能的な製品を作ろうとしています。

彼らは自分のバージョンの「快馬」を作ることに力を入れています。そうすると、顔を遅らせて、また設(shè)計室に戻ります。

同時に、アップルの他のライバルはGoogle、Intelなども速くこの分野に陣取っています。

アップルはこのような競爭態(tài)勢に牽制されていません。厳格に自分のスケジュールに従って行動します。

アップル社のスケジュールは厳格に自分の経営戦略と長期ビジョンの目標によって制定されました。市場の狀況と競爭者の狀況の影響を受けて、アップル社はいつも主導権を握っています。適時に新製品を出して、市場の先頭を占めています。