営業員が初めてディーラーを訪問する時の心得

にかかわらず

メーカーとしても

いわゆる金は十分な金がなく、完璧な人はいません。多くのメーカーの社長は主観主義の欠點を犯しています。つまり、完全に業務人員の単兵戦能力を期待しています。後方勤務システムのサポート面での考慮と計畫に欠けています。會社から與えられた政策と製品だけを強調しています。

もちろん、一部のメーカーの社長はこのように考えています。三百五百人の業務員は市場開発に派遣しています。いくつかの取引先を解決できるなら殘してください。

メーカーから派遣された市場開発者は、軍隊から派遣された突撃班のように、危険度が高く、未知の狀況が多いです。

しかし軍隊の中では、派遣された尖刀班は、背後に體系的に支えられています。裝備部門が彼らのために裝備を選択し、情報部門が戦場の狀況を提供しています。通信部門が彼らの通信を保障しています。必要な時に火力を提供してくれます。

つまり、表面的には三五人の尖刀班にしか見えませんが、人の背後には巨大なシステムがあります。これは技術と設備の角度からの支持だけではなく、精神と自信の面からの支持です。

後方には多くの部門のスタッフがあなたたちの仕事に協力しています。いつでもいろいろな支援を提供しています。完全な孤立軍が深く入ると、後方勤務部門には誰も管理していません。お酒を飲むべきです。カードを打つべきです。突発的な狀況があったら、本部の支援が必要です。

エースクラスの戦士はまだ任務を完成する自信があると言っていますか？

しかし、現在、一部のメーカー本部の各部門では、一線の業務人員に直面すると、ますますリーダーシップの味がしてきました。サービスを提供することができるのは少ないです。業務員に仕事を要求して、各種類の指示を達成することが多くなりました。

メーカーとしては、なぜ業務者の後方支援システムを構築することが考えられないのですか？

本當の意味では、第一線の業務員にサービスを提供する部門は、第一線の業務員に技術サービスを提供すると同時に、第一線の業務員に自信を持ってサポートすることができます。特に、業務員が初めてディーラーを訪問する時に。

一、部門の確立と設立

この部門は総合経営編成に設置できます。名前は技術サービスセンターや業務支援センターなどと考えられます。

二、仕事のタイプ

第一線の業務員に対するサポートは、能動的なサポートと受動的なサポートの二つに分けられます。能動的なサポートとは、第一線の業務員に様々な技術サービスを提供することです。例えば、能動的に市場の動態、製品情報、技術ガイドなどの情報を提供します。

受動的なサポートとは、業務者がある要求を提出した後、需要に対して行う特定のサービスです。

三、仕事の內容

仕事の內容は主に業務人員の需要を主としています。もちろん、このサービス部門は実権機構ではなく、権力もお金もなく、技術に情報を提供するしかないです。

例えば、ディーラーの技術方法を訪問して、業務員に顧客を予約して、現地の市場情報を探して、業務員のために談話要綱や市場速報などを作成します。

ディーラーを訪問する時の業務特性を考慮して、必要な時にオンライン緊急支援サービスを提供することができます。例えば、ディーラーの社長は午前中のコミュニケーションの中で名詞を挙げています。業務員は即座に答えられません。トイレの隙間を利用してサービスセンターに報告し、緊急支援を求めて、本部のサービスセンターで検索と解答を求めて、迅速にメールで業務員に送ります。

少なくとも、まだ多少の掩護が必要です。臺を作ることは一線の業務員の助けになるでしょう。

四、自信面のサポート

技術面のサポート以外にも、業務員に自信を與えることが重要です。例えば、営業スタッフがディーラーを訪問して、本部の支援員から電話をかけてきて、業務員に今日はあなたの支援員です。技術情報についての支援が必要です。いつでも電話してきます。あるいはその業務員にお客様を訪問する基本資料を提供します。

現在、各大手メーカーの業務人員の多くは単獨で戦っています。わずか數年間の仕事経験で、數十年の経験を持つディーラーの社長に直面しています。しかも資源がない、経験がない権利があります。

もしメーカー本部が支援システムを作ったら、強いシステムでディーラー個人に直面して、仕事の効率は自然に高くなります。また、社員に自信を持って勵ますことができます。

本部にしばらく條件がないなら、ある地域市場を先行的にパイロットとして、地域市場技術サービスセンターを設立することも考えられます。