ブランド衣料品店のコミュニティ進出によるサービス向上

　　コミュニティ店の臺頭により、消費者は身近で體験できる有形の消費空間をますます必要としている。

夕食を食べて、部屋著を著て、散歩しながら、階下のブティック最近新品があるかどうか見てみましょう。自分や家族のためにいくつかの服を選んでみましょう?！偿撺濂衰匹￥蚺渲盲工敕荬啶胜毪摔膜欷啤ⅳ长韦瑜Δ蕷葺Xな方法でレジャーや買い物をする人も増えてきました。コミュニティ衣料品店の臺頭は、ブランド衣料品店に対する人々の伝統(tǒng)的なイメージと消費方式を変えている。

実際、溫州のバラバラなどの子供服ブランドや恒源祥、利郎などの國內(nèi)有名なアパレルブランドは、2、3年前から消費者により近い出店を試みてきた。主流の百貨店や繁華街にイメージ専門店を出店するほか、これらのブランド服は現(xiàn)地のいくつかのコミュニティに選択的に出店している。

では、コミュニティショップはなぜ多くのアパレルブランドに人気があるのでしょうか。そのビジネスメリットは一體どこにあるのでしょうか。將來の見通しはどうですか。

コミュニティへの進出

かつて、コミュニティはブティックより対外貿(mào)易雑貨やホームウェア類に適しており、ブランド服を作るには、せいぜいブランドのディスカウントストアで、過シーズンや在庫品を扱うしかない。しかし、今のところ、狀況はそうではない。ミドル?ハイエンドを位置づけたアパレルブランドの一部は、コミュニティにも進出し始めている。

エビアン傘下のハイエンドカスタムブランドのケビン?ケリーは、主に高級コミュニティに店をオープンしている。これらの店は基本的には、北京怡?；▓@コミュニティの1階など、文化に基づく自置物業(yè)に屬している?，F(xiàn)在、ケビン?ケリーは瀋陽、長春、ハルビン、天津などの都市に店舗を構えている。

武漢婦人服ブランドの施帛は中高級に位置し、2008年末からコミュニティに進出し始め、最初の2つのコミュニティ店は武漢金色華府高級住宅商業(yè)區(qū)に開設された。2010年、施帛が新たにオープンした2つのコミュニティ店は、高級コミュニティにも位置している。今後5年間で、施帛は武漢のコミュニティ店を10-15店に拡大する計畫だ。

一方、報喜鳥グループ傘下の職業(yè)服ブランドBono Tailorは、上海、北京、深センに「Bono Tailorコミュニティカスタマイズ店」を數(shù)店連続オープンし、コミュニティの周囲500メートル以內(nèi)のビジネスしかしていないと主張している。Bono Tailorは男性のスーツやシャツのカスタマイズを主な業(yè)務としており、そのコミュニティカスタマイズ店の営業(yè)時間やモールは基本的に間違っている。ホワイトカラーの人たちが仕事をしている間の休憩時間は、正午、午後6、7時など、カスタマイズされたゴールデンタイムです?！弗偿撺濂衰匹Ｖ苻x500 m」に立腳してBono獨自のカスタムセンター、體験センター、サービスセンターを形成する。

利郎は武漢市の十數(shù)軒の中高級コミュニティにもコミュニティ店を開設し、これらの店舗の面積と利郎の主な商業(yè)區(qū)での店舗面積の差は多くなく、100-300平方メートルの間で、販売されている正価商品と特価商品の割合は一般的に7:3である。

多くのアパレルブランドがコミュニティに進出しており、チャネル競爭の現(xiàn)実的な悩みのほか、新たなトレンドを裏付けているようで、コミュニティ店は中國のビジネス力の新たな成長點となりつつある。

優(yōu)位性が明らかである

運営コストの面から見ると、コミュニティ店の運営コストははるかにデパート低く、店舗投資収益率は相対的に高い。ほとんどのブランドにとって、ブランドがデパートに進出すると、デパートのイベントに參加しないことは難しい。また、割引の策定には、ブランドはモール全體の割引計畫に基づいて行う必要がある。國際的なブランドを除いて、現(xiàn)在、ほとんどの國內(nèi)アパレルブランドは國內(nèi)デパートの中で低さの保証と30%前後の減點の重圧にさらされている。しかし、コミュニティ店では、ブランドは完全に自分でブランドの実際の販売需要に基づいて、デパートの保証とボタンがなく、割引したり、自分のブランドイメージと位置づけに合った割引をロックしたりすることができ、制限を受ける必要はなく、経営の主導権が大きく、業(yè)績も相対的に安定している。

ブランドイメージの構築とブランド文化の展示から言えば、コミュニティ店はブランドイメージと文化の展示を行うためのより大きな空間を持っている。モールの中では、モール全體の営業(yè)面積に制約され、ブランドイメージの展示、全體の商品の展示などが一定の制約を受けている。面積に余裕のあるコミュニティショップでは、アパレルブランドの製品シリーズ、製品陳列、ブランドイメージなどがよりよく展示されています。コミュニティ店はブランドのイメージ宣伝の必要性と普及の必要性に基づいて、自分で店舗の中に製品ポスターを貼るなど、多方面、深くブランドイメージ宣伝を行うことができる。

コミュニティストアはブランドにとって非常に潛在力のある新しいビジネス販売チャネルであることは間違いありません。古い商業(yè)地區(qū)は歴史的條件の下で形成され、それらは人の流れ、商業(yè)集中度などの面で優(yōu)位を占めている。しかし、主流商圏の店舗賃貸料は通常非常に高く、ブランドが集中しており、競爭が激しい。コミュニティ店の多くは商業(yè)住宅地に位置し、消費者層のターゲット性が強く、消費者により多くの利便性をもたらしている。また、これらの地域は一般的に一定の関連商業(yè)區(qū)を計畫しており、例えば関連する底商、小型デパートなど、獨立した小商業(yè)區(qū)を形成し、今後は消費潛在力のある商業(yè)區(qū)に発展する可能性がある。そのため、コミュニティ店は今のところブランドの主要な販売ルートにはなりにくいが、コミュニティ店はビジネスの新たな力の成長點になりつつあり、將來の発展?jié)撛诹Δ洗螭い长趣戏瘠幛胜ぁ?/p>

サービス至上{page _ break}

主にコミュニティの周りの人の流れと固定顧客に頼っているため、サービスと口コミはマーケティングの成功かどうかの重要な要素となっている。コミュニティ店の生存の鍵は、あらゆる方法を盡くして、より的確で、より親切で、近距離のサービスで新舊の顧客を縛ることだ。

ケビン?ケリー氏は、顧客に全方位的な「家政婦式」の1対1密著サービスを提供することを強調(diào)した。その店舗では、小さな靴下でも洗濯を屆け、手に入れた時にきれいになることを保証する「ベビーシッター式」の全天候無料洗濯と介護サービスを提供しています。ケビン?ケリーはまた、新しい店舗イメージである高級私會所を発売した。會所には全品類の製品が含まれており、アパレル生地からスーツ、シャツ、パーカー、Tシャツなどのアパレル製品、さらに靴、バッグ、ネクタイなどのアクセサリー製品まですべてそろっており、これらの製品はすべて品目別に陳列されており、お客様は自分の好きな生地、色、デザインを選んでカスタマイズすることができます。

Bono Tailorコミュニティカスタムショップは、消費者の購入過程をレジャーサービスを體験する過程にすることに力を入れており、サービスの詳細を非常に重視している。例えば、消費者のために無料でアイロンをかけ、衣料品のレンタル業(yè)務を展開し、消費者はここでファッション雑誌を読んだり、お茶を飲んだりすることができる。それと同時に、Bono tailorコミュニティカスタムショップは「eBonoネット直販體験センター機能を兼ね備えている」、オンラインで販売されている既製服はここで展示と販売を行い、消費者は服の生地、仕上げ、試著の効果を直感的に感じることができ、直接購入することもできるし、ネットを通じて注文することもできる。

ますます多元化するルート建設の中で、このようなことは消費者により多くの利便性をもたらし、ブランド目標消費をより的確にする「良い隣人」式の開店モデルは、コストを節(jié)約するだけでなく、消費者の距離感を解消することができ、同時に消費者の買い物時間を大幅に節(jié)約し、消費者に最も便利なショッピングサービスと消費體験を提供することができる。コミュニティ店の臺頭は、消費者が身近に、體験できる有形の消費空間をますます必要としていることを示しているに違いない。コミュニティビジネスはアパレルブランドの販売チャネルの多様化の體現(xiàn)と新しい試みとなっている。

しかし、コミュニティストアもすべてのブランドに適しているわけではありません?，F(xiàn)地の経済発展、市場の発育、消費者の好みなどはどうですか。コミュニティの消費者層はブランドの消費者層に合っていますか？企業(yè)の將來の業(yè)態(tài)位置づけと業(yè)態(tài)ポートフォリオをどのように行うか？……これらはおそらく、コミュニティに進出する準備をしているブランドごとに考慮しなければならない現(xiàn)実的な問題だろう。企業(yè)はブランドの自身の業(yè)務と位置づけに基づいて、盲目的にフォローしたり、「コミュニティ店」の概念の宣伝にとどまったりするのではなく、自分に合ったルートを選択しなければならない。