青木三色：花を買う時、洗ったら「ぼろぼろの袈裟」？

　　一つは何百円ですか服一度著ただけで廃品になるなんて、誰もが納得できないと思います。このようなことが一般的になったのは青木?三色服です。最近、中國企業の新聞網は消費者から深セン依曼林投資発展有限公司の女裝青木三色の服を買ったら、一回著たら品質問題が発生します。水を通すと、色が褪せたり、服が変形したりするという苦情が相次いでいます。

　　服を買う時、花を一つ買います。袈裟」

最近、多くの消費者から「青木三色は服の品質が悪いので、一回著ると発生する」との苦情がありました。変形退色、破損など多くの品質問題を商店や商店の理論に持ち出した時、商店は否認し、処理しませんでした。

漳州から來た楊さんは「服を試著する時はまだ大丈夫です。家に持って帰って洗濯したら、試しに著た時より2サイズ大きくなりました。ひどい変形があって、一回では著られなくなりました」と答えました。

福州の陳さんは7月30日に「400元以上買ったセットの青木三色の服を著ただけで、一度の水を著ただけで、ひどい色落ちが発生しました。しかも、商店はサービス態度が悪いので、商品の問題ではないと何度も辭退しました。処理しません。」

偶然に本にならないで、江蘇の陳さんは言います：“青木の3色の服の品質はとても悪くて、やっと一回著るだけで糸と小さい穴が現れて、更に著ることができませんでした。”

江蘇省の陳さんは「服を買う時、青木三色は意外にも消費者に領収書を発行しないで、品質問題を出しても証拠がないです。青木三色のこのような行為は消費者の権益を損ないました。領収書を開けないと稅金をごまかすことになります。法律上許されないことです。」

　青木三色は「いい加減に」とクレームがありますか？

中國企業の新聞網がクレームを受けた後、8月11日に青木三色の生産メーカー深セン依曼林投資発展有限公司と連絡を取りました。この會社に消費者の苦情の問題を確認したいです。深セン依曼林の従業員は中國企業のニュースネットワークに対して、この件はすでに処理しています。商店も全部処理しました。その後、本網は深センのアイマン林のファックス番號を転々と知り、深センのアイマン林に上記の問題を確認しました。

その後、8月13日に深センのアイマン林さんがこの問題を擔當しています。林さんは中國企業のニュースネットワークに連絡して、関連狀況をコミュニケーションしました。クレーム者と関連事項を具體的にコミュニケーションしたいと言っています。林さんはこの件について専門的な法律顧問が相談に來てくれますし、顧客サービスのスタッフが消費者に連絡して具體的に協議することもあります。「最近、青木三色を陥れようとしている人がよくいます。わざと服の品質について話しています。検査してこそ結果が出ます」と林さんは話しています。

しかし、殘念なことに、數日が経っても、深センのアイマン林側は消費者と連絡していません。中國企業のニュースネットに法律顧問の連絡もないです。

販売業界に詳しい人はすべて知っています。製品を売るために、販売員はいつも「王婆売瓜自賛」と取引先に多くの約束をしていますが、製品を売ったら、問題があるのはアフターサービススタッフが解決します。販売前とアフターサービスはまったく関係のない団體ですから、いつも販売員が約束したアフターサービスが実現できなくて、このような脫線によるトラブルも少なくありません。

多くの企業が「サービス第一」「お客様は神様」と主張するのをよく耳にします。消費者が買った製品に問題がありました。原因は何ですか？問題は問題です。商店はまず問題を解決してから背景の原因を分析しますか？

　　服裝の品質のトラブルが多く、消費者は服裝が「三包」になることを望んでいます。

服には「三包」がないので、品質トラブルが発生すると、消費者にとっては迷惑です。毎年季節が変わる時や祝日になると、商店は多くの販促活動をします。服を買う消費者も増えます。同時に、服裝の品質に対するクレームも増えます。しかし、國家が統一的な服裝「三包」の規定を制定していないため、商店はそれぞれ違った「三包」の規定によって、消費者の権利擁護に困難が生じて、

調査によると、「製品品質法」は製品生産者、販売者の品質責任と義務を明確にしていますが、販売した製品は規定の要求に合わない場合、「修理、交換、返品」を擔當し、製品を購入した消費者に損失を賠償すべきです。すなわち「三包」です。消費者は販売者、修理者、生産者に「三包」の責任を求める権利がありますが、服を含む數百種類の商品は「三包」のカタログに入れられていません。

また、多くの消費者が服を買う時、チケットを要求していません。服を買ったら、ブランドを切ってしまう消費者もいます。服の品質問題が複雑なため、人が損するか品質が悪いかは判斷しにくいです。國と省も服裝に対する「三包」規定がなく、トラブルが発生した後、協商などの部門で処理するのは難しいです。消協會も、國が服裝に関する「三包」の規定を打ち出して、消費者と商店の合法的な権益を保護することを期待しています。

しかし、國家が関連規定を出す前に、消費者は服を買う時に、必ずよく調べて、現場で著てみて、適當な服を選んで、企業に関連する領収書を求めます。

もし服裝の品質問題で紛爭が発生したら、消費者は手形と商店の協議によって協議できます。協議の結果がない場合、工商、キャンセル或いは品質技術監督部門にクレームを出すことができます。