縫製業界の人気相場の「後遺癥」

國內縫製設備市場が閑散期に入ってからも、企業の生産は相変わらず忙しいです。年初の國內市場の供給が足りないため、企業は多くの外國貿易の注文があって、間に合わないです。同時に在庫も用意しています。しかし、この時期は企業が忙しいのは生産者だけではなく、販売員も忙しいです。販売員に今何をしていますか？會社と販売店のアフターサービスを調整して、ユーザーのために製品の品質問題を解決するのが忙しいと言います。営業マンはこのような仕事をイメージして「お尻拭き」と呼んでいます。

生産企業にとって、アフターサービスの仕事は本來正常で、いつも通りです。しかし、今のところ、多くの企業のアフターサービスの仕事はいつもより重いです。このような狀況をもたらした主な原因は、昨年末から今年初めにかけて、縫製設備の市場が強く回復し、人気が人々の予想を超えて、多くの生産企業が手遅れになり、「商品を急いで」います。

広東のあるディーラーのZさんは電話で筆者に言いました。「この時期に納品したマシンの小さな欠點は明らかにいつもより多く、例えば電気制御システムが止まっていると、小さな病気が多くなると大きな問題が発生して、面倒くさいです」。製品の品質問題が頻発していて、Zさんを悩ませています。このような狀況が企業の経営にどのような影響を與えるかを尋ねると、彼は「今は多くの工夫をしてユーザーの苦情に対処し、問題を解決するのに役立ちます。さらに面倒なことに、ユーザーは今後も品質問題があると心配しています。一部の代金を抑える必要があります」と述べました。

Zさんが遭遇した問題は筆者の予想より早くでした。3月末に浙江で生産企業を訪問した時、いくつかの企業の関連責任者が自発的に私に注意しました。當時、これらの企業の擔當者は、供給不足の狀態で「追い出す」製品の品質に問題があると感じていました。ある會社の社長Gさんは製品の品質問題を引き起こす要因を「三新」にまとめました。新人、新製品、新仕入先です。彼は、新人とは企業が新たに募集した組み立て工のことで、生産が厳しいため、新入社員はよく訓練していないで機械を組み立てると説明しました。新製品とは、企業が新しく開発した製品のことで、ビジネスを奪うために、新製品の関連生産技術はまだ十分に體系的に訓練されていないので、生産を開始しました。新しいサプライヤーとは、企業が部品の深刻な不足の狀況において、緊急の必要から、一時的に一部の協力したことがないものを指す。ベンダー部品を仕入れる。最後に、Gさんは筆者に対して、「このような狀況で生産された製品の品質は保証されますか？」

Gさんの言葉は極めて正しい。Gさんの會社を離れて別の會社を訪問した時、この會社の社長Rさんのオフィスで、私達の會話はディーラーの電話で丸半時間中斷されました。Rさんは筆者の前で何度も彼のディーラーに製品の品質問題を説明しました。彼は言います。「間に合わないと分かっているのに、毎日出荷を催促しても仕方がないです。その500機のヘッドは他の會社から借りたのです。」ディーラーのクレームは明らかにRさんにしょうがないと感じさせました。

ディーラーの報告によると、年始の繁忙期の期間は製品の品質問題が多い主な原因は部品の不合格です。この時期の部品企業の異常生産狀況については、以前から聞いていましたが、多くの部品メーカーの関係者が當時の企業生産の緊張狀況を説明してくれました。前二年の金融危機の時、企業は大幅に減員されました。市場で急に回復しました。製品の供給が需要に追いつかない場合、部品企業は殘業して生産するしかありません。「手抜きの疑いがあるとは言えないが、品質管理が不十分な點があるのは間違いない」とある部品企業の擔當者Qさんは話す。Qさんによると、人手が足りないので、彼は當時、會社の非生産者を職場に派遣しました。一部の人員が相対的に余裕がある全機生産企業は部品を「奪い」できるように、部品工場に派遣して検査員を派遣して部品工場に検査をします。そうすると、完成機生産企業はまず自分の必要な部品を確保して、その次に合格の部品を手に入れることができます。

Q氏はまた、部品メーカーの中で発生した滑稽ででたらめな話を述べてくれました。忙しくてミスをしたり、間違った商品を送ったりした部品工場がありますが、お客様は返品しないということです。間違った商品は最後にどこに使いましたか？在庫の廃棄物を持ち出して売った部品工場がありますが、不合格の部品を買った完成機メーカーは返品を要求していません。この説明では、製品の供給が需要に追いつかない場合、完成機メーカーはいつものように部品をもらってから品質検査をしたり、不合格の部品を検査しても間に合わせます。

全機生産企業は「商品を追い抜く」ために、部品の品質に対する要求を下げて、不合格の部品を採用したからこそ、完成品の品質が保証されていません。

急功近利は代価を払うものです。品質問題が頻発していて、アフターサービスがいつまでも行き屆いていても、ユーザーの製品に対する失望を取り戻すことができません。多くの生産企業が教訓を汲み取り、製品の品質を持続的に厳しくし、ユーザーの國産縫製設備に対する自信を強めてほしいです。

今はオフシーズンですが、部品の供給はまだ厳しいです。部品不足は部品工場の欠員だけではなく、原材料価格の上昇の圧力も大きいため、部品の価格は相応の上昇がなく、メーカーの生産意欲は深刻に挫折しています。この狀況が全機生産企業の十分な重視を引き起こすことができることを望みます。いい部品がないですが、いいミシンはどこにありますか？