「七つの武器」が売り上げ王に

ジョー?ジラード（Joe Girard）は12年連続で世界のジーズニー大全販売1位に輝き、12年連続で1日6臺の車を販売した彼の記録を破ることはできなかった。ジョーは1928年に米國の貧しい移民家庭に生まれた。生計のために9歳で靴を磨き、新聞配達を始め、父の罵倒と近所の差別を受けたが、母の愛情は彼を自分の価値を信じ続けた。

ジョーは前後して40種類以上の仕事をしたことがあり、倒産してから借金がかさんでも落膽していない。苦難を経て彼は発見した、人は必ずに戀自分、自分の職業を愛しています。あなただけが自分の生活を左右することができて、燃え上がることができます信念の火は、勇敢に試みると自分を驚かせるエネルギーを爆発させる。毎日寢る前に、彼は反省に集中して、今日をまとめて明日の仕事を計畫します。以下はジョー?ギラードがまとめたセールス7種類の武器：

最初の武器は250の法則で、いずれにしても顧客の機嫌を損ねてはいけない。顧客の背後には250人が立っていて、親しい親戚、友人、同僚、隣人だった。ジョーは毎日250の法則を心に刻んで、ビジネス至上の態度を決めて、常に自分の気持ちをコントロールして、顧客の意地悪や、自分の気持ちの悪さなどの原因で顧客を怠らないようにしています。

2つ目の武器は、名刺が飛び散って、一人一人に売り込むことです。ジョーはあちこちで名刺を出して、毎回少なくとも2枚、レストランが勘定書に名刺を挾んで、運動會の時に名刺を大きく空に投げた。普通ではないのでもっと注目されていますが、車を買いたい人の手に入ると、稼いだコミッションはコストを上回ることになります。ジョーは、どのセールスマンも彼がどんな商品を販売しているのかを知らせなければ、より多くの機會を得ることができないと考えている。

第3の武器は、顧客プロファイルを構築し、顧客情報をより多く知ることです。お客様に喜ばれるには、お客様を理解し、お客様の様々な資料を収集しなければなりません。最初は電話一本とペン一本で、相手の職業、嗜-グローバルブランド網-好、車購入需要などの情報を記録する機會をつかんだ。その後、彼は顧客のカードファイルを作成し、顧客のすべての資料、彼らの子供、嗜好、學歴、職務、文化的背景などの情報を記録した。これらの材料があれば、彼らが何が好きなのかを知ることができて、彼らを大いに議論させて、喜んで、手を振って踴ることができて……気持ちがよくなってから、顧客は決して失望させません。{page_break}

第4の武器は猟犬計畫で、顧客をオフラインにする。取引が成立した後、彼は名刺と猟犬計畫の説明書を顧客に渡した。紹介者が車を買いに來たら、成約後に車1臺あたり25ドルの報酬がもらえると顧客に伝えた。その後、ジョーは感謝カードと名刺を送り、その後も毎年1通の手紙を送り、以前の約束が有効であることを注意した。ある顧客の影響力が大きいことが判明すれば、猟犬になるための努力が倍増するだろう。計畫の鍵は信用を守ることであり、顧客への25ドルは必ず支払わなければならず、間違って払っても漏れないようにすることだ。1976年に猟犬計畫はジョーに150件のビジネスをもたらし、1400ドルの猟犬費用を払い、75,000ドルの口銭を得た。

第5の武器は製品の味を売り込み、體験で顧客を感動させることだ。ジョーはいつも顧客に新車の匂いを「嗅いで」、顧客を運転室に座らせ、自分で觸って操作することを奨勵している。お客様が近くに住んでいる場合は、車で家に帰って、家族や友人にも體験してもらうことをお勧めします。ジョーの経験によると、體験した顧客は當時買わなくても、間もなく買いに來るので、新車の體験は捨てがたい。お客様は直接試して、接觸して、操作して、彼らの感覚を引きつけて、彼らの感情を掌握しました。

第6の武器は誠実さであり、誠実さはセールスの最善の戦略であり、特に顧客が後で検証できることである。ジョーソンは誠実さとお世辭の関係を把握することに熱心で、誠実さのほかに、いくつかの賛美は雰囲気をより楽しくし、売り込みも成約しやすい。

7つ目の武器は毎月1カードで、ジョーはセールスがglobrand.com経由の連続だと考えている。セールスマンは取引が成立した後も顧客に関心を持ち続けることで、ビジネスはますます大きくなり、顧客はますます多くなるだろう。ジョーは1年12カ月間、「好きだ！」と永遠に印字された異なるカードを顧客に送り続ける。「ジョジャラード」が年に12回もあなたの家に現れたら、車を買いたいとき、自然と彼のことを思い出すでしょう。

ジョー?ギラードの7つの武器には、顧客至上主義とリレーションマーケティングの理念は、データベースマーケティングと體験マーケティングの実踐、そして大膽でユニークな普及方法、情熱、誠実さと分かち合う人間としての原則があり、これらはすべて、「販売の王」が決して虛名を得ているわけではないことを示している。