贅沢なカスタマイズ：お客様のニーズに対応

映畫を見たことがある『百萬ポンド』の人は、グレゴリー?パーカー演じる主演男が「百萬ポンド」を手にした後、最初にやったことは、仕立て屋に駆け込むことだった、というシーンを覚えているだろう。身をはかる高級ドレスをカスタマイズした。そのドレスを持った後のグレゴリー?パーカーは、たちまち鼻高々になった。

一著のスーツはグレゴリー?パーカーにとって、これから「上流社會」に足を踏み入れることを意味し、そのために一投足する人がいるのも無理はない千金何萬元も十?dāng)?shù)萬元もかけてスーツのために注文書を埋めた。

先週末、イタリアのトップオーダーメイド服ブランドKitonは杭州ビルでこっそりコーナーをオープンし、開店して1週間もたたないうちに2つの業(yè)務(wù)を受け、前後して2人の客がコーナーに來て7萬元と10萬元の洋服をオーダーした。

同コーナーのスーツのカスタマイズはまだ「天井知らず」で、會社にはプライベートで所蔵されている世界トップクラスの生地があり、100萬元のスーツのために注文したい人がいれば、生地のサンプルを見たい人がいれば、會社はすぐにイタリアから空輸することができるという。

実際、Kitonの前には、杭州にはジェーニャ、CANALI、CORNELIANI、ダンヒルなどの高級カスタマイズを提供するブランドがあり、數(shù)年來多くのお客様を集めてきました。

初歩的な統(tǒng)計によると、杭州では毎年約1000人のお客様がハイエンドのカスタマイズサービスを受けており、スーツ1著當(dāng)たりの価格は2萬元以上、少し高いと10萬元以上で、スーツ1著當(dāng)たり2萬元で計算すると、ハイエンドのカスタマイズ業(yè)務(wù)は少なくとも2000萬元の市場シェアを持っている。また、業(yè)界関係者は、市場は毎年20%の幅で成長していると推定している。

「贅沢なカスタマイズ」の敷居は2萬-7萬元

多くのトップクラスの服を扱うブランドにとって、五六千元のカスタマイズ業(yè)務(wù)は何でもない。いわゆる「贅沢カスタマイズ」は、最低敷居も2萬元にある。

ジェニア、CANALI、CORNELIANI、ダンヒルなどの店舗では、2萬元をかけてスーツをカスタマイズするのは普通のことで、ジェニアのオーダースーツの価格は3萬元前後で、既製服より15～20%高いが、お客さんは気軽に注文する。CANALI店舗では、スーツやパンツを含むオーダーメイドの主力価格帯が4萬?5萬元。

Kitonが杭州市場に進出する前に、杭州ビルのジェニアコーナーでは、価格の高いスーツの価格は10萬元以上だったが、新しくオープンしたKitonでは最低敷居を7萬元に設(shè)定し、「天井知らず」と稱し、100萬元のスーツをカスタマイズすることができる。

「『贅沢カスタマイズ』というからには、お客様のニーズであれば、あなたは彼を満足させなければならないことを意味します」Kiton店舗責(zé)任者によると、會社には250の裁縫師がおり、すべての商品は裁縫師たちが手作りしたもので、年間生産量も18000セットしかなく、ベルルスコーニ、チャールズ皇太子、トムクルーズ、フェラーリグローバル社長などが顧客だという。