ファッションリーダー李中國語：海信広場剤強心針注射者

彼女のファッション顔の傾城津門、「彼女」のファッションセンスが流行をリードし、「彼女」のファッションチームは抜け目がなく、「彼女」のファッション理念は天津ハイエンド百貨店に強心棒を打った。9月29日、Cartier、Gucci、Prada、Salvatore Ferragamo、Maxmara、Armani Collezioni、Versace、Fendiなど國際一線の大物たちに囲まれ、「彼女」はリズミカルで確固としたファッションの足取りで、3歳の誕生日を迎える。「彼女」は高級百貨店のキャリアマネージャー、李中國語氏が率いるファッションリーダーである--海信広場。

正確な位置決めによるセールス業績が上がる

2007年に海信広場は天津白樓商業區に定住し、比較的成熟した天津百貨業に対して、海信広場はどのように目標とする客層を探すかという新たな挑戦に直面している。ハイエンド市場と経営狀況を総合的に分析した後、2009年、海信広場は自身の発展の位置づけをさらに明確にし、主力客層を25歳から45歳までの成熟した、優雅で、知的な女性消費者にロックした。このコア客層をめぐって、海信広場はフロア區分、ブランド分布、多元化業態の導入に大規模な調整を行い、調整比率は80%に達することができる。

李中國語総経理は「調整後の海信広場は消費者の年齢構造をより細分化し、同時に消費者の仕事以外の時間の消費感覚をより重視している。今回のブランド品の調整はさらに改善され、スタイルは獨特、個性を追求し、ハイエンドの品質を強調するだけでなく、ファッションカジュアルを強調する一連のハイエンド個性カジュアルブランドの拡充は、個性を尊び、トレンドに密著した若いファッション消費者により多くの選択空間を提供した」と述べた。李総経理によると、特に婦人服カテゴリーでは、カジュアルファッション、個性的な特徴が現れ、ニューヨークのポストモダンブランドtheory、韓國ファッションなど、多くのブランドイメージショップを新たに導入した女裝TB.2、カジュアルデザイナーブランドCROQUISなど、イタリアのファッション婦人服Jorya Weekend、ファッション婦人服DECOSTER、EIN、例外などの個性的なデザイナーブランド。下著ブランドにはオーストリアのトップ下著WOLFORDが加盟しており、デパートは店內に點在している毛皮ブランドを再組み合わせ、東北虎、ファーストレディ、オルダン、サリーなどのブランドを集めた毛皮専門區を開き、華やかなファッションを好むファッション関係者により多くの品位の選択肢を提供している。

成功した位置づけと調整は、海信広場にますます深い人気とうなぎ登りの販売実績をもたらし、現在、海信広場の販売実績は昨年の倍になっていることが分かった」と述べた。記者は李総自慢で自信のある笑顔から、海信広場の日増しに大きくなっていることを改めて感じた。

大物が彫刻に群がる津城の最も美しいファッション風景

9月28日、海信広場1階に「イタリアエルメス」と呼ばれる世界トップクラスの贅沢ブランドBottega Venetaの導入に成功した。天津にはこの店だけで、中國大陸での店頭も有數だ。また、ヘビー級のイタリアのトップブランドSalvatore Ferragamo、フランスのトップ化粧品ジバンシー、イタリアの高級メンズ衣類ブランドVERRIなども進出しており、いずれもファッション分野で影響力のあるブランドで、李中國語によると、今後1年間で海信広場は5 ~ 8の國際的なトップブランドにも導入されるという。多くの世界的ブランドが輝いて登場し、モールのハイエンドな位置づけをさらに強化し、高品質な消費者を求める人々のニーズに十分に応えている。消費者の多元的な需要をさらに満たすために、ハイエンドの音響と工蕓アクセサリーの面では、デパートの2階に國際音響大手のBOSE音響、および中國現代第一瑠璃文化ブランドの瑠璃工房を盛大に導入した。同時に寶飾品の比率を拡大し、香港の有名ブランドである六福ジュエリー、フランスの有名アクセサリーブランドであるAgatha、ポルシェデザイン攜帯電話などを導入し、寶飾品エリアの大崎真珠、和玉縁、エレガント、エルンストForevermarkなどのブランドキャビネットイメージをグレードアップ改造し、天津市最強のジュエリーポートフォリオを形成した。異なるジャンルのスタイル、同じ高貴な品質、クラシックとファッションを融合させ、ハイエンド購入ブームを巻き起こすだろう。

このような商業調整について、李中國語は「消費者の需要は潛在的な市場空間であり、デパートにとって、このような需要を絶えず満たすには必ず自分自身の絶え間ない変革と調整が求められる」と説明した。{page _ break}

尊いサービスと個性的なサービス家の溫かさを感じる

「ハードウェア上海信広場で大々的に改革を行うほか、ソフトウェア上のサービスも力を入れて向上させなければならない」と李中國語で述べた。海信広場は設立日から「フルコース」サービスシステムを構築し、代理駐車、代理客プレゼント、一対一サービスなどのサービス項目を設定した。海信広場に買い物に來た消費者なら誰もが感じることができるが、ここの誘導員はジェスチャーの基準だけでなく親切で、車を渡して安心することができる。ここのガイドは笑顔が甘いだけでなく、禮儀正しいので、彼女たちがあなたを連れて買い物をすると親切になります。ここのレジは業務が熟練しているだけでなく、細やかで行き屆いているので、デパートが同時に展開しているさまざまな割引活動に注意するように注意してくれます。

顧客からの高い評価について、李総謙遜氏はまだ十分ではなく、海信広場はさらにサービスレベルを向上させなければならないと述べた。ハードウェア面では、女性消費者のためにより高級で親切な化粧室、育児室などを開き、女性消費者が買い物をする際により快適で快適になるようにする。ソフトウェアの面では、高級會員専従者システムを初歩的に整備し、高級會員専従者とは専門的な訓練を経て、高級會員と親しく交流するデパートのサービス員である。このようなサービススペシャリストと上級會員との関係はより密接で、1人の會員スペシャリストは最大100人の會員と密接に連絡することができ、彼らは顧客に製品を売り込む必要がなく、販売任務がなく、上級會員が來店して買い物をするときに指導を提供するだけで、會員が困ったときに助けを提供し、會員と一緒に売り場をぶらぶらしたり、お茶を飲んだり、話をしたり、會員にコーディネートのアドバイスを提供したりすることができる。李社長の話では、高級會員専門員は消費者の海信広場にいる家族であり、これは尊いサービスであり、同時に個性的なサービスでもある。

インタラクティブな體験消費者の聲に耳を傾ける

李社長は、「私たちはブランド、デパートと顧客の一體化した運営モデルを構築することに力を入れてきた。海信広場は単に消費者に売買プラットフォームを提供する売り場にはなりたくない。私たちは顧客からの意見と提案を各大手ブランド商、パートナーにフィードバックし、同時にブランドの歴史、ブランド文化などを消費者に宣伝し、海信広場は中心的なプラットフォームとして各方面の資源の相互作用を促進する。また、私たちの400平方メートルの會員クラブ內にはAV視聴設備がそろっており、ハイエンドのビジネスパーソンは優雅で安逸な雰囲気の中でくつろぎ、お茶を飲んで話をすることができます。私たちはまた、ここで定期的にブランドファッションFashion Show、ハイエンドVIP飲み會、お茶會、風水講座、ファッションコーディネート體験會など、多彩な會員サロンを開催しています。津城消費者のためのおしゃれな生活セレブ會。今年もデパートは1階に女性消費者のためのミヨンセンターを設立し、會員に贅沢品のファッションの魅力を現場で見て感じてもらう美容ケアサロンを頻繁に開催している。このほか、海信広場の會員10萬人も巨大なチームで、今年の夏には何度も會員活動を展開し、數十人の優れた才能を持つ會員がステージに登場し、番組を披露した。

海信広場はお客様のためにインタラクティブな體験の消費雰囲気を作ることに力を入れていると同時に、「生活美學」の消費理念を消費者に伝え、「海信広場は中國のトップ百貨店を作ることに力を入れており、天津の消費者と約束があり、私と私のチームはこの夢の実現を全力で促進します！」と李中國語は自信満々に語った。