インターネットはすでに「食べられる大きさ」を実現しているのだろうか。誰と戦うの？

もし5000人以上のうち3750人以上があなたに言ったら、彼らの生活はもうインターネットから離れられない。彼らは毎週約19時間インターネットを利用しているため、どの都市にいても、年齢がいくつになっても、オンラインで音楽を聴いたり、インスタントネットチャットをしたり、ネットゲームをしたり、オンラインで読んだり、インターネットのSNSに參加したりするのが好きで、これはインターネットが「食べ放題」になっていることを予告しているのではないでしょうか。

マッキンゼー管理コンサルティングが最新発表した2010年度の中國消費者調査報告書によると、このような人々は中國で現在4億2000萬人に達している。中國のインターネットユーザーはインドの5倍を超え、米國の2倍近くに達し、増加している。

「この數年間、中國では毎月約600萬人のネットユーザーが新たに増加しており、この増加傾向が続けば、2015年までに中國のネットユーザー數は7億5000萬人に増加するだろう」と同報告書は指摘した。

結論はそんなに簡単ではない。上記の報告によると、インターネットの影響力は日増しに増加しており、消費者が買いたい商品を探し、取引より最適な価格を求める重要な道となっており、中國のインターネットユーザーの4分の1がインターネットで商品を調査してから最終的な購入決定を下すことができるという。

このような調査結果は、インターネットで頭を働かせたい企業を喜ばせるのに十分ではないだろうか。マッキンゼー駐上海グローバル副取締役の安宏宇氏は、インターネットは中國の消費者が購入する過程で重要かつ通常の部分となっているが、伝統的なメディア形式も無視できないと指摘した。同時に、企業は多くの面で十分な準備ができていないようだ。

誰と爭いますか。

Lisaはある外資系メイクアップブランドを擔當するマーケティング擔當で、テレビCMの費用はずっと同ブランドマーケティングの頭でっかち。しかし、ここ數年、テレビ広告費の増加とテレビ視聴率の低下に頭を悩ませている。これは、數年前と同じテレビ広告カバー率を得るためには、より多くの投資をしなければならず、一貫した伝播効果を得ることができないことを意味している。

これに対応して、インターネットを通じて買いたい商品を知り、最適な価格比を求める消費者が増えている。

　　Lisaインターネット広告はテレビ広告に対抗する新しい選択肢になるかもしれないと考えています。

しかし、マッキンゼーの調査結果は彼女を失望させるかもしれない。上記の調査報告書によると、テレビ広告の中國での平均カバー率は85%に達し、2008年の98%の數字を大幅に下回っているが、インターネットメディアのネットユーザーのカバー率は平均24%にとどまっている。テレビの広範囲なカバー範囲はメディアとしてのかけがえのないものであることを示しているが、多くの中國人消費者はテレビ広告に出ていないブランドを購入することさえ考えていない。高価なテレビ広告費を負擔できるブランドは必ず成功した企業が支えになると信じているからだ。

インターネットが購入意思決定に果たす役割は異なる。マッキンゼーアジア消費者センターのディヴィッリシニアディレクターは「第一財経日報」に対し、最終的な購入決定を下す前に、ますます多くの中國消費者がインターネットで製品情報を検索する傾向があり、この傾向は自動車などの大口商品を購入する上で特に際立っていると指摘した。「自動車は回答者の割合で45%に達し、約2人の車を購入しようとしている人の1人は、家電製品やパーソナルエレクトロニクス、アパレル、自宅及びパーソナルケア用品など。」

しかし、彼は、製品の単価が高いことは、消費者がインターネットで製品そのものに関する情報を探すことを促す唯一の理由ではなく、その背後には、母子類製品もネット検索の大家であるなど、このような製品の品種に対する消費者の重視要素があると付け加えた。

明らかに、インターネットは非常に影響力のあるマーケティング手段であることが証明されており、インターネットを通じてターゲット消費者を見つけることが重要である。「インターネットがテレビに代わって消費者との主要なコミュニケーションルートになるには、まだ時間がかかる。企業にとってオンラインマーケティングの鍵は、テレビとインターネットの投入ポートフォリオをどのように選択し、オンラインとオフラインの體験を調和させるかだ」と安宏宇氏は指摘する。「例えば、業者はテレビ広告を利用して知名度を拡大することができ、同時にインターネット広告を利用して消費者に考えさせ、最終的に製品を購入するように促すことができる。この2つの媒體が果たす役割は互いに補完し合い、排他的に排他することはできない」（{page _ break}

インターネットマーケティングの欠點

現在、多くの業者はレジャー娯楽方式においても、新しいブランドや製品を認識する研究においても、実際の消費モデルにおいても、インターネットは中國の消費者に深い影響を與えており、一部の業者はインターネットを利用してブランドを作り始め、マーケティングのために勢いをつけているが、他の業者はクリック率を現金収益に変える方法を考えている。

また、インターネット?SNSの信頼性と人気の高まりは、消費者が製品やブランドを選ぶことを引き出す上で重要な役割を果たしている。例えば、自動車部品の中では、1ヶ月に1萬3000件以上のネット上に投稿されています。

同様に、上記の調査報告書によると、中國のネットユーザーは小売業者やメーカーの公式サイトをより信頼し、そこから製品情報を得たいと考えている。最終的な購入意思決定を行う前にインターネットで商品を調査した中國の消費者の66%が小売業者のサイトを閲覧したことがある。これには、実店舗のネットワークプラットフォームとネットワーク取引プラットフォームが含まれます。他の34%はメーカーのサイトを見たことがある。実際、消費者が最も頻繁にインターネットで検索するのは、製品や企業に関する基本的な情報です。消費者の約70%がこれらのサイトから得た情報を信頼している。

生産者や小売業者と直接インターネットを構築している消費者は増えているが、自社の公式サイトに十分な投資をしているブランドはほとんどない。これに対して、ディビリ氏は、現在のほとんどの業者は、ウェブサイトを簡単に中國語版に翻訳したり、企業ウェブサイトを構築する任務を第三者にアウトソーシングしたりするなど、他國での経験をコピーしているだけで、企業內には中國の消費者の具體的な狀況に対して戦略を策定する能力と人材が不足しており、これは企業のインターネットマーケティングの失敗になるかもしれないと指摘した。