インターネットはすでに「食べられる大きさ」を?qū)g現(xiàn)しているのだろうか。誰(shuí)と戦うの？

もし5000人以上のうち3750人以上があなたに言ったら、彼らの生活はもうインターネットから離れられない。彼らは毎週約19時(shí)間インターネットを利用しているため、どの都市にいても、年齢がいくつになっても、オンラインで音楽を聴いたり、インスタントネットチャットをしたり、ネットゲームをしたり、オンラインで読んだり、インターネットのSNSに參加したりするのが好きで、これはインターネットが「食べ放題」になっていることを予告しているのではないでしょうか。

マッキンゼー管理コンサルティングが最新発表した2010年度の中國(guó)消費(fèi)者調(diào)査報(bào)告書(shū)によると、このような人々は中國(guó)で現(xiàn)在4億2000萬(wàn)人に達(dá)している。中國(guó)のインターネットユーザーはインドの5倍を超え、米國(guó)の2倍近くに達(dá)し、増加している。

「この數(shù)年間、中國(guó)では毎月約600萬(wàn)人のネットユーザーが新たに増加しており、この増加傾向が続けば、2015年までに中國(guó)のネットユーザー數(shù)は7億5000萬(wàn)人に増加するだろう」と同報(bào)告書(shū)は指摘した。

結(jié)論はそんなに簡(jiǎn)単ではない。上記の報(bào)告によると、インターネットの影響力は日増しに増加しており、消費(fèi)者が買(mǎi)いたい商品を探し、取引より最適な価格を求める重要な道となっており、中國(guó)のインターネットユーザーの4分の1がインターネットで商品を調(diào)査してから最終的な購(gòu)入決定を下すことができるという。

このような調(diào)査結(jié)果は、インターネットで頭を働かせたい企業(yè)を喜ばせるのに十分ではないだろうか。マッキンゼー駐上海グローバル副取締役の安宏宇氏は、インターネットは中國(guó)の消費(fèi)者が購(gòu)入する過(guò)程で重要かつ通常の部分となっているが、伝統(tǒng)的なメディア形式も無(wú)視できないと指摘した。同時(shí)に、企業(yè)は多くの面で十分な準(zhǔn)備ができていないようだ。

誰(shuí)と爭(zhēng)いますか。

Lisaはある外資系メイクアップブランドを擔(dān)當(dāng)するマーケティング擔(dān)當(dāng)で、テレビCMの費(fèi)用はずっと同ブランドマーケティングの頭でっかち。しかし、ここ數(shù)年、テレビ広告費(fèi)の増加とテレビ視聴率の低下に頭を悩ませている。これは、數(shù)年前と同じテレビ広告カバー率を得るためには、より多くの投資をしなければならず、一貫した伝播効果を得ることができないことを意味している。

これに対応して、インターネットを通じて買(mǎi)いたい商品を知り、最適な価格比を求める消費(fèi)者が増えている。

　　Lisaインターネット広告はテレビ広告に対抗する新しい選択肢になるかもしれないと考えています。

しかし、マッキンゼーの調(diào)査結(jié)果は彼女を失望させるかもしれない。上記の調(diào)査報(bào)告書(shū)によると、テレビ広告の中國(guó)での平均カバー率は85%に達(dá)し、2008年の98%の數(shù)字を大幅に下回っているが、インターネットメディアのネットユーザーのカバー率は平均24%にとどまっている。テレビの広範(fàn)囲なカバー範(fàn)囲はメディアとしてのかけがえのないものであることを示しているが、多くの中國(guó)人消費(fèi)者はテレビ広告に出ていないブランドを購(gòu)入することさえ考えていない。高価なテレビ広告費(fèi)を負(fù)擔(dān)できるブランドは必ず成功した企業(yè)が支えになると信じているからだ。

インターネットが購(gòu)入意思決定に果たす役割は異なる。マッキンゼーアジア消費(fèi)者センターのディヴィッリシニアディレクターは「第一財(cái)経日?qǐng)?bào)」に対し、最終的な購(gòu)入決定を下す前に、ますます多くの中國(guó)消費(fèi)者がインターネットで製品情報(bào)を検索する傾向があり、この傾向は自動(dòng)車(chē)などの大口商品を購(gòu)入する上で特に際立っていると指摘した。「自動(dòng)車(chē)は回答者の割合で45%に達(dá)し、約2人の車(chē)を購(gòu)入しようとしている人の1人は、家電製品やパーソナルエレクトロニクス、アパレル、自宅及びパーソナルケア用品など。」

しかし、彼は、製品の単価が高いことは、消費(fèi)者がインターネットで製品そのものに関する情報(bào)を探すことを促す唯一の理由ではなく、その背後には、母子類(lèi)製品もネット検索の大家であるなど、このような製品の品種に対する消費(fèi)者の重視要素があると付け加えた。

明らかに、インターネットは非常に影響力のあるマーケティング手段であることが証明されており、インターネットを通じてターゲット消費(fèi)者を見(jiàn)つけることが重要である。「インターネットがテレビに代わって消費(fèi)者との主要なコミュニケーションルートになるには、まだ時(shí)間がかかる。企業(yè)にとってオンラインマーケティングの鍵は、テレビとインターネットの投入ポートフォリオをどのように選択し、オンラインとオフラインの體験を調(diào)和させるかだ」と安宏宇氏は指摘する?！咐à?、業(yè)者はテレビ広告を利用して知名度を拡大することができ、同時(shí)にインターネット広告を利用して消費(fèi)者に考えさせ、最終的に製品を購(gòu)入するように促すことができる。この2つの媒體が果たす役割は互いに補(bǔ)完し合い、排他的に排他することはできない」（{page _ break}

インターネットマーケティングの欠點(diǎn)

現(xiàn)在、多くの業(yè)者はレジャー娯楽方式においても、新しいブランドや製品を認(rèn)識(shí)する研究においても、実際の消費(fèi)モデルにおいても、インターネットは中國(guó)の消費(fèi)者に深い影響を與えており、一部の業(yè)者はインターネットを利用してブランドを作り始め、マーケティングのために勢(shì)いをつけているが、他の業(yè)者はクリック率を現(xiàn)金収益に変える方法を考えている。

また、インターネット?SNSの信頼性と人気の高まりは、消費(fèi)者が製品やブランドを選ぶことを引き出す上で重要な役割を果たしている。例えば、自動(dòng)車(chē)部品の中では、1ヶ月に1萬(wàn)3000件以上のネット上に投稿されています。

同様に、上記の調(diào)査報(bào)告書(shū)によると、中國(guó)のネットユーザーは小売業(yè)者やメーカーの公式サイトをより信頼し、そこから製品情報(bào)を得たいと考えている。最終的な購(gòu)入意思決定を行う前にインターネットで商品を調(diào)査した中國(guó)の消費(fèi)者の66%が小売業(yè)者のサイトを閲覧したことがある。これには、実店舗のネットワークプラットフォームとネットワーク取引プラットフォームが含まれます。他の34%はメーカーのサイトを見(jiàn)たことがある。実際、消費(fèi)者が最も頻繁にインターネットで検索するのは、製品や企業(yè)に関する基本的な情報(bào)です。消費(fèi)者の約70%がこれらのサイトから得た情報(bào)を信頼している。

生産者や小売業(yè)者と直接インターネットを構(gòu)築している消費(fèi)者は増えているが、自社の公式サイトに十分な投資をしているブランドはほとんどない。これに対して、ディビリ氏は、現(xiàn)在のほとんどの業(yè)者は、ウェブサイトを簡(jiǎn)単に中國(guó)語(yǔ)版に翻訳したり、企業(yè)ウェブサイトを構(gòu)築する任務(wù)を第三者にアウトソーシングしたりするなど、他國(guó)での経験をコピーしているだけで、企業(yè)內(nèi)には中國(guó)の消費(fèi)者の具體的な狀況に対して戦略を策定する能力と人材が不足しており、これは企業(yè)のインターネットマーケティングの失敗になるかもしれないと指摘した。