2010年に上海のお客さんが服業(yè)界の第一企業(yè)を志しました。

　　成立三年の間だけの凡客の誠売上高を20億元近くにして、十?dāng)?shù)年の蓄積が必要となります。このような規(guī)模の伝統(tǒng)的な服裝企業(yè)は遠(yuǎn)く及ばないと思います。凡客誠品董事長兼CEO陳年日前在接受中國證券報記者專訪時談到，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，凡客誠品會繼續(xù)立足于高性價比，爭取成為國內(nèi)首個銷售規(guī)模突破百億元的服裝企業(yè)。

ユーザー體験の鍵

中國証券報：凡客誠品は三年間で二十億元の販売規(guī)模に達(dá)しました。伝統(tǒng)的な服裝企業(yè)の大手、例えば杉杉の株、七匹狼などの會社の今の売り上げも二十億元ぐらいです。凡人の急速な発展の核心競爭力は何ですか？

陳年：三年前に私達(dá)がアパレルのネットショッピング市場に入った時、周りに異論がたくさんありました。一気に私達(dá)を驚かして気絶させました。インターネットの古い方法を取って、ユーザー體験を第一位に置くしかないです。ここ數(shù)年、私たちが打ち出した一連の市場戦略は、送料無料の金額を下げるなど、無料で商品を交換することに満足していません。これはすべてユーザー體験の観點(diǎn)から出発します。

中國証券報：凡人の商品広告はインターネット上で隅々まで見られますが、営業(yè)費(fèi)用はどのぐらいの割合を占めていますか？また、凡人は29元のTシャツ、59元のキャンバス靴を出しています。利益はどこから來ますか？

陳年：としてインターネット企業(yè)は、インターネット上のあらゆるマーケティング手段を極め、現(xiàn)在のマーケティング費(fèi)用は30%を占めています。

安いのは安いと同じではありません。29元のTシャツを買います。実は赤字です。でもズボン、シャツ、セーターを買う必要があります。この時は黒字になります。これは私達(dá)の無料交換政策と同じです。お客様の返品のコストはとても高いですが、私達(dá)の配達(dá)員が汗まみれになって返品したい服を取りに來るのを見たら、多くの人がもう一度買います。これはユーザーが體験した営業(yè)効果です。また、インターネットの規(guī)模優(yōu)位です。私たちは29元のTシャツを500萬枚も売りました。今は3 Mの會社と協(xié)力してハリウッドのデザイナーに冬服を設(shè)計(jì)してもらいました。これは一年前には想像できませんでしたが、年間3000萬枚の服を販売することができます。産業(yè)チェーンの規(guī)模優(yōu)勢が現(xiàn)れ始めました。

馬を走らせるのがもっと重要です。

中國証券報：以前の凡人の融資額は1.4億ドルを超えましたが、今の収益狀況はどうですか？このような低価格戦略は投資者の圧力を受けますか？

投資家は今の市場戦略を比較的に認(rèn)めています。今はやはり市場シェアを奪うのが一番大切です。凡人が最も困難な時期は、2008年末にもう一つのアパレルネットショッピング企業(yè)PPGが倒れた時のストレスが大きかったですが、2009年に國內(nèi)ネットショッピング市場の臺頭に伴って、私達(dá)はすぐに苦境を抜け出しました。

中國証券報：ここ數(shù)年、國內(nèi)のネット通販企業(yè)は急速に発展しています。業(yè)界の統(tǒng)合やシャッフルはいつ來ると思いますか？

陳年：中國の電子商取引企業(yè)は2006年から黃金の発展時期に入りました。これは前に十分な市場育成がありました。卓越していて、これらの會社はここ數(shù)年何もしていません。毎年100%以上の成長があります。

アマゾンはアメリカのネット通販?zhǔn)袌訾俏ㄒ淮螭?、中國で?dú)一の企業(yè)を生むことができますか？來年は國內(nèi)のネット通販?zhǔn)袌訾菒檻榭嚓Lがあると思います。アマゾンは中國市場の拡大が必要で、10億ドル規(guī)模に達(dá)すると京東商城と激しい競爭が繰り広げられます。しかし、アメリカのインターネット企業(yè)は中國市場ではあまり成功していません。アマゾンでもデントして帰ります。

中國証券報：會社と伝統(tǒng)服裝企業(yè)、淘寶服裝ネット店はいつ競爭に直面すると思いますか？

陳年：凡客は今の登録ユーザーは1000萬人です。中國のネット通販人數(shù)は4億人です。私達(dá)のユーザーは40分の1しかないです。この市場空間はとても大きいです。まだたくさんのことがあります。今はまだ走馬圏にいる時に、競爭に直面することはありません。私達(dá)もいくつかの淘寶店と競爭しないです。これらの淘寶店を個人的に尊重しています。彼らの中には優(yōu)秀な中國の自主ブランドが生まれますが、彼らは淘寶店に依存しています。