2010年に上海のお客さんが服業界の第一企業を志しました。

　　成立三年の間だけの凡客の誠売上高を20億元近くにして、十數年の蓄積が必要となります。このような規模の伝統的な服裝企業は遠く及ばないと思います。凡客誠品董事長兼CEO陳年日前在接受中國證券報記者專訪時談到，借助互聯網平臺，凡客誠品會繼續立足于高性價比，爭取成為國內首個銷售規模突破百億元的服裝企業。

ユーザー體験の鍵

中國証券報：凡客誠品は三年間で二十億元の販売規模に達しました。伝統的な服裝企業の大手、例えば杉杉の株、七匹狼などの會社の今の売り上げも二十億元ぐらいです。凡人の急速な発展の核心競爭力は何ですか？

陳年：三年前に私達がアパレルのネットショッピング市場に入った時、周りに異論がたくさんありました。一気に私達を驚かして気絶させました。インターネットの古い方法を取って、ユーザー體験を第一位に置くしかないです。ここ數年、私たちが打ち出した一連の市場戦略は、送料無料の金額を下げるなど、無料で商品を交換することに満足していません。これはすべてユーザー體験の観點から出発します。

中國証券報：凡人の商品広告はインターネット上で隅々まで見られますが、営業費用はどのぐらいの割合を占めていますか？また、凡人は29元のTシャツ、59元のキャンバス靴を出しています。利益はどこから來ますか？

陳年：としてインターネット企業は、インターネット上のあらゆるマーケティング手段を極め、現在のマーケティング費用は30%を占めています。

安いのは安いと同じではありません。29元のTシャツを買います。実は赤字です。でもズボン、シャツ、セーターを買う必要があります。この時は黒字になります。これは私達の無料交換政策と同じです。お客様の返品のコストはとても高いですが、私達の配達員が汗まみれになって返品したい服を取りに來るのを見たら、多くの人がもう一度買います。これはユーザーが體験した営業効果です。また、インターネットの規模優位です。私たちは29元のTシャツを500萬枚も売りました。今は3 Mの會社と協力してハリウッドのデザイナーに冬服を設計してもらいました。これは一年前には想像できませんでしたが、年間3000萬枚の服を販売することができます。産業チェーンの規模優勢が現れ始めました。

馬を走らせるのがもっと重要です。

中國証券報：以前の凡人の融資額は1.4億ドルを超えましたが、今の収益狀況はどうですか？このような低価格戦略は投資者の圧力を受けますか？

投資家は今の市場戦略を比較的に認めています。今はやはり市場シェアを奪うのが一番大切です。凡人が最も困難な時期は、2008年末にもう一つのアパレルネットショッピング企業PPGが倒れた時のストレスが大きかったですが、2009年に國內ネットショッピング市場の臺頭に伴って、私達はすぐに苦境を抜け出しました。

中國証券報：ここ數年、國內のネット通販企業は急速に発展しています。業界の統合やシャッフルはいつ來ると思いますか？

陳年：中國の電子商取引企業は2006年から黃金の発展時期に入りました。これは前に十分な市場育成がありました。卓越していて、これらの會社はここ數年何もしていません。毎年100%以上の成長があります。

アマゾンはアメリカのネット通販市場で唯一大きく、中國で獨一の企業を生むことができますか？來年は國內のネット通販市場で悪戦苦闘があると思います。アマゾンは中國市場の拡大が必要で、10億ドル規模に達すると京東商城と激しい競爭が繰り広げられます。しかし、アメリカのインターネット企業は中國市場ではあまり成功していません。アマゾンでもデントして帰ります。

中國証券報：會社と伝統服裝企業、淘寶服裝ネット店はいつ競爭に直面すると思いますか？

陳年：凡客は今の登録ユーザーは1000萬人です。中國のネット通販人數は4億人です。私達のユーザーは40分の1しかないです。この市場空間はとても大きいです。まだたくさんのことがあります。今はまだ走馬圏にいる時に、競爭に直面することはありません。私達もいくつかの淘寶店と競爭しないです。これらの淘寶店を個人的に尊重しています。彼らの中には優秀な中國の自主ブランドが生まれますが、彼らは淘寶店に依存しています。