どのようにして電話をお金を稼ぐ方法にしますか。

　　電話番號現(xiàn)在のビジネス界では欠かせないツールとなっており、千里離れてビジネスをするには、電話でしか話ができないマーケティング?，F(xiàn)在では電子商取引も急速に発展しているが、白酒業(yè)界での応用はまだ広くない。

人々は砂糖酒會に參加して帰ってきて、集めたメーカー、業(yè)者の名刺を一つ一つ選別して、自分が協(xié)力する意向のあるものを出して、それから一つ一つ電話をかけ始めました：最近の経営はどうですか？協(xié)力する意向はありますか。一度會う時間はありますか。

一般的なセールスのコストと比較して、電話販売は訓練された電話販売促進員を通じて電話販売促進を有効に利用することで、セールス効率を向上させ、セールスコストを削減することができ、人のセールスよりはるかに優(yōu)れている。電話販売にはもう1つのメリットがあります。お客様直接的なコミュニケーション、顧客の企業(yè)製品に対する聲を直接収集し、企業(yè)のためにマーケティング戦略と方案を立案し、參考にすることができる。顧客の苦情を円満に処理することにより、企業(yè)は自身の製品やサービスに対して、早期警報効果を発生し、顧客の忠誠度を維持する。

しかし、どのくらいの企業(yè)が電話を利用してマーケティングに成功しているのでしょうか?，F(xiàn)在、皆さんの電話の運用の多くはまだ自分の経験の蓄積段階にとどまっており、計畫的で明確な電話の使用ができるのはまだ珍しい。この記事では、複數(shù)の専門家や業(yè)界內(nèi)の「先輩」を招いて、電話販売をより効果的にする方法を教えてもらいました。どうすれば電話を金儲けの切り札?

　質(zhì)の高い電話販売チームを作る

電話販売をうまくやるには、質(zhì)の高い電話販売チームを作らなければならない。このチームは最も基本的な電話販売員の素質(zhì)を持っている。たとえば、

ターゲット顧客を正確に定義します。あなたのターゲットのお客様はどこにいますか。どのお客様があなたの製品を使用する可能性が最も高いですか。これらの情報は非常に明確にしなければならない。そうしないと、毎日いくら電話をかけても無駄になるかもしれない。池の中には非常に多くの魚がいて、いろいろありますが、どの魚を手に入れたいですか。あなたはまず観察して、あなたが得たい魚の多くはどこに集中して、目標のないむやみに釣りをしてはいけません。

電話をかけるときもちょっとしたテクニックに注意してください。これらのテクニックはあなたのイメージをアップさせます。例えば、あなたの聲を抑、揚、頓、挫させる、あるいは聲を通じてあなたの情熱と自信を表現(xiàn)して、1つの溫和で、友好的で、率直な聲は取引先をリラックスさせて、信頼感を増加して、心理的障壁を下げることができます;また、不快で遅い言葉の速さ、大きくも小さくもない音量、高くも低くもない音調(diào)、偏らない音程などに注意しなければならない。もしあなたがこのような基準に達していないならば、練習して、練習して、自分の要求に達するまで練習しなければなりません。

お客様を本當に尊重しなければなりません。電話をかけたときにお客様があなたを見ていなくても、相手があなたの向こうに座っていることを想像してください。通話中にガムを食べたり、水を飲んだり、姿勢を変えたり、物を探したりしないでください。

たくさん聞いてたくさん聞く。多く聞くことは、お客様への尊重であり、自分の欠點を理解するための主要なステップでもあります。もちろん、聴いている間に適切な質(zhì)問をして、お客様が理解していることを確認しながら、自分自身を改善しなければなりません。

　正確なマーケティングデータベース

テレマーケティングでターゲットとなるお客様を選択することは、非常に重要で重要な作業(yè)です。ターゲット顧客の詳細な資料を効率的に収集し、スクリーニング、テスト、整理、編集、充実させ、適切に保管することができれば。

リポジトリが整理すべき資料。1.基本資料：顧客の名前、住所、生年月日、電話番號及び家族構(gòu)造など、業(yè)務上の連絡及び新規(guī)顧客を派生させるための販促。2.取引資料：顧客取引のやり取りを記録し、電話販売促進員は個別顧客取引狀況を理解し、有効な電話販売促進を展開する。

顧客資料カードの設計原則：企業(yè)の販売活動の特徴に合わせて、顧客全體の資料を把握しやすい。簡潔で記入しやすく、項目は多すぎてはいけません。仕事の展開に合わせて、できるだけコストを増やさないようにしましょう。

データ?セクションに基づいて、準顧客と長期的なパートナーとサービスを強化する必要がある顧客を區(qū)別します。顧客カテゴリに基づいてまとめて整理します。

しかし、顧客情報ベースを構(gòu)築する前に、企業(yè)の実際の狀況との結(jié)合、將來のビジネス拡張の可能性、人員の素質(zhì)と財力負荷能力、効率向上に役立つかどうかなど、いくつかの要素を考慮しなければなりません。

ターゲットとなるお客様がいると、お客様のデータベース、正確なお客様データベースを作る必要があります。営業(yè)擔當者は毎日データベースから自分のお客様のリソースを呼び出し、電話をかけたり、フォローしたりすることで、販売効率も大幅に向上します。{page_break}

　アフターサービスの強化

電話販売は便利で速いが、感情的には少し少なくなったような気がする。だから電話をかけた後、完全なアフターサービスを行う必要があります。

広告サポートまず、お客様に電話販売という通路があることを教えてください。私たちは専門メディア「糖タバコ酒週刊」などの雑誌に企業(yè)誘致の広告を掲載しています。広告、ダイレクトメールにおける市場サポートを持ち、できるだけ自社製品ブランドの影響力を拡大しなければなりません。だから企業(yè)が電話販売を?qū)g施するには、企業(yè)レベルで自分の製品ブランドを構(gòu)築するためにさまざまな方法を考えなければなりません。設立後は多くのお客様が積極的に電話をかけてきます。彼は需要があるときは積極的に電話をかけてきますが、このときの販売擔當者の販売効率はそれに応じて大きく向上します。

明確な複數(shù)の參加による電話販売プロセス。私たちは電話で約束してから10分以內(nèi)に、この注文書を配送部に送り、彼らは10分以內(nèi)に顧客に電話をかけて、いつ配達するか、彼が約束した。また、私たちは配送プログラムを持っています。配送の際には、セットの措置は厳格にプログラムに従って行わなければなりません。

約束を守る。今はビジネスの話がまとまりましたが、地理的距離などの理由で、面と向かって契約することはできません。ファックスを出せばいいのです。しかし、このような契約は私たちは依然として非常に重視しなければならない。私たちは電話をかけるときは簡単には承諾しませんが、承諾したら契約書に明記し、確実に履行します。信用を重んじ、約束を守ってこそ、顧客の信頼を得ることができる。

謙虛に意見を受け入れ、修正する。電話をかけた後、お客様への苦情を放っておくことはできません。原因を究明し、後でこのような狀況が起こらないようにタイムリーに修正しなければなりません。文句を言っているお客様に誤解を解くための言い方をしたほうがいい。

　　複數(shù)のサポートを受ける

良好なシステムサポート。サポートする顧客関係管理システムがあれば、販売効率を含めて多くのリソースを共有でき、管理効率も大幅に向上します。それ以外にも、企業(yè)が電話販売を?qū)g施したいと考えている、電話販売における非常に大きな挑戦は、どのように電話で顧客と信頼関係を構(gòu)築するかということであり、この信頼関係は実際には2つのレベルに基づいている：企業(yè)と企業(yè)の信頼関係、企業(yè)と個人の信頼関係。

例えば、あなたの製品ブランドが十分に大きい場合、お客様があなたの製品を購入したのは、あなたの製品ブランドに対する承認度、あなたの會社に対する信頼度、これは企業(yè)とお客様の信頼関係である可能性が高いです。いくつかの営業(yè)擔當者がお客様と接觸している場合、お客様はその中の1人の営業(yè)擔當者と協(xié)力することができます。彼個人はこのお客様と販売関係を構(gòu)築することができ、企業(yè)と個人の信頼関係であるからです。

各部門間の関係を調(diào)整する。電話販売を電話事業(yè)者が完全に行うことはできません。営業(yè)擔當者が顧客がターゲット顧客であると判斷した場合、その引合を外部営業(yè)擔當者に渡した後、外部営業(yè)擔當者はその顧客が會社のターゲット顧客ではないと反映します。この時、雙方がいくつかの問題に対する認識上の不明が現(xiàn)れる。そのため、管理者は社內(nèi)の各部門間の関係をよくしなければならない。