督促には必ず知っておく13のテクニック

　　1.督促金率直に言うべきだ。催促は人に顔向けできないことではなく、妙な言葉もありません。最も効果的な方法は、話があって率直に言うことで、決して正しいことを言わないで、回りくどいことを言うことです。

2.行動を起こす前に、滯納の原因を明らかにする。不注意なのか、製品に不満なのか、資金が逼迫しているのか、故意なのか、狀況に応じて異なる回収戦略をとるべきだ。

3.最初の連絡(luò)先を直接探します。お客様が互いになすりつけ合ってはいけません。

4.過激な行動をしない。催促の際に腹を立ててから、何とかして腹を立て、さらに過激な行為をするのは望ましくない。顔の皮が破れたら、お客様はこのまま居座る可能性があり、入金はますます難しくなるだろう。

5.催促を恐れて失うなお客様。支払期限は、當(dāng)然です。催促が顧客の不快感を引き起こしたり、顧客を失ったりすることを恐れて、顧客を意気地なしにさせ、このような悪い習(xí)慣を助長するだけだ。実際には、技術(shù)が適切に運(yùn)用されていれば、入金をお客様とコミュニケーションする機(jī)會にすることができます。もちろん、お客様が支払いをしないことを堅持すれば、そのお客様を失うことはできませんか？

6.即斷即決、適時に供給を中止し、特に顧客の「供給しなければ支払わない」という脅威に対して、そうしないと、ますます深くなるだけです。{page_break}

7.入金時間は極めて重要であり、「定期入金」の原則を堅持する。時間が長引けば長引くほど、回収は難しくなる。海外の集金専門機(jī)関の研究によると、入金の難易度は帳簿金額ではなく帳簿年齢に依存し、2年以上の借金は20%しか回収できないが、2年以內(nèi)の借金は80%が回収できる。

8.最大の失策の1つは、前払い金の一部を要求したことだ。経験証明書は、全額の支払いを要求すべきで、少しもらってももらっていないよりはましだが、もっと回収したほうがいい。

9.競爭的な入金ポリシー。お客様がまだ営業(yè)している限り、彼は必ずサプライヤーに支払わなければならない。もしあなたがお金を受け取っていなければ、彼はきっと他の人にあげたに違いありません。優(yōu)先的な支払いの機(jī)會を得たベンダーは、友人とけんかをしたくないので、顧客と長期的に良好なビジネス関係と個人関係を維持している企業(yè)が一般的です。

10.入金には「努力」が必要で、追い詰める精神が必要です。私は実踐の中から債務(wù)者（業(yè)務(wù)當(dāng)事者、主管責(zé)任者、財務(wù)責(zé)任者）に対して「3つの密著」戦略を模索しました。つまり、オフィスに密著し、食事やトイレの後ろに密著し、仕事から帰宅する途中に密著しています。行き過ぎているとはいえ、やむを得ずやってみましょう！滴水石が穿き、縄鋸が切れ、時には「カンフーは心のある人に負(fù)けない」という役割も果たしている。

11.入金には「柔軟さ」が必要です。道義的には、人に借りがあって、申し訳ありませんが、債権者の禮賓に対応すべきです。しかし、多くの借金先は、あなたに対して老け顔をしている人もいれば、あなたに対して無視している人もいれば、あなたを家に入れない人もいます！借金取りはこの時屈尊して下りなければならず、兵の計を用いて、心を攻めて上を目指して、人間の良い言葉を盡くして暖かい言葉を言って、1つの誠実な笑顔を弁償して、その“3種類の人”に対して“感情投資”を?qū)g施して、誠意を盡くして、金石を爭うために開いた。

12.入金には「粘り強(qiáng)さ」が必要です。借金の清算は長期的に苦しい業(yè)務(wù)であり、借金取りは他人が無理に乞食をするようになっても、恥を忍んで重荷を負(fù)い、陣地を守らなければならない。出陣して脫出すれば、前の功は捨てられる。一抹の曙光を見て、決してチャンスを逃さないと同時に、相手に同情してはいけない、逆に相手に同情させなければならないと訴えることを?qū)Wばなければならない。

13.専門の會計擔(dān)當(dāng)者に助けを求めたり、法律に訴えたりする。いつもいくつかの詐欺師と理不盡な取引先はわざと借金を踏み倒して返さないで、彼らと道理をわきまえるのは「牛に琴を弾く」のと同じで、正常な入金方法をとるのは効果が出にくいが、一部の非常に非正規(guī)で、甚だしきに至っては趣向を凝らした催促方法は奇効がある。そのため、入金が難しい場合は、特殊な入金能力と豊富な入金経験を持つ「専門の回収擔(dān)當(dāng)者」に入金を依頼することができます。もしこの法がまだ効果がなければ、殘りの唯一の選択は直接法に訴えることだ。