テクニック：人と付き合うための12のガイドライン

　　間違いなく、広い學識と絶えない革新は事業が成功するの基礎を置く。しかし、ひとつをコンセプト成果になり、他人の協力を離れ、誰も、偉人でも凡夫でも、実現することはできない。

人との協力が楽しく効果的かどうかは、あなたが人と付き合っていることにかかっていますコンピテンシー。

以下の準則は自分の一生の総括である。

ガイドライン1「私の大切さを感じさせる」

數年前、ローレンスに人間関係の啓蒙になる信條を學んだ。誰の首にも形のない胸カードがあり、「私の大切さを感じさせてくれる」と書いてあると言った。この言葉は人との付き合いの鍵を明らかにした。私たち一人一人が承認を求めているという意味です。私たちは感情があって、好きになって、愛されて、尊敬されたいです。私たちをオートマトンと見なさないように要求する。人として、私たち特有の抱負、渇望、理想と敏感さがあります。

あなたの部下は言います。「私はあなたほどの権威はありません。あなたほどのお金を稼いでいません。あなたほどの大きさの家も、そんなに高い教育を受けていません。でも、あなたと同じように、私たちも人間です。私には家族がいます。子供とひっくり返すと、私は悲しくて、意気投合して仕事に集中できません。子供が奨學金をもらったとき、私は誇りに思って、屋根の上に立って叫びたいです」。

大ボスでも人間性がある。彼はゴルフを休んで帰ってきたばかりで、その間に生涯初の80打を打った。彼は部下に體格を誇示したいと思っている。

ガイドライン2「私を知って」

親近感を與える最善の方法は、あなたと仕事の付き合いがない人に特に名前をつけることです。

郵便局で「おはよう、サリー」と聲をかけると、あなたたちの距離が縮まります。オフィスでは、座っていると「サリーは家に帰って夫に『信じるか信じないかはあなた次第です。私たちの工學部副主席は私を知っています。彼は私の名前を呼んでいます。私はただ250人の技術センターの中の小さな人物ですよ！』

準則3現場に自ら臨む

現場に直接訪れることは効率的な管理のための良い方法です。まず、誰が働いているか知っています。私は彼らに教えてもらいました。彼らは彼らの仕事を誇りに思って説明し、彼らの蕓を示しています。私は一日中オフィスでしか學べないことをたくさん學んだ。

また、人々自身、さらには仕事以外の有益なものを學ぶ機會を提供してくれます。私は彼らの趣味、家族、彼らの問題と長期的な計畫を知っています。逆に、私もこれらのことを彼らに話します。重要なのは、オフィス以外の人と知り合いになったことです。私は彼らを好きになった。私たちは相互尊敬と理解を発展させます。人々は好きな人のために仕事をするのが好きだ。

ガイドライン4本當の寛容を実現する

寛容は私たちが同意しないことを容認することです。一例を挙げると、助手は疲労破壊を克服するためにサスペンション部品を再設計するスケジュールを作成し、材料試験室、技術部門、架臺試験部門と戦って結果を求めています。しかし、工蕓部門を探すのは全く役に立たないことを知っています。過去、彼らは問題を解決することができずに提出するだけだった。それでも、あなたは彼を責める前に、冷靜さを保ち、彼に実験された最終設計を提案させませんか。

ガイドライン5「1分マネージャ」

本當の寛容を実現するには、ある方法で同僚と仕事をしなければならない。「1分間マネージャ」はこの方法の簡単な説明です。それはすべての人に自分の仕事の目標を制定するように要求して、つまりすべての人はすべて積極的に自分の目標の制定過程に參加します。実施が始まると、人々は何をするか、どうするかを知る必要があります。だらだら、怠慢など、実行が悪い場合は、速やかに関係責任者に指摘しなければならない。引きずって処理してはいけない。

1分でほめることは大切な一環です。もしあなたが仕事をうまくやっていて、あなたの上司があなたを褒めなかったら、どうなりますか。「私はどうしてそんなに力を入れているの？私の仕事の良し悪しには誰も関心を持っていない。私はどんなに創造的で優れた成績を持っているのか。そして悪手トニーは私と同じくらい稼いでいるのか」と思うだろう。定期的にほめるのは素晴らしい動力源であり、ドーピングである。ほめて成功への理解を示すときは、特にそうです。

準則6人間性の一面を表現する

上司、同僚、部下とのコミュニケーションと理解に最も役立つ2つのことがあると思います：1、間違いがある2、自分を公に批判する

一度過ちを犯したら、すぐに認める。私の以前のボスは私に言った。「もしあなたが過ちを犯したら、必要な時に、自分で斷頭臺に上がって、人に首を切らせて、普通はみんなが理解するだろう」。

また、ユーモアや自嘲は有益です。それはあなたが個人であり、頑固ではなく普通の人であることを示しています。ユーモアのセンスは常にあなたを気まずい局面から脫出させ、戦爭を玉絹にすることができます。

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準則7とボスの関係

上司や會社の話をよく聞きます。「やりたくないことに対処しなければなりません。なぜあの嫌な仕事をしなければならないのですか。社長は私のことを少しも知らないで、私を信頼しています」。

私の信條は、私の仕事は永遠にボスを満足させることです。私のキャリアの中で、私はすぐに報いることを求めずに、できるだけ払い続けることを発見して、私に報酬よりも重要なものを得ることができて、これは信頼です。私は集団の目標を自分の目標とし、より深く理解しています。（もしボスの目標が私の目標と一致しなければ、、、私は決して殘さず、別の扉を変えます。）私は自分に鞭打って自己満足を得る寵児の一人かもしれません。私は信じて、社長はこの方面で私のためにして、私も逆に私の職権の範囲內で他の人のためにしました。

準則八助人は自己を発展させる

これは人間性を改善するもう一つの人気理論である。私たちはある方面で人々を訓練する時、実際には、彼らがまだ利用していない能力、技術、資質、知恵を開発するために、より広い範囲で彼らのためにチャンスの扉を開けたのです。あなたは人々を自分を超えることを可能にします。

あなたは人に任務を與えて、彼は完成する時、新しい発見の能力を運用して、このようにあなたは彼の自己発展を助けました。あなたは彼とその楽しみを共有します。逆に、これからは前人未踏の道でさらなる挑戦を迎えることができるように、自信を強めています。

もし彼が転んだら、あなたは彼を指導して、彼が再び起き上がることができるようにして、彼を勵まして、彼の2回目の失敗への恐怖を克服します。私は少し堅持して、託児式を採用して彼らを育成しないことです。彼らに大きな波風の中で水泳を學ばせ、成功し続ける自信を強める。

準則9參加管理を共同占有に発展させる

上司として、どんなに聡明で創造的であっても、6人、12人、20人のアシスタントのように顔を揃えることはできません。集団の知恵こそ、取っても盡きず、使っても盡きない。計畫を立てる際には、參加者一人一人に占有意識を植え付ける。そして、適任な指導者は生き生きとした集団に適応しなければならず、それを抑えるのではなく、個人の帳簿を買うように集団に要求することはできない。

準則10あなたの愛する人も普通の人です

仕事の面では、私は一般的に寛容で理解していると思います。私は不注意による間違いを理解することができます。（少なくとも私はそう思っている）家では、妻や子供とは限りません。なぜ他人には客観的で、深く愛している人には寛容ではないのでしょうか。數年前、私は原因を見つけました。私は愛する人をアイドル化した。私は彼らに絶対に受け入れないのではなく、最善を盡くすように要求した。長い時間をかけて、私の家族は他の人と同じように普通の人で、いつも完璧や準完璧にすることはできないことに気づきました。私は彼らのために私自身も何もできないレベルを決めた。

ルール11聞く——言うだけ聞いて聞かないと學べない

あなたは気づいたかどうか分かりませんが、他の人と交流するとき、私たちがいつも言っていたら、何も學べません。創造的に耳を傾けてこそ學ぶことができる。だから、人に言わせて、人に伝える機會を與えて、彼らの意見、悲しみ、感情に耳を傾ける。

準則12邪推は禁物だ

「猜疑はあなたも私も愚かなロバになった」ということわざがあるが、私たちはいつも他人の反応や行為を推測している。私たちは物事は不変で、人は不変だとよく思っています。過去の狀況と微妙な変化がまったく観察されないこともありますが、これらの変化は人々に過去とは異なる行動様式を採用するよう促す可能性があります。

これを説明するために、私はよく挙げた例を使います。フィルの芝刈り機が壊れて、先週の日曜日にちょうど使います。彼は隣のジミーに借りに行きたいと思っている。途中、フィルはこんなことを思い出した。

「去年の春、ジミーに木の剪定鋏を借りた。彼は鋏が磨かれて使えないと言った。しかし、翌日彼を見てその鋏で木を修理した。1月、私が彼に道路整理機を借りた時、彼もこのように私を送った。このような隣人、どうして彼を探すのか」フィルはジミーの家に行ってノックをした。ジミーがドアを開けると、フィルは大聲で叫んだ。「ジミー、あなたのあの壊れたものを殘しておいて。あなたは私に芝刈り機を持って行ってほしいと頼んだだけで、私もいらない」。

私は家とオフィスで、似たような愚かなことをしたことがあります。たぶんあなた方の中のどなたもやったことがあるでしょう。

簡単に言えば、人との付き合いには12の基準があると思います。私はこれらの基準を応用する上でのモデルではありません。しかし、私はそれを肝に銘じ、応用を學び続けています。言うのも変だが、功を奏している。人と仲良くすることは、この人生で最も重要な品質であり、生まれながらにしてあるものではありません。また、今からでも遅くはありません。他人との調和のとれた関係が欠けていれば、知識や知恵、富があっても意味がない。