小売業(yè)者は必ず學(xué)ぶべきです。効果的に毎日の朝禮を行います。

に対する小売り店舗では、朝禮の內(nèi)容をよく設(shè)計(jì)し、明確なものを作成しています。ターゲット和仕事をする重點(diǎn)として、同僚に目標(biāo)を理解してもらい、そして情熱的に楽しく仕事することができます。

朝會(huì)の時(shí)間は長(zhǎng)くてはいけません。普通15分から20分ぐらいでいいです。この期間で上記の効果を達(dá)成するには、まず會(huì)議の內(nèi)容設(shè)計(jì)によって準(zhǔn)備に取りかかります。

効果的な朝禮の內(nèi)容設(shè)計(jì)には以下のいくつかの點(diǎn)が含まれています。

　　1.S——明確性、具體性（Specific）

従業(yè)員に「サービスを強(qiáng)化する」「販売に努める」「?jìng)}庫(kù)に荷物を取りに行くスピードを速める」などの明確さが足りないというのは漠然としていて、漠然としています。明確な目標(biāo)と要求は、「試著の際に、お客様の名前を積極的に聞いて、お客様を苗字で呼んでください」「お取り寄せの時(shí)間は1分間に抑えて、お客様にお詫び申し上げます」ということです。

朝禮中に立てた具體的な明確な目標(biāo)は、同僚の仕事の焦點(diǎn)を明確にする助けになります。店舗當(dāng)日の仕事の重點(diǎn)としてもいいし、従業(yè)員個(gè)人の學(xué)習(xí)と進(jìn)歩の目標(biāo)としてもいいです。

　2.M——測(cè)定可能性（Measrable）

朝の會(huì)議では、當(dāng)日の販売目標(biāo)、サービス目標(biāo)などの異なる任務(wù)を設(shè)定し、どのように測(cè)定し、定められた目標(biāo)を達(dá)成したかどうかを判斷するには、データまたはその他の定量的指標(biāo)が必要です。同僚の90%が取り寄せの時(shí)間を1分以內(nèi)に抑えるなら、これは「明確な測(cè)定可能な目標(biāo)」です。

測(cè)定可能性はまた、會(huì)議でのデータの分析にも表れています。販売の進(jìn)捗狀況、同期の対比、商品の種類の比率、個(gè)人の表現(xiàn)指標(biāo)などを含み、當(dāng)日締結(jié)した各指標(biāo)については、データと事実のサポートが必要です。

　　3.A——実現(xiàn)性（Achievable）

店の管理者は目標(biāo)を立てる時(shí)、できるだけ各種の可能な困難を考えて、同僚の配慮を考えて、そして同僚の意見を十分に聞いて、すべての目標(biāo)はすべて同僚を誘って一緒に締結(jié)に參加して、“スローガンを叫びます”式の目標(biāo)を免れて、永遠(yuǎn)にすべて予想できないので、実際の情況に協(xié)力することができることをやり遂げて、激勵(lì)性に富んで、人に挑戦性と達(dá)成感を與えることができます。

　4.R——相関（Relevant）

店の目標(biāo)任務(wù)は簡(jiǎn)単に立てられますが、なぜこのような目標(biāo)を立てたのか、どのようにしてこの目標(biāo)を?qū)g現(xiàn)するのか、どのような行動(dòng)と方法がありますか？どのように分擔(dān)してどのように分擔(dān)しますか？

　5.T——フォローアップ（Trackable）

店は毎日目標(biāo)ができないので、閉店間際になってから検討と追跡します。目標(biāo)を異なる段階に分けてフォローして検討します。通常は3～4段階に分けて、段階ごとに小さな検討會(huì)を行い、この段階のビジネス達(dá)成狀況、サービス表現(xiàn)及び各種指標(biāo)の完成狀況をまとめ、改良の行動(dòng)を取ることができます。毎日の経営過程のコントロール、フォローアップと変化に対する店長(zhǎng)の管理は現(xiàn)場(chǎng)管理の本質(zhì)であり、ビジネスの実現(xiàn)を確保する有効なルートでもあります。

正しい會(huì)議の內(nèi)容ができたら、次は司會(huì)者のプレゼンテーションを見ます。內(nèi)容がありますが、同僚を勵(lì)ます技術(shù)がないので、內(nèi)容のデザインがもったいないです。同じように、自慢話だけして、スローガンだけを叫んで、実際の行動(dòng)方法がなくて、同じく役に立たないです。

「朝禮は一日の魂」という15分間の會(huì)議は、同じようにさらに長(zhǎng)い時(shí)間をかけて準(zhǔn)備と設(shè)計(jì)をします。「魂」がある店舗は明確な行動(dòng)を維持し、最終的には予約の目的に達(dá)します。