オフィスは錦の袋に対応

要旨：場(chǎng)合によっては、あなた必要異なる話し方と話術(shù)?！?/a href="http:>

コミュニケーションは、職場(chǎng)戦略の鍵です。場(chǎng)合によっては、異なる話し方と話し方が必要です。

場(chǎng)所：主管事務(wù)所

経験：卑屈ではない。

チーフはマークにオフィスに入ってもらい、彼に尋ねた。に報(bào)いる案の見(jiàn)方。マークは緊張していて、仕事が忙しいと言って、考える暇がなかった。

評(píng)點(diǎn)：利益を求める機(jī)會(huì)を逃した。

対応策：

1.「ご相談ありがとうございます。業(yè)績(jī)がよかったのは管理者?！?/a href="http:>

2.「奨勵(lì)案はすぐに公表されるのではないか」

3.「販売をするとお客様に文句を言われることが多いが、あなたのストレスはもっと大きいに違いない」

4.「私は大量の販売メンテナンスをして、年末には15%を超えることができます?！?/p>

5.「約束を守ることは、會(huì)社が従業(yè)員に対して最も良い見(jiàn)返りです」

対応策：

1.「どうせ損をするのはいつも私たちだ」

2.「物流部はいつも私たちのボーナスを赤く見(jiàn)ている」

3.「なぜ労働に応じて分配しないのか？」

4.「不公平な案は受け入れません?！?/p>

5.「知らなかった」

6.「會(huì)社制度はすべて噓だ」{page _ break}

場(chǎng)所：フロント

経験：得難い。

ジェーンがフロントに宅配便を取りに行った時(shí)、上司のマギーが振られてお嬢さんにかんしゃくを起こしたのではないかと聞かれ、ジェーンはどう答えたらいいか分からなかった。

評(píng)點(diǎn)：魚(yú)が水を得るように勇敢に直面する。

対応策：

1.「小包を取りに來(lái)るように知らせてくれてありがとう」

2.「新しく來(lái)たジェーンです。これからよろしくお願(yuàn)いします?！?/p>

3.「ジャックの髪は貝のようだよ」

対応策：

1.「彼女の悪口を言うな」

2.「あなたたちはひどい」

3.「マギーは年老いた娘ではない」

4.「彼女は何度も泣いた！」

場(chǎng)所：會(huì)議室

経験：よく知っている內(nèi)容を話す。

ビジネスディレクターはDavidにチェーン加盟計(jì)畫(huà)について話してもらいました。デイビッドは監(jiān)督の計(jì)畫(huà)を妨げることが多くなるのではないかと心配していたが、少なくなるとレベルがないように見(jiàn)える。

評(píng)點(diǎn)：タイミングをつかんで専門(mén)的素養(yǎng)と忠誠(chéng)心を表現(xiàn)する。

対応策：

1.「これは急速にシェアを拡大するための新しい戦略ですが、中國(guó)は地域が広く、市場(chǎng)狀況が複雑なため、順風(fēng)満帆ではありません」{page _ break}

2.「綿密なブランド出力と管理のモデルが必要」

3.「事前に市場(chǎng)調(diào)査をする」

4.「チェーン加盟計(jì)畫(huà)書(shū)とケーススタディを探しに來(lái)ました」

対応策：

1.「機(jī)上の空論すぎませんか？」

2.「チェーン加盟とは？」

3.「私たちのブランド部門(mén)の仕事量を増やすことができますか？」

4.「會(huì)社が決まったら、私たちはその通りにします」

5.「この計(jì)畫(huà)は必ず成功する」

場(chǎng)所：オフィス街

経験：適度に參加する。

Annieはクレームの電話に出て、お客様のご機(jī)嫌を取るために無(wú)禮を受けなければならないと憤慨したが、これは本當(dāng)に人のやる仕事ではない。

評(píng)點(diǎn)：彼女がこの時(shí)必要なのは相談と慰めだ。

対応策：

1.「カスタマーサービスは闘智闘勇ではないか」

2.「彼が怒ってから話す」

3.「Annie、コーヒーを飲みましょう?！?/p>

対応策：

1.「泣き寢入りしてはいけない。」

2.「あなたは若すぎる」

3.「お客様のボスに苦情を言いに行きます。」