衝突後はどうやって同僚の関係を修復(fù)しますか？

衝突：同僚と正面衝突しました。どうやって善後しますか？今後のコミュニケーションのために障害を一掃します。

実例：Zさんは大手IT會(huì)社の事業(yè)部に勤めています。事業(yè)部下の各プロジェクトチームに後援システムを提供しています。

初歩的な診斷：仕事は異なる部門(mén)の異なる人員間の協(xié)力が必要で、接觸があると矛盾が発生しやすいです。

衝突の原因は多いです。部門(mén)間や公務(wù)上の利益衝突が発生したかもしれません。問(wèn)題を解決する方法で署名するのが妥當(dāng)かもしれません。情報(bào)非対稱(chēng)による相互誤解かもしれません。

だから、同僚の間で仕事の関係で衝突が起こるのは避けられない。

上記のケースでは、まず、衝突したZさんとLさんは率直な性格です。

このような性格は爭(zhēng)いを起こしやすいと言いますが、同時(shí)に矛盾も解決しやすいです。

二番目は、どちらも正しいことと悪いことです。

事実に即して議論するのも、問(wèn)題を解決するきっかけです。

第三に、二人が衝突したのはオフィスのロビーで、つまり多くの同僚の前です。

このような問(wèn)題の影響は大きいです。

難しそうに見(jiàn)えますが、専門(mén)家のところではやはり柳暗花明です。

専門(mén)家の指摘:

正面から話し合う。

衝突が発生したら、沈黙は間違いです。

正しい態(tài)度は率直に真剣に意思疎通し、雙方が話し合います。

その上、長(zhǎng)引かないでください、後で疎通するのはもっと早くもっと良くて、時(shí)間はもっと長(zhǎng)くなって、雙方の心理の上のわだかまりはもっと深くて、解決し始めるのはもっと面倒です。

また、公共のオフィスで揉め事が発生し、他の同僚と同僚の正常な関係にも悪影響を與えます。

矛盾を早く解消して、敵対狀況もSHOWが他の同僚に見(jiàn)せます。

この姿勢(shì)はとても重要です。

コミュニケーションの時(shí)間と場(chǎng)合には、注意が必要です。

機(jī)會(huì)を借りることができます。

例えば、仕事に連絡(luò)する機(jī)會(huì)を利用して、自分の態(tài)度や意見(jiàn)を積極的に表してみましょう。

仕事の時(shí)間が不便だと思ったら、直接に食事をする時(shí)間を予約して、リラックスして穏やかな気持ちで、ついでに意見(jiàn)を交換します。

必ずしも間違いを區(qū)別しなくてもいいです。肝心なのは用件を切り出すことです。

コミュニケーションの內(nèi)容については、具體的なことについて議論し、「

未來(lái)を見(jiàn)據(jù)える。

不愉快な心の結(jié)び目が解けたら、今後の仕事でどうやってこのような問(wèn)題が起こらないかを考えるべきです。

規(guī)則制度に問(wèn)題がありますか？それともプロジェクトをやっていますか？問(wèn)題點(diǎn)を見(jiàn)つけたら、制度は改正できます。プログラムは前もって準(zhǔn)備できます。

このようにすると、発生した不愉快さを解決した上に、発生する可能性のある不愉快さを回避しました。