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    新米開店?先輩が手を貸してくれました。

    2010/12/17 11:36:00 38

    新米開店経営

    開店経営は情熱だけでいいというものではなく、過度の情熱はかえって反感を買う。


    節を守る


    お客さんがしつこく絡んでいるのをじっと見て、だらだらと紹介してはいけません。

    李さんはずっと家から十數歩のところに入るのが怖かったです。

    この薬局の外観は立派で、棚は開放的で、典型的な薬品スーパーです。

    ここで薬を買うのは不便ではないということです。店員さんはとても親切です。

    悪いのは「非常な情熱」にある。

    お客さんがホールに入るたびに、ドアのそばの売り場から招き聲が聞こえてきます。

    そばの販売員もすぐに迎えに來てあなたの周りを回っています。風邪薬を買うと言ったら、すぐにあなたを棚の前に連れて行きます。何種類かの風邪薬を取ってください。

    その情熱はあなたを進退させない。


    開店にこつを覚える


    自分の店を経営しても、社長にしても、他の人に雇われても、店は小さいですが、その中で経営知識が多くて、どうやって店を開きますか?


    商品の並びに注意する


    商品が全部整然と並んでいて、商売がいいとは限らない。

    特定

    場合によっては、意図的に亂雑にさせることで、かえってお客さんを惹きつけることができます。


    アフターサービスができます。


    売る前にお世辭を言うより、アフターサービスのほうがいいです。


    小さいお客さんに関心があります。


    1元しか使わないお客様は100元を使うお客様よりあなたのです。

    商売

    もっと影響があります。


    話の場合、店內での喧嘩はやめてください。


    お客様の前で店員を叱責したり、口論したりするのは、お客様に対する命令を下すのと同じです。

    特に夫婦の店では、言い爭いの結果、お客さんが飽きて來なくなります。


    商品を適時に観察する


    品薄の本質はお客様を暗示します。他の家で買いましょう。ですから、商品が売り切れてから入るのを待ってはいけません。必ず用意が必要です。

    確かに品切れがあれば、入荷時間を知らせて、お客様の電話番號と住所を殘してください。

    宅配便はお客様に誠意を感じさせます。


    配列はお客さんを引きつけます。


    絕えず商品の陳列を美化して、特に十分に大きなショーウインドーを使用して往來の人々の目を引きつけます。

    同じ街に二軒の副飲食店があります。経営の種類は同じくらいで、二人の社長は人に接するのがとても穏やかで、コミュニティの住民との関係もとてもいいです。


    顧客の意見を多く聞く


    あるスーパーの社長はよく「お客様の意見をどんどん聞いてください」と社員に教えています。お客様の批判の聲を聞いてこそ、自分の経営上の欠點と不足を見つけられます。

    お客さんの需要を満足させてこそ、成約できます。お金を稼ぐことができます。

    顧客との確執は、顧客を失いつつも「鏡」をなくしてしまう。

    必要な説明は必要ですが、穏やかで穏やかで笑顔で、相手の批判が終わった後です。


    子供に関心を持つ


    マクドナルドがある県に入ったばかりの頃は、今日ほど繁盛していませんでした。

    この県で立ち止まるために、マクドナルドは子供のために、子供のセットを作って、おもちゃをプレゼントして、クーポンを贈呈します。各種のイベントを開催します。食事に來た子供に子供の踴りや歌を學ばせます。店內に子供の遊び場を設けます。

    マクドナルドは地元の青少年の心に「根」を結んだ。

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