361°スニーカーは二ヶ月で斷線しました。クレームが解決されません。イメージが割引されます。

はいブランドとアフターサービスは広範(fàn)な消費(fèi)者の追求の目標(biāo)です。しかし、高い値段で買った製品は品質(zhì)サービスとともに満足できないなら、このブランドは消費(fèi)者の心の中で大いに割引されます。

最近、ハナム省の濮陽(yáng)県消費(fèi)者王さんはこの駅に反映しました。2009年9月15日、彼はハナム省の濮陽(yáng)市聯(lián)華百貨店にいます。361°専門店が新しく発売したスニーカーを買いました。サイズはL 9 dD 8509で、価格は323元で、保証期間は3ヶ月です。しかし、この361°の運(yùn)動(dòng)靴は三ヶ月足らずで斷面現(xiàn)象が発生しました。そのために、王さんは2009年12月13日に販売店を見つけて、返品と交換を要求しました。一週間後、店から王さんに靴を取りに行くように言われましたが、王さんは自分のこの361°の運(yùn)動(dòng)靴はまったく変えられていません。修理もしていません。これは王さんを怒らせました。王さんは靴は保証期間を超えていないで切斷して、品質(zhì)と直接関係があります。王さんは三六一度（中國(guó)）有限公司に合理的な解決方法を提供してほしいです。

関連法律法規(guī)リンク：

「中華人民共和國(guó)消費(fèi)者権益保護(hù)法」第六條は、消費(fèi)者の合法的権益を保護(hù)することは全社會(huì)の共通責(zé)任であると規(guī)定しています。國(guó)は、あらゆる組織と個(gè)人が消費(fèi)者の合法的権益を損なう行為を社會(huì)的に監(jiān)督し、支持する。マスメディアは消費(fèi)者の合法的権益を守る宣伝をしっかりと行い、消費(fèi)者の合法的権益を損なう行為に対して世論監(jiān)督を行うべきである。第十一條規(guī)定：消費(fèi)者は商品を購(gòu)入し、使用し、あるいはサービスを受けて人身、財(cái)産の損害を受けた場(chǎng)合、法により賠償を受ける権利を有する。第四十五條規(guī)定：國(guó)の規(guī)定または経営者と消費(fèi)者に対して、修理、買い替え、返品を約束する商品は、経営者が修理、交換または返品を擔(dān)當(dāng)しなければならない。修理期間中に二回修理しても正常に使用できない場(chǎng)合、経営者は交換または返品を擔(dān)當(dāng)しなければならない。包裝修理、包裝交換、包裝返品の粗大商品に対して、消費(fèi)者は経営者に修理、交換、返品を要求する場(chǎng)合、経営者は運(yùn)送などの合理的な費(fèi)用を負(fù)擔(dān)しなければならない。

「中華人民共和國(guó)國(guó)産品質(zhì)量法」第26條の規(guī)定：生産者はその生産した製品の品質(zhì)に対して責(zé)任を負(fù)うべきである。製品の品質(zhì)は以下の要求に適合しなければならない。

三六一度(中國(guó))有限公司は消費(fèi)者の苦情を放置しています。

聞くところによると、三六一度（中國(guó)）有限公司はブランド、研究開発、設(shè)計(jì)、生産、販売を一體化した総合的なスポーツ用品會(huì)社で、その製品は運(yùn)動(dòng)靴、服裝及び関連のスポーツ部品などを含んでいます。2005年、2006年、361度は相次いで「中國(guó)ブランド」、「中國(guó)有名ブランド」などの栄譽(yù)を獲得して、急速に業(yè)界のリーダーに成長(zhǎng)しました。

では、有名企業(yè)として、三六一度（中國(guó)）有限公司はどのように消費(fèi)者の苦情に直面しますか？狀況を知るために、2010年1月27日16時(shí)21分に消費(fèi)者王さんの反映の問題について、本サイトは書面で「三六一度（中國(guó)）有限公司」にインタビューします。

1.貴社が生産した「361°スニーカー」はなぜ消費(fèi)者から苦情が出たのですか？これについて何か説明がありますか？

2.クレームされた製品を購(gòu)入した消費(fèi)者の合法的な権益について、貴社はどのように保障しますか？

3.販売していない同種の製品にも同じ問題がありますか？貴社はどのような措置を取りますか？

4.貴社は今回のクレーム事件をどのように処理しますか？

2010年1月27日16時(shí)25分、當(dāng)駅は三六一度（中國(guó)）有限公司（0955-85555-560）に電話しました。フロントスタッフはインタビューの手紙を受け取ったと言いました。この狀況を関係者に報(bào)告し、処理結(jié)果をできるだけ早く書面で返事します。