無禮な大得意先とどうやって付き合いますか？

にあります

現代の販売人員、特に取引先の販売人員を大きくして、自分の欲しないことをやり遂げて、人に施すなかれ、まず自分の心の中で“許す”の理念があって、つまり大取引先の無禮な言行行為を大目に見て、この點をやり遂げるのはとても容易ではなくて、きっと長期の修練を経て、このような境界を達成することができます。

筆者はこの面で深い教訓を持っている。

1990年4月、アメリカの強生醫薬の代表として、まず天津市場を開発します。

ある醫薬駅で、私は人生で初めて人に追い出された待遇を受けました。そしてある直轄市の醫薬會社を開発して、まるまる7日間交渉しました。何人かの大得意先からの難題を克服して、やっと人生の第一枚の注文書をもらいました。

ベテランのバイヤーは私の顔に書いた興奮の気持ちを見て、すぐに命令口調で製品普及會を開催すると言いました。そして、プロモーション會の條件は全部彼が決めました。私の責任はお金を出すことです。

私は不惑の年を過ぎましたが、海に入る前に大學で教えていました。しかし、デパートでは私は初心者で、このような難題を柔軟に処理するのが苦手です。

私は自分の心の中の怒りを抑えて、やっと彼の命令を承諾しました。

二番目の月は予定通り行いました。

エンゲルスさんは言います。「理論を明確に理解するには、一番いい道は自分の過ちから學び、自分が経験した苦い経験から學ぶことです。

どの方面から勉強しても、自分が犯したミスの結果から學ぶほうが早いからです。

だから、私は自分の犯した過ちを深く反省して、全國の販売マネージャーに手渡しました。最後に外部の社長を驚かせました。彼が広報活動に參加して、この市の醫薬會社とのビジネス関係を回復しました。

今回の反省の中で、私は何か深い教訓を得ましたか？大得意先と付き合って、どこにも付き合いにくい人がいます。

しかし、私は自分の誠実と信用の事を処理する理念、各種の専門の知識と柔軟な事を処理する方式でこれらの問題を解決できます。

最後に、私はこの古い湖の仕入れ係と友達になりました。この市場を全面的に開発する過程で、彼は私のために汗馬の功労を立ててくれました。

大得意先の無禮な振る舞いや行動にはどう対応すればいいのか？

昔、金持ちがいました。息子が三人いました。高齢の時、長者は自分の息子を持つことにしました。

三人の息子が続々と家に帰ります。長者は三人とも自分の経験を話します。

長男は得意げに言いました。「私は世界を旅している時、見知らぬ人に出會いました。彼は私を信じて金貨を一袋預けてくれましたが、その人は意外に亡くなりました。その金貨をそのまま彼の家族に返しました。」

息子は自信を持って言いました。「貧しい村に旅行に行った時、かわいそうな小さな乞食が湖に落ちたのを見ました。すぐに馬を飛び降りて川から彼を救ってお金を殘しました。」

息子はためらって言いました。

しかし、ある日、崖のそばを通って、その人が崖のそばの木の下で寢ているのを見ました。足を上げるだけで、簡単に崖の下に蹴りつけられました。

しかし、私はこのようにすることができないと感じて、歩くつもりで、また彼が寢返りを打って崖に落ちることを心配して、彼を起こして、それから引き続き道を急ぎました。

本當に意味のある経験ではないです」

長者は三人の息子の話を聞いて、うなずいて言いました。

復讐のチャンスがあっても、諦めることはできません。逆に、自分の敵を助けて、危険から逃げる寛容の心こそが、最高です。

私の財産は全部三番目です。」

最後に、自分の失敗事例に対する教訓をまとめて、販売員の共有と參考にします。

1.一言で言ってもいいです。お客様を大きくする営業マンは慎重に話してください。

大きなお客様の面子を大切にしてこそ、自分の恥をかく機會を減らすことができます。

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2.『舊約全書、箴言』によると、人は見識があれば、簡単に怒りません。

人の過失を許すのは自分の誇りです。

他人を大目に見ない人は、他人からの寛容を受けるにはふさわしくないが、自分は寛容を必要としないと誰が言えるだろうか？寛容という意味の理解と融通は、人間関係を融合させる觸媒であり、友情の橋の締め付け剤である。

寛容は敵意を友情に溶かすこともできる。

寛容はわだかまりを解消する一番の良薬で、広い心は友達と付き合う上での道で、寛容は友達の友情を勝ち取ることができます。

3.他人の悪意を許す。

たとえ非常に寛容な人であっても、他人の自分に対する悪意の誹謗や致命的な傷害を容認するのは難しい場合があります。

ただ徳を以って恨みを報奨して、傷害を自分に殘してこそ、暖かい世界を勝ち取ることができます。

仏様は言いました。「恨みは永遠に存在します。愛と憎しみは自然に消えます。」

怒りはしばしば私たちを理性を失わせ、ばかなことをする。

大得意先と取引する時には、私たちも怒りを持たないようにします。

正しい寛容は道徳の最低ラインを堅持し、正しい原則基準を持つべきです。

もちろんこの基準は自分で決めたものではありませんが、他人に頼るためには寛容ではなく、原則を失っても許されません。

原則を堅持する人は人情にもとるとは思われません。それは守るべき原則であり、放任や軟弱ではありません。

“外円內方”は巧みで、また一定の困難がある処世術で、“外円”の処世によって自分のために新しい道を切り開くことができます。また“內方”の本質と原則を堅持します。

円は、実際には、おおらかさと寛容の表現であり、人の心と能屈伸の態度を表しています。

一方、原則と人格の維持であり、一人で原則を堅持しても屈服しないという心理狀態を表すことができます。

4.自分の感情を抑制する過程を一度にしてはいけない。抑制の結果は永遠とは思えない。生き物が殺された時から急逝するように、抑制は継続して行う必要がある。この努力を止めたら、抑制の連続性が破壊され、新たな抑制行為が必要になる。

抑制された感情が絶えず知覚に圧力をかけるということは、他の相反する圧力を導入することによってバランスが取れると考えられます。

5.大得意先との付き合いは、自分を厳しく律し、人を遇する。

自分を厳しく律するということは、自分を厳しく律し、ミスをできるだけ減らすことです。

6.一人は自分の心が広いだけではなく、度量が広く、お客様のプライドを大切にしてください。

もし一人がお金を失ったら、またお金を稼いで、大得意先の自尊心が傷つけられたら、そんなに簡単に補うことはできません。自分のために敵を作ってもいいです。

7.人はすべて尊重されなければならなくて、特に大きい取引先、よく自然あるいは不自然にいくつかの高潔さあるいは傲慢さを表現します。

しかし、事業のためには、ある程度の成果を上げるために、彼らと付き合う時には、3點を譲らなければなりません。

あなたの真心が彼らを感動させたら、彼らはあなたを倍に信頼して、様々な形であなたに報います。

あなたには小さな困難があると言わないでください。つまり、天が落ちても、彼らはあなたと一緒に支えます。

8.物事は人に先を譲って、自分で甘んじて脇役になります。

9.恩を仇で返す人やことは珍しくありません。復讐の機會があってもあきらめて、かえって自分の敵を助けて危険から逃げる人やことは多くありません。

しかし、このように寛容でおおらかな人だけが人生の最高の境地を享受することができます。