De Gros Clients Comment Traiter Avec Insolence
Les vendeurs d 'aujourd' hui, en particulier les grands clients, doivent faire ce qu 'ils ne veulent pas, ne pas faire à autrui, d' abord dans leur propre coeur, la notion de "pardonner" les grands clients, ce qui est très difficile à faire, il faut à long terme de perfectionnement pour atteindre ce seuil.
Les auteurs ont de profondes le?ons à tirer à cet égard.
En avril 1990, en tant que représentant pharmaceutique des états - Unis, j 'ai commencé par développer le marché de Tianjin.
Dans une station pharmaceutique, j 'ai été traité pour la première fois, puis j' ai développé une société pharmaceutique municipale relevant directement de l 'autorité centrale, pendant sept jours de négociations, a surmonté les difficultés posées par plusieurs grands clients, et enfin j' ai obtenu la première commande de la vie.
L 'acheteur expérimenté a vu l' enthousiasme sur mon visage, a immédiatement donné l 'ordre d' organiser une conférence de vulgarisation du produit, et il a décidé de toutes les conditions de cette conférence, mon devoir est de payer.
Bien que j 'aie passé une année troublée à enseigner à l' université avant Shanghai, je suis un débutant dans un centre commercial qui n 'est pas assez souple pour résoudre ce problème.
Je n 'ai pu qu' étouffer ma colère, et j 'ai répondu à ses ordres avec réticence.
Le mois suivant, on a eu le rendez - vous.
Produits
La promotion.
Plus de 200 yuan après le règlement.
L 'acheteur responsable de la réunion a immédiatement produit une facture et trois cigarettes en disant: ? ces cigarettes, même si elles sont le travail de plusieurs de nos collègues! ? et il a commencé à distribuer des cigarettes.
Je suis comme un esclave d 'un propriétaire terrien qui il n' y a pas de dignité minimale et qui, en outre, est le représentant pharmaceutique d 'une entreprise multinationale bien connue dans le monde.
Je suis à bout de patience, de dire: "Zhang, cette question devrait discuter avec moi, comment peux - tu être permise?" C'est ?a, la relation entre les sociétés pharmaceutiques de la ville et je vais couper commerciale, plus de me donner des ordres, avant que tous les efforts ont été vains.
Engels dit: "Nous devons clairement comprendre la théorie, de préférence de la route est à même d'apprendre des erreurs, l'expérience douloureuse expérience d'apprentissage à partir de lui - même.
Parce que, quel que soit le point d'aspect, pas de commettre des erreurs dans les conséquences d'apprendre plus vite ".
Alors, je suis contre des erreurs de réfléchir profondément par écrit, et de le soumettre à un directeur des ventes nationales, et, enfin, par le Directeur général de l'étranger, qui a de relations publiques, a rétabli des relations commerciales avec des sociétés pharmaceutiques de la ville.
Au cours de cette réflexion, qu'est - ce que j'ai une grande le?on? Avec de gros clients, partout où il y a un homme difficile, il y a toujours un truc difficile à traiter.
Mais, je peux utiliser l'intégrité de leur propre service de concepts, de toutes sortes de connaissances professionnelles et souple, de fa?on à résoudre ces problèmes, on peut résoudre les contradictions, eu de gros ordres.
Enfin, je suis devenu un bon ami avec ce vieil acheteur de lac, et il m 'a rendu hommage pour le travail qu' il a accompli en développant le marché.
Comment faire face à l 'impolitesse et au comportement des grands clients?
Il était une fois un millionnaire, qui avait trois fils, et quand il était grand, le millionnaire décida de se marier.
Biens
Tout est à l 'un des trois fils.
Mais à quel fils va - t - il donner la propriété? Le riche a trouvé un moyen: il a demandé à chacun de ses trois fils de passer un an à parcourir le monde pour voir qui a fait la chose la plus noble et qui est l 'héritier de la propriété.
Une année a passé très vite, et trois fils sont de retour à la maison, millionnaire à trois hommes parler de son expérience.
Le fils a?né fièrement dit: "Quand j'ai voyagé partout dans le monde, a rencontré un étranger, c'est de me faire confiance, un sac d'or m'a donné la garde, mais l'homme a accidentellement est mort, et j'ai pris les sacs d'or intact remis à sa famille.
Le second fils de confiance de dire: "Quand je voyage dans un village de la pauvreté, a vu un gar?on mendiant pauvre, pauvre tombe dans le lac, j'ai immédiatement sauté du cheval, à partir de la rivière a sauvé, et lui a laissé une somme d'argent".
Trois fils hésité à dire: "moi, je n'ai pas ce genre de chose deux frères rencontre, quand je voyage rencontré quelqu'un, il voulait mon sac, sur une route pour me tuer, j'ai failli mourir dans sa main.
Mais un jour, je passe par le bord, de voir la personne à c?té de la falaise est en train de dormir sous un arbre, quand j'ai tant que pose son pied peut facilement lui donner des coups de pied à la falaise.
Mais, je ne me sens pas à le faire, l'intention de partir, il est à craindre que son retournement est tombé de la falaise, il est réveillé, et ensuite déplacée.
C'est une expérience rien de significatif.
Les mots de trois fils riche après avoir entendu, de hocher la tête et dit: "honnête et courageux sont de qualité quelqu'un mérite, n'était pas noble.
A l'occasion de se venger, mais au lieu de donner, d'aider leurs ennemis hors de la tolérance de danger est le plus noble.
Tous mes biens sont vieux de trois ".
Enfin, pour résumer ma le?on de leur échec de cas, pour les ventes de partage et de référence:
1. Un mot peut faire également ont fait, le client doit de plus en plus prudent de personnel de vente.
Attention à maintenir la face de gros clients, afin de réduire les possibilités de honte.
Le
2. L'Ancien Testament, la devise ", dit: personne de bon sens, il ne sera pas facile de la colère.
Négligence Pardon, c'est ma gloire.
Personne ne sera pas pardonner, c'est indigne de tolérance des autres, mais qui peut dire qu'ils ne sont pas besoin de tolérance? De tolérance que la compréhension et l'hébergement, est le catalyseur de fusion des relations interpersonnelles, est un agent de fixation du pont de l'amitié.
La tolérance peut être hostile pour résoudre à l'amitié.
La tolérance est le meilleur remède la levée de chélo?des, large d'esprit est le meilleur ami de tolérance peut vous faire gagner des amis de l'amitié.
3. Les dommages sur leur pardonner.
Même un très tolérante, il est souvent difficile de tolérer des autres sur leur diffamation malveillante et des blessures mortelles.
Il y a du mal, pour te faire mal, mais pour gagner un monde plein de chaud.
Bouddha a dit: "le déteste les déteste, déteste toujours, pour l'amour et la haine, la nature a disparu."
La colère est souvent nous faire perdre la raison, la folie.
Dans le commerce avec les grands clients, nous devons également apprendre à ne pas avoir de colère.
La tolérance correcte doit être fondée sur des critères éthiques et des normes de principe correctes.
Bien entendu, ce critère n 'est pas fixé par lui - même, mais il ne saurait être toléré pour s' attacher à autrui, et encore moins pardonner pour avoir perdu ses principes.
Ceux qui sont attachés à ces principes ne doivent pas être per?us comme impitoyables, car ils sont attachés aux principes qui doivent être suivis, et non à la tolérance ou à la faiblesse.
"L 'intérieur du cercle extérieur" est une habileté et une technique de vie difficile qui permet d' ouvrir une voie nouvelle pour soi - même en s' appuyant sur le cercle extérieur, tout en respectant la nature et les principes de l 'intérieur.
Le cercle, en fait, est une manifestation d 'ouverture et de tolérance qui reflète le c?ur et l' esprit d 'une personne.
Il s' agit d 'un principe et d' une sauvegarde de la personnalité, qui reflète l 'état d' esprit d 'une personne qui adhère au principe de non - soumission.
Le processus de suppression de ses émotions ne peut être considéré comme un processus ponctuel, dont les conséquences sont éternelles, comme si l 'être humain s' était éteint au moment où il a été tué; au contraire, la répression doit être maintenue et, si elle cesse, la continuité de la suppression est compromise et de nouveaux actes de répression deviennent nécessaires.
On peut imaginer que les émotions réprimées exercent une pression constante sur la perception, de sorte qu 'il faut trouver un équilibre en introduisant une autre pression inverse, et qu' il faut donc continuer à l 'affiner pour que la répression soit durable.
Traiter avec de grands clients, être strict et tolérant.
être fidèle à soi - même, c 'est être sévère avec soi - même et faire le moins d' erreurs possible.
6. Une personne ne doit pas seulement avoir une large poitrine et une grande mesure, mais aussi tenir compte de l 'estime de soi des grands clients.
Une personne qui perd de l 'argent peut encore gagner, une fois que l' estime de soi d 'un grand client est blessée, il n' est pas facile de se racheter, peut - être même d 'élever un ennemi pour elle - même.
Tous les êtres humains ont besoin d 'être respectés, en particulier les grands clients, qui font souvent preuve, naturellement ou non, d' une certaine fierté ou d 'une certaine arrogance.
Mais pour réussir, il faut faire preuve de courtoisie à trois points avec eux.
Une fois votre sincérité ému, ils seront plus confiance en toi, mais aussi par l'utilisation de diverses formes pour te remercier.
Ne me dis pas que tu es quelque peu difficile, c'est le ciel, ils sont avec toi.
8. Tout d'abord que, je préfère quand un r?le de soutien.
9. Ingrat et il est fréquent, une chance de se venger, mais au lieu de donner, d'aider leurs ennemis hors de danger et les personnes concernées ne sont pas en voir plus. Mais seulement si la tolérance et l'esprit ouvert, de l'état le plus élevé afin de profiter de la vie.
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