ネット通販の長(zhǎng)靴はどうやってショートブーツに「変わる」のか

長(zhǎng)春市民史さんはこのほど、淘寶網(wǎng)で一足購(gòu)入しました長(zhǎng)靴しかし、彼女が期待していたのはブーツ足郵送されてきた時(shí)、長(zhǎng)靴はなんと短いブーツになっていた。また、長(zhǎng)春市民の韓さんは靴をネットで購(gòu)入し、郵送してきたところ、靴は2本とも右足だった。業(yè)者を見(jiàn)つけて交換すると、商品がないと言われ、返品するには送料を自分で負(fù)擔(dān)しなければならなかった。長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)の鐘萍副秘書(shū)長(zhǎng)は昨日、「ネット通販は安くて便利で、昨年だけでも、長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)には數(shù)十件のネット通販苦情が寄せられたが、立証が難しいため、多くのバイヤーが売り手と合意できずに消費(fèi)者協(xié)會(huì)に苦情を出した」と話(huà)した。

　　長(zhǎng)靴を買(mǎi)ってもらったのは短靴で交換するのは難しすぎた

春節(jié)前、長(zhǎng)春市民史さんは淘寶網(wǎng)で300元近くを使って長(zhǎng)靴を買(mǎi)ったが、ブーツが郵送されてきた後は短いブーツだった。史さんはインターネットで売り手と交流した後、相手の態(tài)度はまだよく、史さんのために商品を交換することに同意した。しかし、1ヶ月ぶりに史さんはブーツを受け取っていなかった。史さんはインターネットで再び売り手を見(jiàn)つけ、數(shù)日後にブーツが郵送されてきた。この後、史さんはネット通販に抵抗があった。

　　靴のスキミング交換を受けるには自腹を切る必要がある

年前、長(zhǎng)春市民の韓さんはネットで靴を買(mǎi)ったが、喜んで箱を開(kāi)けたところ、郵送されてきた靴は右足2本だった。ハンさんは売り手を見(jiàn)つけたが、相手は「今は品物がないので、返品するには買(mǎi)い手が郵便料金を負(fù)擔(dān)しなければならない」と言った。

　　消協(xié)はネット通販で信用の高い売り手を選ぶことを提案している

昨日、長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)の鐘萍副秘書(shū)長(zhǎng)によると、昨年だけで長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)に寄せられたネット通販の苦情は數(shù)十件あったという。鐘萍氏によると、買(mǎi)い手が品質(zhì)保証期間內(nèi)に問(wèn)題を発見(jiàn)した場(chǎng)合、売り手に返品を要求することができ、商品の郵便料金は売り手が負(fù)擔(dān)しなければならないという。鐘萍氏は、「仮想的なネットワーク環(huán)境では、消費(fèi)者の権益は保障されにくく、ネットワークの隠蔽性と匿名性のため、一部の不法経営者の行方は特定できず、これらの仮想店舗は誰(shuí)が経営し、場(chǎng)所はどこにあるのか、実名登録でなければ特定できない」と述べた。しかし、多くのサイトはまだありません。

　ネット通販の権利維持の難しさを避けるには証明書(shū)を殘しておく必要がある

鐘萍氏によると、ネット通販の権利維持が難しい主な原因は証拠収集が難しいことで、関連部門(mén)の鑑定を経なければならない。ネット取引の多くは地域をまたいで省をまたぐため、これには長(zhǎng)い過(guò)程が必要だ。このような狀況を避けるためには、消費(fèi)者は商品や販売者について理解しなければならない。鐘萍は消費(fèi)者がネット通販をする前に、信頼度の比較的高い業(yè)者を選ぶことを提案し、同時(shí)に売り手の取引履歴と買(mǎi)い手の評(píng)価、サイトの信用度などの情報(bào)をもう一度見(jiàn)て、そして取引後にチャットの記録と取引証明書(shū)などを保留して、問(wèn)題が発生した時(shí)、自分の合法的権益を守るために。