管理中の「大事」と「小事」

優秀な人

してはいけないことをしない

中國の企業の中で、特に中小企業の中で、多くの企業の指導者は企業が始まったばかりで、コストを節約するために、多くのことを自分でやります。一人で多くの仕事をします。

事業開始當初はこのようにすることができますが、企業管理者はいつも親身になってやっています。

また、ある分野の専門家が得意で、誰がやっても自分よりうまくできないと思っている企業管理者もいますが、実際にはそうかもしれません。

例えば、技術出身の指導者は、多くの力を専門の仕事に注ぎ込んで、自分の本當の仕事を無視したのは企業を管理することです。

冒頭のエピソードでは、管理者は他の技能ができないかもしれませんが、自分の本職をしっかりと行う必要があります。

企業の管理者に対して、あるいはどの従業員に対しても、自分の仕事の內容を一心不亂にやっていくことが、彼の一番すべきことです。

「マイクロソフト」の創始者であるビル?ゲイツを例に挙げると、彼は卓越したコンピュータ分野の天才であることはよく知られていますが、彼が経営をする時、會社の運営と管理に力を入れて、技術面の仕事を徹底的におろしています。

これに対して、アップルのジョブズ氏は、以前はマネージャーをしていましたが、マーケティングもしていました。技術研究開発の仕事を聞きすぎました。彼はビル?ゲイツより優秀なソフトウェアデザイナーですが、自分のやるべき仕事に専念できなくて、結局両方ともうまくできませんでした。

孔子は『論語』で「その位にあって、その政を謀る。その位にいなくて、その政を謀らない」と言っています。やってはいけないことをやらないということです。そうすると、やるべきことをやる時間と精力があり、やるべきこともやりやすいです。

多くの企業管理者はこの道理が分かりません。やればやるほど仕事の効率が高くなると思います。

しかし、事実は確かです。運転手にとってはハンドルの操作に専念する以外に、他のことをしても、いくらうまくても失敗です。

イメージの比喩があります。この問題を説明します。昔の家はたくさんの柱で家の天井を支えていました。

一人ではこんなに多くの部屋の柱が部屋の中で目障りだと思っています。美観に影響して、部屋の中の柱を盤龍、走獣などの形に彫刻しました。ある部屋の柱は空っぽにしてから、上に植木鉢の骨董などを並べています。

その家に來たお客さんはみんな感心しました。主人はとても自慢していますが、一年もしないうちに家が倒れてしまいました。

この物語は、すべての人が、それぞれのものは、自分の仕事と役割を持っています。例えば、部屋の柱のように、その仕事は家を支えています。工蕓品ではなく、物を置く棚です。

特別な仕事をして、本職の仕事に影響を與えました。本職の仕事が失敗しました。他の仕事も意味を失いました。

企業の管理者は家の柱のように、役割は企業を支えて、みんなを正しい道に連れて行って、他の仕事を他の人に任せて、もし他のことをしなければならないならば、管理者に向いていないということです。技術監督や生産監督などの得意な職務をして、管理上手な人に企業を管理させてください。

西洋ではこのような管理思想が成熟していますが、中國ではこの問題を認識する企業主が少ないです。

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現代社會ではよく複合型の人材について言及しています。一人でも多く、一人でも多く働いています。

しかし、多能と多職の前提は、これらの技能と仕事の間でお互いに促進し合い、高め合うことができます。こうすれば、私は絵を描くことが好きです。

二つ以上の仕事の間に融通が利かない、お互いに促進し合うことができないなら、やはり一つのことに集中して取り組むべきです。

本職に専念してこそ、卓越した成果をあげることができます。私たちは文學の権威を見たことがないと同時にオリンピックのチャンピオンでもあります。

ある雑誌でこのような真実な話を見たことがあります。仕事でアメリカのインディアナ州のある病院によく行きます。男性と女性の仕事態度が違う実習醫に気づきました。男性の醫者は毎日出勤しても遅刻しないし、早く來ないし、自分の仕事に関係のないことは無視して、患者が助けてくれたら、自分と関係のないことをニコニコして言います。

もう一人の女性研修醫はとても熱心で、本職のほかに、患者の體重を測ったり、食事をさせたり、患者のためにレシピを作ったり、患者を押してレントゲン寫真を撮ったりします。

毎日忙しくて遅くまで仕事が終わります。

醫學院は毎年末に5人の最優秀実習醫を選出していますが、この勤労者の女性醫師は必ずランキングに入ります。発表後、この女性実習醫がいないのに、その男性醫師は突然ランキングに入りました。

このような親和心が強く、責任を負う醫師がなぜ選ばれなかったのかというと、院長は「彼女は落選した原因は彼女の擔當が行き過ぎたためで、醫者の役目は患者のために診察することです。

他のことができるとは限らないし、本職の仕事もよくできないと決められています。他のことができても、醫者の役目は病人のために診察して、患者に食事をさせて、看護婦の仕事をして、病人を推送して検査することです。

彼女はとても思いやりがあります。それは別のことですが、今回は優秀な実習醫を選びました。彼女は不合格です。」

これはアメリカの文化です。中國とは違って、伝統文化の影響を受けています。仕事の多くの人に肯定されていますが、無視されています。この人は自分のやるべきことではない時間をたくさん出して、褒賞に値すると思いますが、彼の本職の仕事が影響を受けました。

これも中國には優秀な人材が不足していますが、優秀な人材が不足している一つの重要な原因です。

人的資源の角度から言えば、一人で多くの職を手配するのが科學的ではないならば、企業のコストを下げることはできないだけではなくて、かえって仕事の品質と効率を下げて、人力のコストを増加します。

現在の工場の流水ライン作業を見てみますと、各流れは自分の一つをしっかりと行うことに集中しています。そうすると、効率も最高です。

考えてみてください。もし工場の労働者が一人で一つの商品のすべての製造過程を完成すれば、設備コストと人件費は數倍になります。他の職場の効率原理も同じです。

一人の多職はある程度管理科學の後退だと思います。

多くの中小企業の管理者が言うかもしれませんが、私達の企業の規模は限られています。

もしこのようにすれば、これらの自分の専門家をコストが高くて、アルバイトで品質も保証できない仕事をアウトソーシングすることを提案します。このようにコストは一人より多い職の時より低くても、品質と効率はきっと大幅に向上します。

重要でないことをしない

ある動物園の管理人が園內のカンガルーがケージから飛び出しているのを発見しました。そこで動物園では會議があり、ケージの高さが低すぎるということで一致しました。

そこで、彼らはケージの高さをもとの10メートルから20メートルに引き上げました。

その結果、翌日にはカンガルーが外に出てくることに気づき、また高さを30メートルまで上げることにしました。

しかし、翌日もカンガルーが外に出て、最後に管理人たちはフェンスや網を作るなどの対策を考え始めました。

しかし、彼らはこれらの重要なことをしている時に無視しています。カンガルーたちが走ってきたのは、ケージのドアの鍵が壊れているからです。

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管理の中で、いくつかの時間は実はとても簡単で、しかし私達は見落としてしていないで、あれらの見たところとても大きくて、とても重要で、役に立ちません事をします。

そのため、企業の管理者は毎日複雑な物事に直面して、識別能力があって、それらの重要に見えることをしないでください。

私は1人の企業家を知っています。彼は多くの大事を聞きません。ただ3つのことを聞きました。財務狀況、製品の品質、市場フィードバック。

それだけで、もっと多くの時間は旅行と球技に行きますが、その企業の発展はとても良くて、とても速いです。

実は、この企業家は複雑な企業管理事務と市場の混亂に惑わされず、経営のいくつかの重要な點を把握しています。そうすると、企業は大きなばらつきがないです。そして、企業の生命存亡に関わる大事なことにもっと多くの時間を置いて、この局から抜け出して、思考の客観、冷靜さ、視野の鋭さと高い距離を保つことができます。

重要ではないことをしないと、重要なことをするように、物事を通して表現し、その本質をつかむ能力であると同時に、管理者が取舍選択の前での気概と構造が見られ、英知と深いです。

今の企業管理の仕事の中で、毎日複雑なものが多すぎて、もし私達は効果的にこれらの目がくらくらする大事なことを濾過することができないならば、またどのように更に多くの精力があるべきな事をしっかりと行いますか？

大事なことをする

春秋時代、魏文侯が神醫の扁鵲に聞いたことがありますが、お宅の兄弟は三人とも醫術に秀でていると聞きましたが、誰の醫術が一番いいですか？

魏王は分かりませんでした。當時のカササギの醫術は各國でほとんど知られていませんでした。彼のお兄さんはほとんど知らないです。

カササギは説明します：“長兄が病気を治療するのは病狀が現れる前で、その時患者はまだ體が大病があると感じないで、長兄は処方箋を出して、1両の薬だけが必要で、病根を取り除くことができます。

私の次兄は病気を治療して、患者の病狀が初めて起きる時発見して診療して、薬は病気まで割ります。

しかし、この時の癥狀はまだ深刻ではないので、病人に大きな病気とは思えません。

私は病気を治療して、よく病狀が非常に深刻な時で、もうすぐ病膏肓に入るので、患者の苦痛の非常の時。

この時、私は彼らに病気を治してあげます。彼らは私の醫術が一番高いと思います。

しかし、本當に優れた醫術は患者の病狀が発作の兆しがある時にそれを取り除くのです。

この歴史的な話は今日の企業管理に多くのヒントを與えてくれます。私たちは往々にして企業の中で大きな波を巻き起こすことができます。

しかし、彼らは功績がありますが、企業はもっと多くのことを必要としています。

管理者自身に対して、事前に物事の発展を知り、小さな問題の背後にある大きな隠れた危険を発見し、それを除去し、無形にしなければならない。

なぜかというと、多くの見たところ小さな問題が深刻な結果を招く可能性がありますが、どの大きな問題の原因も非常に小さいです。人に気づかれないで、同時によく解消されています。ただ、この能力は企業が巨大な危機に直面している時よりも、危機に立ち向かう能力が重要です。

企業を危ないところから救うより、企業を危ない目に遭わせないほうがいいからです。

工場の中の小さな部品に問題が発生して、直ちに交換していないと、機械全體が麻痺してしまい、生産ライン全體に影響を與えることがよくあります。現在、自動車メーカーは大量の問題を回収していますが、問題は小さいです。もし最初に詳しく検査すれば、數千萬元、ひいては上億元の損失を免れられます。

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マクドナルドのある実行官は、大きなところに目を向けているだけで、多くの重要な問題を無視している。その一方で、急速に世界的に店舗を広げ、店舗の環境の整然としていることやサービスの質などの細かい問題を無視して、マクドナルドの顧客の満足度を食品業界の最後の1位に引き下げ、ブランド価値も最高時には全世界で7位に転落し、販売を大幅に下げ、複數の店舗を閉鎖させた。

最後に新執行官が引き継ぎ、これらの些細な問題を全部解決したら、マクドナルドはまた活気を取り戻し、再びファーストフード界の覇者になります。

私達の中國人は英雄主義のコンプレックスがあって、これまでこのようです。

中國の古代では、有能な官吏が現地の治理の道を拾わず、夜も家を閉ざさず、円満に退任を果たしただけです。退任後、現地では大亂が始まり、新任官吏は罷免されました。

平穏をもたらした人たちの功績や能力は、治亂に長じた人をはるかに超えている。

今日では、私達の多くの企業管理者も「大事」をする人を尊敬しています。実は、毎日平穏無事で、大事が発生していない企業は、管理者が小事をしているように見えますが、企業を健康に発展させる指導者こそ無為の達人です。彼らは大事を処理する能力がないのではなく、大きな問題を発生前に解決したのです。

何が適職の管理者ですか？

優秀な企業管理者は必ずしも何かをしなければならないとは限りません。管理の仕事の中で、平凡は平凡ではなく、平凡でもないし、卓越しているとも言えません。

企業が必要なのは、大波高波ではなく、穏やかな発展と健康的な持久力です。

私たちは物事の表象を通して、大仕事の後の本質を見極め、自分のすべきことをやれば、立派な管理者です。