人に「いいえ」と言うことをマスターします。

気の優しい財務部の劉さんにもう三回も小魚にレポートを催促しました。小魚さんは毎回とても親切に言いました。しかし、會社の定められた期限まで二日間を超えました。小魚はまだ払っていません。劉_さんはしょうがないので、小魚の同僚の昭さんに助けを求めました。このレポートに詳しいですから、すぐ書き入れます。レポートを書くのが嫌いだったアキは、顔を冷やかして斷った。「やはり小魚に自分で記入してください。」

この時我慢できない劉さんはついに火山が爆発しました。事務室で同僚全員の前で咆哮しました。給料が遅れたら喜んでもらえますか？」昭さんはこの時もつらい思いと怒りでいっぱいです。「何を怒っているのですか？私がやるべきことではないですか？」

見事な回伝勝負

ベッカムの一番有名なのは彼の右足の正確なロングパスと中和の素晴らしいセッティングボールです。クラブと國家チームの生涯の中で彼は大量の助攻とゴールを獲得しました。生活の中で、私達もこのような「キック」技術が必要で、私達の「優しくてしっかりと飛來橫事」に綺麗なフィードバックをしてくれます。

実は、前に話した話の中で、昭さんは確かに無実の罪を著せられました。彼女とは関係がないですが、最後に彼女は罪の羊になりました。もし彼女が穏やかな顔で「劉さん、焦らないでください。時間は十分かかります。」彼女は焦る必要はないです。相手の気持ちを少し穏やかにしてから小魚を探してみます。もし財務擔當者が彼女に手伝ってほしいと言ったら、笑ってもいいです。「本當に助けたいです。でも、ここはまだいっぱいのことがあります。朝も何回も催促されました。今は頭が大きいです。本當にすみません。」財務擔當者も彼女のために苦労することはないと信じています。しかし、昭子さんはパスの技術がよくわからないからこそ、表情と言葉を使って二重の冷たい暴力をふるって、自分を受動的な窮地に陥れました。

●相手の気持ちを認めて表示する理解する。

共鳴は常に人と人の距離を速く縮め、相手のマイナス感情を回復させる。辭退する前に、大切な人がいるかどうかや、今の相手の一番の気持ちなど、その時の狀況を考えてみましょう。悲しみであれ怒りであれ、まずは理解を示し、「思いやり」の印象で相手を慰めます。

●下働きをして真面目になる耳を傾ける。

どんなに忙しくても、相手の話に耳を傾けて、上の空にならないようにしてください。相手の話を聞くだけでなく、相手の気持ちを聞きます。

●話してください察しがつく彼の話はしばらく保留します。

この時は「受け取るべきかどうか」がすでにわかっているはずです。しかし、態度を急ぐ必要はない。一方では無理をしないでください。「助けられた人」の自尊心を傷つけないようにします。特に第三者からの要請はできるだけ辭退します。一方、やはり助けを求める人の情緒を緩和することに重點を置いて、彼女にも冷靜な時間があって理知を回復させて、直接の衝突あるいは情緒の爆発が発生することを免れて、助けられないでかえって恨みを結びました。最後に手伝っても、「簡単すぎる」と助けてくれる人に思われないようにしてください。