問題の従業員はどう管理しますか？

よく外で授業をしますが、企業の管理者に一番多くの問題を聞かれました。従業員」と笑顔で質問したり、あなたが思っている問題スタッフの表現を話したりします。彼らはそれぞれの問題を抱えた社員の行動を私に訴えてくれます。従業員はいつも話を聞かないで、彼に仕事をしていつも3回以上言わせて、時にはまた催促しなければなりません。ある従業員の能力は悪くなくて、本職の業績も際立っています。しかし、目の中には誰もいません。特に上司の顔を尊重しないです。つまり、彼らはそれぞれの問題従業員がいて、これらの従業員に悩まされています。

これらの現象を分析するつもりはないです。これらの種類の問題を社員に分類するつもりもないですが、これらの管理者にいくつかの問題を提起して、個人の観點を話したいです。

　　管理者どのように対処するか、またはこれらの問題の従業員のために悩んでいる時に、まず以下の問題を考えてみてください。なぜ彼らに「問題」があると思いますか？問題があると問題がない基準は何ですか？自分でこれらの基準をはっきり言いますか？従業員はこれらの基準を知っていますか？それとも自分の好きな基準ですか？それとも企業が規定している基準ですか？もしあなたが従業員に変えたら、このような基準を受け入れられますか？このような基準が適切だと思いますか？これらの基準が必要ですか？

直面するチームの中に問題がある社員がいる場合は、まず上記の問題に答えてみて、よく考えて書いてから、よく見てください。この問題は問題かどうか、數學の問題が難しすぎて、すぐには解決できません。考えを啓発して、頭の思考を促進して解決しますか？それとも數學の問題を簡単に直したり、解決できるレベルに変えたりしますか？だから、本當に従業員を変えますか？社員に変えますか？それとも自分で変えてみますか？もし上記の過程が発見問題と呼ばれたら、問題を分析して、どのように解決しますか？個人的には次のように提案します。

誠実に直面して、徳を以って人に服する。チームの指導者として、指導者としての素質と行動が必要です。アメリカのクゼスとポストナーの共著『リーダーシップ』に調査があります。全世界で最も尊敬されている指導者の品質について多くの調査を行い、最終的に統計した結果、1位に選ばれた最も尊敬される指導者の品質は誠実であることが分かりました。従業員の心の中で指導者のイメージを確立したいならば、チームの中で影響力を創立して、誠実さはなんと重要です。誠実さはすべての狀態が良好な時にどのように表現するのではなくて、更にチームが苦境に直面する時、従業員が問題がある時、指導者は誠実に問題に直面することができて、従業員に対応して、回避するべきでなくて、甚だしきに至っては曲線の排除の措置をとります。だから、指導者が問題の従業員に出會う時、まず誠実に直面して、率直な交流、このようにようやく問題を発見して、問題を解決します。これは中國人の祖先が伝えた管理の道でもあります。

功績効果に注目して、道理で人に従う。企業の指導者として、組織の正常な運行を維持するだけではなくて、更に重要なのはあなたのチームを導いて業績の突破を実現するのです。ピータードラックは、企業の任務は三つあります。一つは、責任を持って利益を創造し、二は従業員に成果を上げさせ、三は社會的責任を負うと言いました。チームの指導者として、責任を持ってチームのパフォーマンスを創造し、従業員一人に成果をあげるべきです。これはつまり、管理者はいつも重點に関心を持って、あなたの全體の目標に関心を持って、全體の目標を実現する過程であなたの時間と精力を失わないでください。問題の従業員に直面する時、まず彼の業績狀況を見ます。例えば、従業員の業績が及ばないなら、業績という道から目標を実現するように工夫しましょう。

優位を発揮して、挑戦を奮い立たせます。もしあなたの従業員の業績がずっと良いならば、彼は狂暴で傲慢な弟子かも知れなくて、甚だしきに至っては組織の中で“活動家”で、彼の優位を発揮することを試みてもよくて、彼にもっと高い挑戦を與えて、それに更に高いプラットフォームと空間の中で彼の才能を発揮させます。