品質クレームは非常に重視しなければなりません。

アイガー、英語名は「ETAM」です。世界の有名な服裝のブランド。ETAMスタイルはファッション的で、価格も手ごろで、次第に若い女性の最も熟知している、最も親切なブランドになりました。1994年に艾格集団が中國で最初の店舗を開設してから15年の間に、艾格集団の中國での店舗（カウンターを含む）はすでに2131軒に達しました。一方、艾格集団は世界の店舗ではまだ3291軒しかありません。

しかし、この2年間、エイベックスはたびたび爆発しています。品質の問題この世界的なブランドの評判に影響を與えました。特にここ數年來、アイガーファッションの品質問題はメディアに頻繁に露出されています。

艾格ファッション品質問題まとめ

　　ファッションいくつかの異なる品質問題が発生し、消費者は各大手ウェブサイトのフォーラムで自分の不満を漏らしています。品質問題は主に以下の3つの方面に現れています。

（一）アイガーファッションの起球問題：多くの問題例の中で、消費者からのクレームが一番多いのはアイガー服裝の起球問題です。天津市のネット友達が「あの花の香りを聞きます」と言っています。エイベックスの週末の店を回る時、店員は彼女に赤いTシャツを買って、紺の小さいベストを持っているように勧めています。「花の香りを聴く」と大喜びでこのTシャツを買って帰りましたが、翌日は5時間著ただけで、服のボールはめちゃくちゃになりました。また、「花の香りを聴く」はインタビューに対し、「昔はエイガーの質がいいと思っていましたが、この間はエイガーのワンピースを3つ買いました。結果、違った品質問題が出ました。第一は外に半袖の三點セットがあります。全體的に飾るものは第三セットです。つまりどこかの線の先が開いていますので、無視してもいいです。同級生の一人によると、買ったストールのTシャツもドリブルだったという。

（二）色落ちの問題：キックオフ以外にも、消費者がエイベックスの服の色落ちについて文句を言っています。ネット友達の「雲の中で追います」は瀋陽の新瑪特で艾格の白黒のセーターを買いました。元の価格は439元で、263元で買いました。これが最後の服なので、襟元が汚いので、彼は冷たい水でセーターを洗いました。やがて黒は褐色になり、白い縞も灰色になりました。「雲の中追い」は取材に応じて記者に語った。彼女の同僚は今年1月にアイガーのお店で新しいジャケットを買いました。服の中には赤と白の三つの色があります。

そして友達がエイで湖の青いジャケットを買いました。一週間後に一度洗濯しましたが、また著ると色落ちがひどいです。湖の青は水色になりました。しかも新しい服とは見えません。1年の間に著るよりも古いです。」

（三）皮膚を刺激する問題：起球、色落ちに比べて、皮膚を刺激することは消費者に一番怒りと恐怖を感じさせます。2010年7月、北京市工商局の報道によると、「EtamWEEKENDアイガー週末」のズボンのPH値が不合格だった。専門家によると、服のPH値が高すぎたり、低すぎたりして、皮膚に刺激を與え、皮膚に他の病原菌の被害を與えやすいです。{pageubreak}

以上述べた3時以外に、北京市工商局の従業員の張さんが受け取って、消費者はこのような狀況に遭遇しました。2007年11月にある消費者は綿花の綿入れを買って、帰って母に自慢しました。その結果、目がくらんでいるお母さんは綿服の帽子の下に小さな穴が三つあります。縫わないと、自分が不注意で壊したのかもしれないと思われていますが、縫って說明します。ある消費者は2008年3月15日に南京新百で特別価格の艾格のワンピースを買いました。特価の服の品質が保証されていないかもしれないという疑いから、営業員に特別価格の理由を聞きました。そこで彼女は半袖のワンピースを買いました。ところが、數日後に取り出して著ると、一日しか著ていないワンピースの半袖が破損していて、背中に小さな穴ができました。見たところ非常に狼狽しています。同僚によると、両袖の破損は服の中のシルクの時間が長すぎるためで、品質がよくないと言われました。「陳糸が腐った草のようです」という意味です。

店員の態度が悪い

服の品質が明らかに問題が発生しました。多くの消費者が帰って店員に損失を返しました。店員の態度がとても悪いです。最初に赤いTシャツを買ったお客さんが店員を探しに帰りましたが、この生地はよくないですか？製品の品質に問題がある時、舒不快の問題値は大きくないです。

品質問題のある商品に対して、メーカーに検査すると言っていますが、時間がかかるばかりです。ネット上では多くの消費者が自分は業者やメーカーに騙されたと言っています。「アイガーの服は品質が悪く、アフターサービスも非常に悪いので、何を売っても構わない」。これは多くの憤慨してしようがない消費者のアイガーに対する評価である。

キックオフと皮膚刺激より、あの湖の青いジャケットを買って色が落ちたお客さんがラッキーです。彼女は店に帰って店長を見つけました。店長が品質検査報告をすると言いました。彼女は品質監督の電話をかけて、新しい服を検査すると言いました。彼女はエッグ店員に事情を話しました。店員さんが「もう一つ買ったらいいです。検査が終わったらキャンセルします。」彼女は検査の時に服を切ったら、この服は誰のものですか？と聞きました。親戚や友人と相談した後、お客様のクレーム部門を探すように勧めます。彼女はカスタマーサービスに來ました。40歳ぐらいのスタッフが二人います。彼らは艾格店長を呼んで返品させました。その店長はやめました。その時、母はカスタマーサービスに電話して、艾格店長と「會話」を始めました。その店長はずっと「うん、うん」と言っていますが、それ以外は長文を言っていません。數分間待ってから、店長が上司に電話して返品を承諾しました。品質検査の報告をするにしても、業者が複雑なことをすべきだと母が教えてくれました。どうやって消費者を走り回らせることができますか？

亡羊を補填し，特に遅くはない。

品質問題が頻発しているアイガーファッションの事例に対して、多くの消費者とアイガーメーカーは反省し、このような問題が再発しないように対応策を考えています。これは消費者に被害を與えるだけでなく、アイガーのイメージを損ない、品質検査部門に対する顧客の不信を引き起こし、市場経済全體の運行に悪影響を與えます。

消費者は目を輝かす必要がある。消費者としては、ブランドの服の割引を見られないと胸がキュンとします。経済的にもお得ですが、品質も重要です。メーカーがセールをしている理由を抜きにして、消費者が安い値段を求めて買うだけなら、だまされる可能性があります。そのため、買う前に、消費者は商品の価格と品質を総合的に考慮しなければならない。

また、消費者は権利擁護の意識を強め、品質問題のある製品を買うと、我慢できないし、過激な行為をして怒りを晴らしてはいけない。正しいやり方は法律で自分の合法的権益を守って、態度の悪い店員に対して、過度に計算しないでください、方法を考えて取引先の苦情の部門を探し當てて、上級の品質検査の部門に問題を反映して、合法的で合理的な手段を通じて問題を解決します。

メーカーのエイ格は深く反省し、早めにブランドの信用を守る措置を講じる必要がある。かつての有名ブランドは、かつて消費者から好評と信頼を得ていたブランドですが、今は頻繁に消費者の品質問題に訴えられています。まず、多くのお客様の苦情と質疑に対して、アイガーメーカーは消費者に謝罪の手紙を送るべきです。アイガーのブランドイメージが損なわれないように、消費者のアイガーに対する信頼と好感を回復してほしいです。第二に、品質に問題がある製品について、メーカーは全部リコールして、全方位検査を行うべきです。製品の生産を強化することによって、類似の製品の品質問題が起こらないことを保証します。

品質監督部門は剣で出撃します。

シドニー科學技術大學で服裝デザインを學んだ張濤さんは取材に対し、ブランドの服裝の品質管理は各國の監督部門が直面する問題だと述べました。「関連監督部門にとっては、必ず手順通りに処理し、各ロットの製品を必ず検査に送り、製品棚に置く前に、デパートに検査伝票を発行するだけでなく、各ロットの製品に検査書類を提供してもらい、服裝管理産業チェーンを改善することができる。服裝企業は生地、補助材料などの上流のサプライヤーに品質検査報告書を提供してもらい、産業チェーンの管理を強化しなければならない。最も重要なのは完璧なシステム管理システムを構築し、外商に生産を請け負う服裝ブランドに対して、更に品質管理の力を強め、服裝品質問題を全面的に體系的に把握することです。

要するに、艾格のこのようにかつて中國の消費者の好感と信頼を深く受けられた服裝のブランドについて、しきりに各種の品質の問題が現れて、確かに各方面が反省することを必要として、消費者、メーカーと関連している主管部門の協力を通じて(通って)だけがあって、艾格が苦境を抜け出すことを助けることができて、全體の服裝の産業の完備と中國市場経済の健康な発展を促進します。