販売端末で顧客を賛美するテクニック

世界で最も華麗な言葉は他人を賛美することです。適度な賛美は人と人の距離を縮めるだけでなく、一人の心を開くことができます。

この世界の至る所はすべて飾り立てのお世辭と派手な譽れを満たしましたが

もちろん、賛美は蕓術であり、賛美は「過」と「間に合わない」だけでなく、賛美対象の正しいかどうかによって、顧客によって異なる賛美方法が必要である。

賛美の方式の正確な選択と賛美の程度の適度な把握は、お客様の賛美に対して実効性があるかどうかの重要な測定基準です。

私達のまとめによる賛美は以下の內容に従います。

一、お客様を探して賛美できるポイント：お客様を賛美するには理由が必要です。私達はお客様を無條件に製造して賛美することができません。この點はきっと私達が褒められる點です。十分な理由を持ってお客様を賛美します。

このような賛美こそ、お客様の心の底からあなたの誠実さが感じられます。たとえそれが美しい噓であっても、お客様はとても好きです。

二、これはお客様自身の長所です。お客様の身に備わっている點と長所を発見したいです。長所と長所はまさに私達が大いに賛美するところです。お客様の長所はいくつかの面から探すことができます。例えば、お客様の事業、お客様の顔、お客様の振る舞い、お客様の言語、お客様の家庭など多くの面で賛美します。

三、この賛美のポイントはお客様に対して事実です。お客様の長所が爭わない事実であれば、事実に対する賛美と陳述はわがチームの物事の基本的な判斷であり、お客様に感じさせます。あなたの賛美には過度なところがありません。このような賛美はお客様を安心して受け入れやすいです。

四、自分の言葉で表現します。お客様に対する賛美は私達が自分の言語を組織して、自然な方式で自然に表現します。生活や仕事でよくあることを華麗な言葉で説明してもいいです。あまりにもやり過ぎている人だと思います。お客様の話に対する信頼は割引されます。

自然な方法で賛美を表現するのはとてもいい表現です。

五、適切な時に誠実に表現する：お客様への賛美は適切なタイミングで話さなければならない。この時こそ、賛美詩が自然であると同時に、お客様の賛美に対して適切に嘲笑の調味料を加えることができ、雰囲気を調整しやすくなり、お客様の心の中でとても快適に感じられます。

ケース：ある時、お客さんがレンガの前に長い間滯在しました。ガイドは歩いてお客さんに言いました。「お客さんの目は本當に素晴らしいです。このレンガはうちの會社の主力商品で、先月の販売チャンピオンです。」

いくらですか？

このタイルの値段は150元です。

ちょっと高いですが、安くしてもらえますか？

あなたの家はどの団地ですか？

顧客は「東洋のオアシス」と言いました。

ガイドさんは言います。「東方のオアシスは市の中のいい不動産のはずです。団地の緑化がとてもきれいで、室內の構造もとてもいいです。交通も便利です。

このようないいところを買うなら、お金をもっと気にしなくてもいいですよね？

でも、私達は最近東方のオアシスとベニスの都市に対して販売促進活動をしています。今回は団體価格の割引ができます。

お客さんは興奮して言いました。

具體的な面積がない場合はどうすればいいですか？」

購入指導者は「今なら貨物を引き出すとまだ割引できません。規定によって20戸以上になります。今日はこれを合わせて16戸しかないです。あと4戸足りません。

でも、先に予約金を払ってもいいです。団體で購入してあげます。面積が出たら、具體的な面積と數量を教えてください。

これで、お客さんが前金を払って、二週間後、この注文はもう済みました。

このケースは非常に短いですが、このケースには多くの閃光スポットがあります。

一番重要なのは私達のこのガイドは賛美に優れています。

「お目がいいですね。このレンガは當社の主力商品で、今月の販売チャンピオンです。」

この言葉は必ずしも真実ではないと思います。この商品は今月の最悪の商品かもしれません。

しかし、お客さんが好きなのは真理です。

お客様が好きである以上、なぜお客様のような好きな証拠を提供できないですか？

すべての人が認めなければなりません。お客さんがもっと必要です。

「今月の販売チャンピオン」「當社の主力商品」はお客様の選択に対して最も良いものであり、最も有力なものであると認められています。

後の部分を見てください。「東方のオアシスは市の中のとてもいい不動産で、団地の緑化がとても綺麗だと聞きました。そして室內の構造もとてもいいです。交通も便利です。」

もしあなたなら、あなたもこのような話をすると信じていますが、話しに行きたいですか？

私達の団地はセールをしています。

これはお客さんに虛意としか思えません。

しかし、このガイドはこのように処理しています。お客様が購入した団地はとても綺麗です。（実際にはお客様の選択を褒めています。）お金を節約するべきではないとお客様に教えて、お客様にこのようないい団地に住んでいると感じてから価格を交渉するのはちょっと恥ずかしいです。

あなたが話さなくても、割引してあげます。

これはお客さんにサプライズをあげるのと同じです。

お客様なら、ご気分はいかがですか？

このガイドさんの話の技巧によって、お客さんがその時に商品を決めても、この団體価格は出せると分析しています。

しかし、ガイドはすぐにそのようにしないで、わざとお客さんにこのような割引を受けさせます。

私たちはお客様を賛美する目的は契約のためであることを知っていますので、お客様を賛美するためには必ず誠実でなければなりません。

お客様の誠実な賛美は斷れません。

お客様を賛美するときに使うテクニックは「年齢が若く、価格が上がる」ということです。

お客さんを接待する時、自分は若いと言われるのが好きです。だから、お客さんに判斷された彼の年齢はできるだけ小さい方に判斷してください。お客さんにあるものの値段を判斷させたら、できるだけ高い方に判斷してください。

これはもっと人々の心理に合っています。

私は若いです。実力があります。