韻達(dá)円通の申通などの速達(dá)は國(guó)家郵政局の指名を受けて批判します：速達(dá)便がなくして少なくて深刻です。

2011/5/5 14:43:00 64

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丸通の速達(dá)便がなくなりました。

速達(dá)便の遅延、

速達(dá)便がなくなりました

今年3月の宅配便業(yè)務(wù)のクレームの主な問題となりました。

その中の韻達(dá)、円通、申通の3つの速達(dá)會(huì)社の問題は比較的に集中して、企業(yè)

サービスの質(zhì)が下がる

。

國(guó)家郵便局は昨日発表した「3月郵便業(yè)消費(fèi)者クレーム狀況の通達(dá)」で、3月に消費(fèi)者から速達(dá)業(yè)務(wù)に関する有効なクレーム4131件を受理しました。その中で、速達(dá)便の遅延を反映した2109件は51.1%で、速達(dá)便の紛失と內(nèi)部便の不足を反映した919件は22.2%で、韻達(dá)、丸通、申通の速達(dá)便の紛失、短不足問題は當(dāng)社の有効なクレーム量の割合の37.8%を占め、28.1%を重視しました。

また、消費(fèi)者は3月に38の速達(dá)企業(yè)に対して有効な訴えを行いました。この中で、速達(dá)企業(yè)は省郵政管理局の転任の訴えに対して、規(guī)定通りに回答できなかったのは141件で、申通速達(dá)は19件、広州市一邦速達(dá)は16件、北京宅急便は14件、中國(guó)郵便速達(dá)物流會(huì)社（EMS）は13件、鑫飛鴻速達(dá)は13件です。

同通知のデータによると、3月の消費(fèi)者は郵便に対して

サービスクレーム

の主要な問題は依然としてメールの遅延で、郵便サービスの有効申告量の65.8%を占め、前年同期比17.4%増加した。メールの紛失と中身の不足とサービス態(tài)度の問題を反映した有効クレームはそれぞれ同177.8%と23.3%増加した。